eDreams se ha pronunciado por primera vez sobre la polémica del ‘pricing’ con Iberia, y ha intentado rebajar la tensión, ciñendo el asunto a “dos visiones diferentes de un asunto legal”, según ha declarado a este digital el director para España de la OTA, Javier Bellido.
“Ellos (Iberia) piensan que no cumplimos la legalidad porque no seguimos sus condiciones. Lo que sabemos es que hay jurisprudencia que nos avala, y que si hubiera litigio, lo ganaríamos”, señala Bellido, quien en cualquier caso enfatiza sus intenciones de cordialidad con la compañía de IAG.
El responsable para España de eDreams y también jefe de relaciones con los proveedores de Odigeo argumenta que “en el caso de Iberia es mucho mas caro el ‘one way’, y nosotros lo que hacemos es informar al cliente de que les sale mejor comprar un ‘ida y vuelta’”.
“Lo que ha pasado es que nos han obligado a eliminar esa solución. Nos han obligado a que no podamos decirle al cliente que se ahorre 500 euros”, agrega Bellido, y cita a vuelos entre Barcelona y París como ejemplo de las grandes diferencias de precios entre los dos tipos de billetes.
Desde hace más o menos un año, Iberia envió un burofax a distintas agencias online para que cejasen en una práctica conocida como ‘pricing’. Hace tres meses, volvió a hacer lo mismo después de que algunas OTAs no hubieran terminado con estas prácticas.
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Esas prácticas no se llaman "pricing" - pricing es la función de crear precios en base a análisis de mercado (demanda/oferta).
No tengo acceso al burofax que envio IB a edreams pero creo que no se trata de vender "one way".
El punto de desacuerdo es que edreams aplica un descuento directamente de la base tarifa de Iberia para que le permite salir de primero en los metabuscadores y desgraciadamente por IB salir mas barato que en en iberia.com.
Lo desleal y creo no permitido es que luego añaden el gasto de gestion que supera el descuento pero eso lo mostran a los clientes en el segundo o tercero pasos de la compra .
Ejemplo :
BCNAMS 110 € + 55 € tasas = 165 €
Edreams :
BCNAMS 110 € - 20€ descuento = 90 € + 55 € tasas = 145 € diferencia con IB 20€
2 o 3 paso de la compra APLICA SU GASTO DE GESTION 30€ tarifa final 175 €
Y aqui ninguna Asociación de consumo se ha pronunciado ! ?
Una agencia de consumidores demandandando a Iberia o a E-Dreams? Eso no lo verán tus ojos!!. Sólo se atreven contra Ryanair porque saben que los jueces les van a dar la razón sin quitarse la gorra (perdón la toga).