Amadeus dejó ‘colgados’ a todos sus usuarios durante 3 horas

Amadeus padeció un apagón de enormes dimensiones el pasado 30 de enero que duró tres horas y dejó sin servicio de GDS a 150 compañías aéreas y miles de agencias de viajes de todo el mundo. Según TourMag, miles de pasajeros sufrieron retrasos en multitud de aeropuertos por la imposibilidad del personal de tierra de escanear sus pasaportes y un gran número de vuelos tuvieron que ser demorados.

Además, el sistema IT ALTEA que usa Amadeus es el mismo que utilizan un centenar de aerolíneas como Iberia, British Airways, SAS, Qantas, Cathay Pacific, Finnair…, de modo que ni Sabre ni Travelport pudieron tampoco atender a las demandas de sus usuarios y reservar billetes en las compañías afectadas.

Parece ser que el origen del incidente fue un problema en la red, que coincidió con un lunes, día en el que habitualmente se concentra un mayor volumen de trabajo en las oficinas de todo el mundo >