Decálogo para un trato fructífero en Facebook entre hoteles y usuarios

Social Media Week ha publicado 10 claves para revolucionar el marketing en Facebook, aplicable en materia turística principalmente a los hoteles, tal y como recogen las webs especializadas al respecto.

A continuación, el decálogo para una exitosa gestión de Facebook para empresas:

1. Inicia conversaciones bi-direccionales pidiendo opiniones y feedback.

2. Lanza encuestas y votaciones para hacerte una mejor idea de los que interesa a los fans.

3. Anima a los fans a conocerse entre ellos, iniciando una conversación e interviniendo en ella lo menos posible.

4. Lanza ofertas especiales sólo disponibles para los fans.

5. Agradece a tus fans que visiten y hagan “me gusta” en tu página.

6. Cada vez que puedas, envía notas personalizadas a tus fans apreciando y agradeciendo su apoyo a la empresa, por aportar ideas y compartir su opinión.

7. Integra tu marketing en Facebook con el resto de acciones en social media, eventos y email marketing.

8. Dirige a tus fans a otros canales de marketing como tu web, tu blog, tu feed de Twitter y tus newsletters de email.

9. Identifica los fans más activos y recompénsales con descuentos y ofertas exclusivas.

10. Lanza una campaña de “me gusta” para que los usuarios se unan a la comunidad para poder acceder a una oferta o a contenidos especiales.