El director general de Mundiplan, Guillermo González Vallina, dice no estar preocupado por el efecto que puede tener Mundosenior Plus en la venta de sus viajes del Imserso a Canarias y Baleares. “Nos importa poco, tenemos que fijarnos en lo nuestro. Nuestro objetivo es hacerlo bien, demostrar que hay una alternativa, y cumplir el contrato”, afirma en una entrevista con preferente.com.
En cualquier caso, el directivo apunta que el factor precio en este tipo de cliente es determinante y en este caso en concreto Mundiplan tiene ventaja, pues sus paquetes son entre un 13% y un 25% más baratos en Baleares y entre un 6% y un 23% en Canarias que los de la UTE de Globalia y Barceló. Además, los viajes de esta última empresa no están exentos del pago de la ecotasa en el archipiélago balear mientras que los de la adjudicataria del lote 2 sí.
González Vallina prefiere no pronunciarse sobre si el Imserso debería ser más duro con Mundosenior por sacar un producto que rivaliza con el programa oficial porque considera que “eso es algo que corresponde a la administración, nosotros estamos centrados en vender”. Pese a ello Mundiplan se ha quejado formalmente al organismo del que dependen los viajes de la utilización de la palabra Imserso por parte de Mundosenior Plus en su cartelería, lo que puede llevar a confusión a los mayores.
El director general de Mundiplan confía en que este año el programa se desarrolle con total normalidad tras los cambios y mejoras hechos. Nada más tomar las riendas de la dirección general, González Vallina reorganizó el equipo creando una dirección de Producto, Contratación y Programa, una gerencia de Ventas y Relaciones Institucionales de la que se encarga Jacob Fernández, y una dirección de Booking y Operaciones que dirige Javier de Frías.
Mundiplan ha implementado también una serie de mejoras en su plataforma, entre ellas, la doble búsqueda de disponibilidad de plazas tanto por DNI como por número de pasajeros, información detallada y actualizada por destino, y actualización automática de disponibilidad y gestión de listas de espera.
Además la UTE responsable de los viajes a Baleares y Canarias ha reforzado su departamento de booking con 20 líneas de teléfono adicionales y ha mejorado el chat online del que disponen las agencias para resolver dudas o incidencias.
Pese a los problemas sufridos la temporada pasada en parte por la tardía adjudicación del programa, González Vallina asegura que no les han pasado factura en su relación con las agencias, cuya queja principal fue la falta de información, algo que han solucionado enviando circulares con asiduidad dándoles cuenta de los plazos del programa.
Tampoco han notado desde Mundiplan reticencia por parte de los hoteles. “Se han renovado los contratos con la mayoría de los establecimientos con los que trabajamos el año pasado”, explica su director general. Lo que sí han tenido es ciertas dificultades para asegurarse plazas en Canarias dado el boom turístico que vive el archipiélago. “No ha sido tan fácil como en Baleares, nos ha llevado más tiempo del esperado”, reconoce González Vallina.
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A mi lo que me importa son mis clientes y mi negocio Señor. Por ese motivo, me sorprende que a Usted solo le importe el precio y a parir de ahí, den tan mal servicio como la anterior temporada donde sólo me dieron problemas y desprestigio para mi Empresa. Lo que a mi me importa, esta muy claro que no le importa ni le interesa a Mundiplan Gowaii.han demostrado no saber, no querer y que sólo les importe lo que les importa. Ustedes no transmiten confianza Señor.
Que no les han pasado factura las agencias de viajes? Será por todas las disculpas pedidas y lo clara que ha sido su gestión. Tampoco le debe importar mucho ni agencias ni clientes.
Que ocurre en Mundiplan que todos los directivos los elijen en el mismo catalogo ? que hablen igual que digan lo mismo , por cierto y el otro donde esta Julio Carrillo el que venia a comerse el mundo ????? y que me comentan grandes del turismo de mi ciudad MADRID que Julio va contando presuntamente BARBARIDADES de la que fue su empresa por meses ........ y a este se le ve a leguas de tal palo tal astilla
Otro Impresentable y totalmente de acuerdo con desconfiado vaya empresa nosotros no firmamos lo tuvimos clarisimo no TRANSPARENTE y se por compañeros del gremio que no han tenido TIENEN muchos problemas con hoteles no los quieren y que sera un calco de la campaña anterior se ve claro MONEY MONEY MONEY
preferente ya habeis cerribido la llamada de los mundiplan y habeis borrado todos los comentarios que habia ..... INDIGNANTE
Respondan las reclamaciones en tiempo y con argumentos sólidos por favor. Sean serios y no jueguen a las casitas con Personas que han contribuido muchos años para obtener el beneficio de poder hacer unas pequeñas vacaciones. Quizás las primeras de su vida. Seriedad y profesionalidad que brillaron por su ausencia la temporada anterior. Yo no me fio nada de nada
Si la diferencia de precio determina para Mundiplan la mejoría, lo tenemos clarinete.hagan las cosas bien, nos la jugamos todos. Por cierto, en Tenerife no pongan Buses con tantos años, para hacer los traslados, dan pena. El día 8 de Julio del año pasado vi un Bus en el Aeropuerto de la época de Paco Martínez Soria. Den calidad y sobre todo cumplan con lo que ofrecen en su programa.
Hace un rato he visto un comentario con mucho sentido y muy bien escrito y redactado, lastima lo han borrado. Como decía esa Persona, a mi también me importan otras cosas que a los de Mundiplan Gowaii parece que no tanto. Tampoco yo confío nada en la gestión de estos Señores por lo que ya sufrimos la pasada temporada. Animaré a mis clientes a cambiar de operador.
Normal. Le importa lo que le importa. A los viajeros les importa que les cumplan con lo que se les ofrece y pagaron. Normal que Usted vaya a lo suyo como demostraron el año pasado. Normal que le importe lo que le importa, pues claro...
De acuerdo con hotelero, agente y el resto.muy dudosa reputación la de algunos directivos de gowaii. Ormaeche director de muchoviaje y trampastur, no se atreve a poner un pie en Portugal por si acaso. Estos son los procers del turismo? Javier Diaz, estate al cuento.
A cascarla MINDIPLAN. Yo, por mi parte os digo: "LO TENEIS CLARO, NO OS VAIS A LLEVAR NI 1 €URO POR LO QUE YO OS VENDA ESTA TEMPORADA". Mis clientes valen mucho y no se merecen que gente como vosotros los trateis a patadas. A fin de cuentas, ellos son los que nos dan de comer a tod@s. Si no entendeis eso, poco mas podeis entender. Lo dicho, no os daremos mas oportunidades... Que os vaya bonito !!!
No le importa la competencia ni lo que perciban sus posibles clientes? A lo mejor le comienza a importar cuando finalice la campaña. Es un alto directivo de una compañía que organiza viajes para los jubilados que contribuyeron a España.
Evidentemente Mundiplan tiene un problema reputacional, pero. Hay que ser justos y el Sr. González Vallina ha llegado hace poco para hacerse cargo del toro.
Le conozco personalmente, es una persona seria y eficáz, y estoy seguro de que la gestión y el buen hacer se van a notar este año seriamente. Es fácil lanzarse al cuello, pero lo cierto es que el programa se adjudicó en un tiempo muy corto, no tenía muy buena opinión del Sr Carrillo, y se ha demostrado que una cosa es llevar un carguero grande con rumbo y otra ponerse a navegar desde cero ...
Que la alternativa esté pirateando con un nombre pensado para la confusión, y que encima sean los defraudadores de la subvención de residentes, es tremendo. Me parece increible que el Imserso no les penalice o les obligue a cambiarlo.
Quiza no le preocupe a Ud. pero a los que nos estafaron y reventaron los viajes el año pasado si nos preocupó, por ello que un grupo de unos 200 y pico, a los que represento lo hemos denunciado al defensor del pueblo, esperemos que paguen lo que nos hicieron. Seremos mayores pero no idiotas, nos amargaron ocho dias de muestra vida, que nos quedan pocos, y eso por intreses bastardos. Que Dios se lo demande.
Y todavia hay jubilados que se atrevan a viajar con esta empresa?
Viaje con mi esposa a la isla de LA PALMA HOTEL EXCEPCIONAL GUAGUAS totalmente nuevas espero repetir
Dicen que los hoteleros han firmado también para esta temporada, pero no dice que sí han firmado, ha sido por los chantajes que Mundiplan les ha hecho, si no casi ningún hotel hubiera firmado con ellos.
Son Udt la monda no contestan a nada les llevo preguntando que agencias van a vender en VALLADOLID y no contestan preguntas en alguna y te dicen que no quieren saber nada entonces ya estamos como siempre sin saber a donde ir y lo tenemos encima a lo mejor lo solucionamos para el mes de febrero con el nuevo concurso y veremos quien lo gana pues las opiniones SOBRE SU FORMA DE HACER LAS COSAS NO SON MUY BUENAS y lo siento pero es la realidad.
Sus intenciones parecen buenas, pero a 6 días de empezar las ventas NO CONOCEMOS PROGRAMACION ALGUNA DE MUNDIPLAN. Cuando saldrán por internet? La programación de Mundo senior YA LA CONOCEMOS..............!ESPABILEN!
Respuesta para: Ser justos
Siempre estamos igual, este es el deporte nacional español: "la culpa no es mia, es del otro, que no se ocupó de hacer lo que me correspondia a mi..." Hay que ser más responsable señor !!! Y para terminar, yo soy justa con quien realmente se lo merece: "MIS CLIENTES"
No atienden a las agencias de viajes, pero lo peor de todo es el trato que la pasada campaña recibieron 3 pasajeros míos por su parte. No sólo les cambiaron de zona en Tenerife sino que no recibieron explicación de nada, ni disculpas. Estuvieron en el aeropuerto 2 horas hasta que la azafata de mundiplan-gowaii recibió instrucciones para saber que hacer con ellos. Los suben a un vetusto bus y los dejan abandonados en un hotel ubicado a 60 Km. Del deseado y confirmado. Llevo. Endiendo Imserso si mal no recuerdo 22 años. Jamás, repito jamás he tenido un problema. Espero que el gobierno averigüe muy bien quien esta operando el Imserso además de Mundosenior. Todavía no se sabe nada de su programación, esto es ridiculo.
Cuando supe que gowaii estaba en la Ute conMundiplan lagarto lagarto. Todos sabemos quienes son y de donde vienen,sus artes no son buenas.
Acostumbrado a biajar con Mundoseniorque siempre estube contento,se nos ocurrio la temporada pasada 2015 biajar con Mundiplan, y nunca mas,nos amargaron las bacaciones desde la salida, no pongo mas sino no acabaria,por ultimo salimos de regreso alas seis de la mañana sin desayunar ni comer llegando alas siete de la tarde a casa ,fue bergonzoso
Lo siento a los que critican a mundiplan tienen a mundo senior plus para sus viajes a Baleares y Canarias los Qué podamos ir con el otro operador esperamos hacerlo si nos queda plaza
Lo que no entiendo que dice este señor que han renovado la web para mejor localización de los hoteles, y a dia de hoy y me faltan 4 días para coger plaza, y todavía en la pagina de Mundiplan no se sabe las fechas de los viajes a los hoteles, sin embargo en Mundo Senior ya puedes ver todos los hoteles y las fechas de los viajes, o les falta experiencia o tienen una jeta que se la pisan.
No solo me cambiaron el hotel, sinó también el destino y provincia, 2 dias antes de salir, iba a Tenerife con mundiplan, y por mi cuenta cogí un vuelo a La Palma, me mandan a Gran Canaria y pierdo lo pagado a la Compañía aerea Binter de mi viaje de TFN a La Palma. NI UN EURO DE INDEMNIZACIÓN. ni Viajes el Corte INglés, que fue la agencia que me lo vendió, ni de nadie.
Si me ofrece MUNDOSENIOR un viaje 10 € mas caro lo elijo sin pensármelo, por lo menos voy tranquilo y no angustiado como el pasado año con mundiplanejo
Y déjense de Caralladas, una empresa de Transportes aéreos y una de transporte terrestre, (iberia y Alsa) que se dediquen al transporte, y dejen a los expertos en viajes que organicen las vacaciones de los mayores y de los jóvenes. Demasiado favoritismo recibieron del gobierno del PP...
En 2015 contratamos y pagamos viaje 15 dias a Port De Alcudia Mallorca. En el aeropuerto de Palma M. nos dicen que los hoteles de Port Alcudia estan cerrados y la unica alternativa es ir al hotel en Sa Arenal aprox. 90 Km. y alli hacer la reclamacion. Pedimos solucion al guia y tras consulta con su oficina con resultado negativo. Pusimos una reclamacion en el libro oficial. Para no extenderme detallo en resumen el resultado.
Hotel Roc Bocaccio de Port Alcudia estaba abierto y con plazas disponibles.confirmado por su jefe de recepcion. No tenian ninguna reserva de Mundiplan.
Respuesta de Mundiplan a nuestra reclamacion. Al aceptar registrarnos en el hotel al que nos llevaron quedaba implicita la aceptacion delcambio de destino y hotel.
Segun Mundiplan teniamos que haber solicitado la anulacion del viaje, con el consiguiente retorno a origen supuestamente sin coste y la devolucion del importe abonado.
Esta opcion no la supimos hasta recibir la carta en respuesta a la reclamacion.
Hice la reserva por Internet, facilite mi telefono, correo electronico y abone el importe requerido y en plazo 45 dias antes. Como es posible que vendieran viajes a hoteles en los que no tenian cerrado ningun acuerdo?.
Por que no nos avisaron del cambio antes de emprender viaje?.
He realizado 3 viajes a Palma con Mundosenior sin ningun contratiempo.