Los vips y sus corrillos en la gran flagship de Barceló

El buque insignia de B the travel brand en pleno centro de Madrid ya ha visto la luz. Al más puro estilo navideño, Gabriel Subías, junto a todo su equipo, inauguraron su flagship store de más de 800 metros cuadrados. “La culminación de un proceso de transformación” de un grupo que ha reorientado su estrategia “para no sólo vender viajes, sino experiencias”.

Así lo explicaron a preferente.com varios ejecutivos de la compañía, que pudieron compartir con compañeros del Sector la sensación de optimismo generalizada que se podía palpar en el ambiente. Entre los primeras filas del Sector no faltaron los líderes de Nautalia o de proveedores como Special Tours.

Un primer ejecutivo de una minorista aseguró a este medio que han vivido un mes de noviembre “excepcional” y que esperan cerrar diciembre con resultados incluso mejores. Risas y alegría por doquier, y es que se nota que el Sector está pujante. “Ahora están de moda las agencias grandes, y todos acabaremos con una mega store como esta o la de Pangea, pero lo importante es que la gente sigue confiando en los agentes de viajes”, aseguraba un vip.

A pesar de la euforia, no se podían olvidar algunos los temas que mantienen en vilo al sector, como el posible endurecimiento en el control del descuento de residentes en los billetes de avión. Un ejecutivo de Nautalia aseguraba a preferente.com que a ellos no les afectaría “porque siempre hemos hecho las cosas bien”. Sin embargo, otras fuentes del Sector no lo tenían tan claro, y lo veían “una barrera” para el negocio.

Con Mickey y Minnie siempre presentes –Disney se encargaba de amenizar la inauguración con sus personajes más conocidos-, los invitados no dejaron pasar algunos de los temas más candentes de la actualidad del sector. La creación de un buzón para recopilar las quejas sobre Halcón por la gestión del megacontrato con la Administración fue uno de ellos, y la opinión en los corrillos era muy similar: dar servicio a los ministerios es un tema muy complicado, por lo tanto se debe tener un nivel de exigencia y servicio muy alto, si se quiere mantener la adjudicación del CORA.

Sobre la nueva agencia que se inauguraba, todo fueron alabanzas por haber sabido materializar el cambio que ha querido dar Barceló a sus minoristas, aunque fue inevitable la comparación con su rival Pangea: “La de David Hernández es más espaciosa”, comentaba un directivo del Sector, a lo que otro le contestaba, “sí, pero aquí tienes más intimidad a la hora de comprar o informarte sobre un viaje”.

Comparaciones aparte, tanto Gabriel Subías como David Hernández confían en esta nueva forma de vender viajes, más personal y formativa, que supone una vuelta de tuerca al concepto tradicional de agencias. ¿Y sobre la apertura de una segunda sede de Pangea? David Hernández confesó a preferente.com que hasta que no tenga una cuenta de resultados estable, no se “lanzará” a la aventura de abrir otra tienda. “Hay que hacer caso a los números”, afirmó.