NCL: “La prioridad son nuestros distribuidores y la inversión en su canal”

Algunos operadores turísticos y de cruceros están aumentando su oferta a través de su propia página web creando un conflicto con el canal tradicional que no ve con buenos ojos estas prácticas. Desde Norwegian Cruise Line tienen muy clara su postura: “A día de hoy, tanto agentes como clientes esperan que haya un cierto nivel de servicios online, por lo que trabajamos en ello con empeño. Sin embargo, ahora mismo no es una prioridad para nosotros. Nuestra prioridad son nuestros distribuidores y la inversión en su canal de distribución”, ha señalado a preferente.com Francis Riley, vicepresidente y general manager de Norwegian Cruise Line.

“Las agencias suponen para NCL el canal de distribución más importante con diferencia. Ellos son nuestros representantes y los apoyamos con una atractiva estructura de comisión por ventas, soporte de ventas y de marketing y también invertimos en su formación como agentes organizando ‘fam trips’ (viajes de familiarización), ‘ship visits’ (visitas a nuestros buques), y ‘roadshows’”, explica Riley.

Asimismo, Francis Riley también se ha pronunciado sobre la presencia de su compañía en las plataformas de ventas flash tipo Groupon, Groupalia o Letsbonus. “Siempre aprovechamos todas aquellas opciones de distribución que sean más innovadoras, pero siempre en colaboración con nuestros socios de ventas para t