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EDICIÓN ESPAÑA

Más de 30 millones de pasajeros utilizarán los kioskos de auto-facturación de Delta Air Lines

Actualizado 8 septiembre, 2005
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Atlanta. 08/09/2005.- Los pasajeros de Delta disponen ya de casi 1.000 máquinas de auto-facturación en las que reducen a menos de 60 segundos el tiempo medio para obtener su tarjeta de embarque. De este modo la compañía, junto con su socio Northwest Airlines, se consolida como líder mundial en este segmento, según se recoge en el comunicado remitido a preferente.com. Y es que, en el marco de su innovador y ambicioso plan de transformación, Delta pone especial énfasis en mejorar la comodidad y experiencia de los pasajeros en su paso por los aeropuertos, reduciendo tiempos de espera y minimizando los inconvenientes que puedan surgir. Así, la aerolínea estadounidense ha realizado un gran esfuerzo para impulsar la instalación y el uso de los llamados “self service check-in kiosks”, disponibles ya en más de 90 aeropuertos. En el último año unos 27 millones de pasajeros de Delta los han utilizado y la previsión para este año supera los 30 millones de usuarios, que consiguen así un obvio ahorro de tiempo en comparación con la facturación tradicional en mostrador. Otra opción a disposición de sus pasajeros hace ya tiempo es la facturación on-line a través de su página web en delta.com, aunque sólo está operativa para vuelos domésticos en Estados Unidos. En su conjunto la aerolínea ofrece más opciones en este ámbito que cualquier otra con máquinas de auto-facturación, su página web, posiciones de facturación en el exterior de los aeropuertos, la línea Delta Direct y los tradicionales mostradores. De este modo, más del 70 por ciento de sus pasajeros utilizan alguno de estos nuevos métodos, que también pueden usar una vez hayan obtenido su tarjeta de embarque para cambiar de asiento, añadir su número de viajero frecuente, facturar equipaje o pedir subir de clase.


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