Los hoteleros dedican cada vez más esfuerzos en la venta directa

La mayoría de hoteleros están centrando sus esfuerzos este año en generar reservas ‘online’ en detrimento de las agencias que, por su parte, se esmeran para que algunos proveedores no se salten su canal de venta, como ha informado preferente.com (Agentes temen ‘robos’ de clientes por parte de los hoteles).

Al interés por aumentar las reservas directas vía 'online', los hoteleros también ponen el foco en las valoraciones y la reputación que puedan tener en Internet, las cuales se consideran clave para 9 de cada 10 propietarios, según un estudio del portal Tripadvisor. Bajo una muestra de 2.395 propietarios de negocios hoteleros de Estados Unidos y Europa, el estudio revela que el 89% de los responsables de alojamientos está centrando en generar reservas vía Internet, donde las valoraciones y reputación ‘online’ se consideran clave.

En España, más del 90% de los propietarios encuestados coincidió en estar centrados en trabajar con los canales de marketing ‘online’ adecuados este año, “lo que demuestra la importancia de tener una sólida presencia en la web”, señala Martin Verdon-Roe, vicepresidente de hoteles de TripAdvisor.

Así como hay hoteleros que prefieren centrar su estrategia en la venta directa 'online', hay otros que apuestan por la intermediación y las reservas a través de agencias como es el caso de Melià que aumentó en 2017 un 16% sus ventas mediante el canal minorista (Quedan en evidencia quienes buscan puentear a las agencias), o la cadena Magic Costa Blanca, que apoya a las agencias físicas con una tarifa especial en detrimento de aquellas que se hagan vía online, en cuyo caso tendrán un recargo del 15% (Una hotelera penaliza las reservas que se hacen al margen de las agencias).