El hotel Hoxton la lía en Twitter y Facebook por subestimar su potencial

El hotel Hoxton de Londres ha creado una pequeña tempestad en las redes sociales este martes al vender toda su promoción de 500 habitaciones a 1 libra en tan solo un minuto.

Tal y como ha podido comprobar preferente.com, el director general del Hoxton, Stephen Lloyd, ha colgado una carta en la web del establecimiento en la que asegura que “todas las habitaciones se han vendido en menos de un minuto, con un impresionante grupo de 263.751 personas intentando hacer la reserva solo durante los tres primeros minutos”.

Tras ello, Lloyd añade que “lo sentimos mucho si no tuviste éxito” y que “no todo el mundo podía ser ganador”. Además, el responsable del hotel ha avanzado que en breve habrá otra promoción similar, aunque “la próxima vez pondremos las preguntas un poco más difíciles”.

Enfado de los que no consiguieron la habitación

Muchos fans y seguidores del establecimiento en Facebook y en Twitter que no podían creerse que se hubieran agotado las reservas a este precio en tan poco tiempo publicaron su enfado en estas plataformas.

Según resume Tnooz, los comentarios iban desde el enfado de quien aseguraba que no era posible que después de un minuto no quedaran habitaciones, pasando por quienes aseguraban que la web del Hoxton se había caído, hasta quienes estaban tan indignados que borraron su ‘me gusta’ de Facebook inmediatamente.

¿Dónde ha estado el fallo? Tanto en el perfil del hotel en Twitter como en su página de Facebook se pueden leer comentarios positivos de clientes que sí lograron hacer su reserva. El asunto es que los que no lo consiguieron se sienten estafados y gritan más alto.

Los propietarios del Hoxton Hotel, un tres estrellas vanguardista ubicado en la City londinense, están preparando ahora una respuesta para emitir en las redes sociales. La cuestión es si serán capaces de, además de entrar en los anales del #PRfail de la red de microblogging, convertir a algunos de los autores de los comentarios negativos en abogados de la marca que, por lo que parece, subestimó su popularidad online.