Apenas tres horas después de haber despegado de Barajas rumbo a Punta Cana el avión de Pullmantur Air (PLM7008) que cubre esta ruta tuvo que dar media vuelta tras detectar un posible fallo mecánico. El aparato que había partido de Madrid a las 16.30 horas aterrizó de nuevo en la capital sobre las diez de la noche.
El piloto informó al pasaje -más de 500 personas- de que el cuadro de mando indicaba que había un fallo en el motor. Pese a que no sabía si el problema mecánico era tal o el fallo era del cuadro en sí el avión dio media vuelta a Madrid para que los mecánicos pudieran revisar el aparato.
El aeropuerto de Barajas activó, como es habitual en estos casos, un protocolo de prevención, movilizando a bomberos, sanitarios y fuerzas de seguridad. El aterrizaje se produjo con normalidad, dicen desde el aeródromo.
Una vez en tierra, los pasajeros permanecieron durante una hora en el interior del aparato al que también accedieron agentes de la Guardia Civil, según relatan a este digital algunos de los afectados, aunque en ningún momento se les explicó el porqué de su presencia lo que desató incluso especulaciones acerca de un supuesto aviso de bomba.
Finalmente los pasajeros fueron trasladados al hotel Auditorium, al Meliá Avenida América y a un tercer hotel donde han pasado la noche a la espera de saber si podrán volar o no. Pullmantur Air se comprometió a darles información cada tres horas pero los pasajeros se quejan de que la desinformación es total. En los tres hoteles que los alojan la única orden que tienen es que todos ellos deben comer a la una de la tarde lo que podría suponer que despeguen esta misma tarde hacia Punta Cana.
Desde el grupo Pullmantur afirman que la "pequeña avería" detectada en pleno vuelo ya ha sido reparada y por tanto prevén que el avión pueda despegar a las 22.30 horas rumbo a República Doninicana con todos aquellos pasajeros que deseen aún volar. A los que no, el grupo les devolverá íntegramente el importe del viaje y les dará un descuento para uno futuro a modo de compensación, según explican a este digital.
La otra consecuencia del fallo mecánico en el vuelo PLM7008 del domingo es que la conexión prevista para este lunes por la tarde de Madrid a Punta Cana haya sido pospuesta al martes, un cambio del que ya están informando trabajadores de Pullmantur Air a los pasajeros que se acercan hasta el aeropuerto y a los que proporcionarán alojamiento si lo necesitan.
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Pues sí, aquí, esperando y desinformados. Y perdiendo horas de vacaciones, además de la incomodidad del vuelo de ayer... y otras minucias (por ejemplo, la peor comida de avión de la historia, Provablemente...)
Gracias Pullmantur Air... #pullmantur #nuncamás
Claro.. Todos los que vamos con paquetes que sepamos que tenemos compensaciones que hay que pedir inmediatamente en la agencia. 1/7 del viaje más otras... No dejeis de reclamar.
hola, podéis decir que modelo de avión de trataba? Gracias
pitufo, el único que tienen...el Boeing 747-400
Vergonzoso, realmente estamos secuestrados, sin saber nada de nada.
Desde ayer no hay ningún interlocutor de Pullmantur. Nadie sabe nada
Se me olvido comentar, que la comida en el avión era una mierda.
El B747 fue el Queen de los cielos, pero hoy es más fácil verlo en desguaces. Me hace gracia cuando veo los anuncios de Pullmantur anunciando vuelos en Jumbo, un avión obsoleto donde los haya y con un alto consumo. Suerte con la espera!!!!
Desde Tuviajecito.com y como ya hemos informado a nuestros clientes tenemos que esperar, se que es fácil decirlo ya que los afectados sois vosotros y muchos estáis deseando viajar y poder disfrutar de vuestras vacaciones. Por nuestra parte estamos intentando todo lo posible para que las soluciones lleguen lo antes posible y que no se vean afectados los días contratados. A nuestros clientes os iremos llamando para informaros de las nuevas noticias y como proceder para las reclamaciones
Los tienen totalmente desinformados. Mi hermano sigue en un hotel sin hora prevista de salida a punta cana
Y nadie dice nada!!! Ni en la web de Pullmantur ni en el hotel ni en nada. Ni vuelvo a volar con estos piratas. Nos quitan vacaciones. No volver a correr ese riesgo. Compañías formales a partir de ahora.
El problema surgió antes ya de despegar puesto que se comunicaron internamente entre los pilotos y la tripulación informando que había problemas de presión en uno de los motores a pesar de lo cual despegaron poniendo en peligro la vida de mas de quinientos pasajeros con muchos niños ente ellos. Al aterrizar nos mandaron repartidos a dos hoteles diciendo que puede que incluso en dos o tres horas estuviera solucionado para quitarnos de en medio y que no metiéramos lío. La verdad es que un día después estamos totalmente desinformados y sin nadie de la compañía que haya dado la cara. Sabemos que nos dan comida también al mediodía en el hotel, lo que significa que tampoco hoy salimos de viaje. Queremos que den una solución al problema y que si no tienen reparado el avión alquilen uno a otra compañía y nos lleven a destino.
Además en Punta Cana hay otros tantos pasajeros que no pueden volver porque el avión que les traía era el que nos llevaba a nosotros allí.
Todos a una tenéis que hacer reclamación tanto a la agencia como a la compañía aérea en conjunto y por separado y sobre todo reclamar regréseis más tarde e indemnización económica. Importante guardéis tickets de toooodo!!
Que interesados!!
El Boeing 747 no está obsoleto. Lo estará en tal caso el que utiliza Pullmantur Air (747-400) pero los nuevos 747-800 son auténticas joyas
Todo es por garantizar la seguridad máxima a los pasajeros y tripulación, lo que pasa siempre; si esto ocurriera en un país donde la incultura no fuera el primer adjetivo de sus habitantes... todo sería diferente.
Son problemas con los que hay que contar cuando uno se plantea un viaje en avión, recordemos que es una máquina y por lo tanto no es perfecta, ya que se puede averiar igual que un coche o un barco.
¡Suerte a todos con el supuesto ´´secuestro´´!.
Low cost no quiere decir inseguridad , son aviones jumbo obsoletos sin piezas, sin mantenimiento, hemos pasado mucho miedo . Tenemos responsabilidades en el destino y no nos tienen solución y seguimos desinformados !!
dices "había problemas de presión en uno de los motores a pesar de lo cual despegaron poniendo en peligro la vida de mas de quinientos pasajeros "
O sea que la tripulación son kamicaces o suicidas.
No me puedo creer lo que leo... cómo se puede ser tan ignorante... El problema no es la compañía sino sus pasajeros. Si el avión se estropea, se vuelve y punto. Es una máquina que puede tener fallos. ¿Nunca se os ha estropeado el coche? Lo que hay que ver... a lo mejor hubiérais preferido que el avión siguiera su rumbo con el problema incluido? ¿O también os quejaríais? ¿En qué quedamos?
Por favor.... Vamos a dejar de decir tonterías. Los aviones vuelan y se estropean. Por supuesto se puede reclamar. Para algo tenemos derechos.. De ahi a decir que se salió con el avión estropeado. Que ya se sabía. Que pullmantur no se hace cargo de nada.... Es hablar sin sentido.
Ese tipo de aviones puede volar con uno solo de los cuatro motores. Si se dio la vuelta es por la seguridad de los pasajeros y la tripulación. Se imaginan el gasto para la compañía de hoteles reclamaciones, mala prensa y demás.
Igual lo más fácil y económico era haberles llevado a punta cana sin decir nada y volver a Madrid y repararlo.
Eso es lo que ustedes querían??
Y este problema ocurre en compañías bandera de los mejores países incluido las españolas. Se piensan es tan fácil alquilar un avión de 500 pasajeros en pleno verano.....
Las cosas hay que pensarlas antes de decirlas. Y vuelvo a repetir, reclamen que están en su derecho...
Lo que tengan que pagarle a los que se pierden un dia de vacaciones no me importa que me lo cobren a mí por quedarme un día más aquí en Punta Cana. Se está de maravilla y mejor se estaría si no hubiese tanto paleto que no hace otra cosa que quejarse. Como se nota lo poco que viaja esta gente!!!
buena tarde, yo me imagino el suto que pasaron todo ya que cuando uno esta en un avión uno no esta trankilo hasta que no llega a su destino final. pero eso piloto son uno verdadero valiente ya que 3 hora de vuelo y regresan a baraja sano y a sarvo, hay que aplaudirlo. ahora me imagino que ya hoy lune ya puedan salir a punta cana.
Vamos que en vez de alegrarse de que no les pasase nada les preocupa que han perdido un día de vacaciones...que prioridades mas raras tiene la gente.
Hola buenas. Nosotros teniamos q salir hoy 30 a las 16:30. Por el problema de ayer, el vuelo de hoy se ha retrasado hasta mañana 1 de julio( en ppio). Hemos hecho cola para facturar y ahí es donde nos han comentado el "problema". Nos han traido al hotel compostela y nos dicen q por hoy estemos tranquilos, osea, q hoy no volamos. Nos dicen q puede q alquilen un par de aviones. Ahora nos dan de comer en otro hotel y luego... Dios dira
Pullmantour son cutres, son el taxi del Atlántico ! Aviones de más de 30 años sin piezas de recambio !! Seguro alguien de pullmantour borra este comentario !
hola a el chico que se llama[tarta] es verdad que ere una persona imnorante tu esta preocupado de que los turista pierdan un dias de vacaciones. y no te alegra que estan a sarvo, dime y si dios no lo quiera hubiera pasado algo mas grande entonce ni vacacione ni turista. a si que ante de comentar primero auto analiza la situación buen imnorante.
He trabajado en aviacion 43 años como tecnico de mantenimiento de avion, el lenguaje que dices oirle a la tripulacion como perdida de presion de un motor no se utiliza,los motores tienen averias pero tienen nombres para identificarlas, que es el lenguaje que se utiliza para comunicarlas en el parte de vuelo y que pueden afectar ala potencia del motor.Entre las compañias a las que le he realizado inspeciones se encuentra PULLMANTUR y puedo asegurarte que su mantenimiento cumple con los requerimientos de Aviacion civil española.
Soy pasajera del vuelo que salia hoy lunes a las 4:30 en el que llegando al aeropuerto no nos dijeron nada, nos mandaron a un hotel y aqui estamos esperando noticias que no nos dan, nisiquiera el dia que vamos a poder volar a punta cana ni la hora, diciendonos que nadie sabe nada que tienen que arreglar el avion. Que ya nos avisaran, es una verguenza!!
Panda de ********** que sois todos, preferís morir en el aire antes que salvar la vida y reparar el avion.
Menudos ******** estáis hechos.
Los aviones se estropean. Lo sabe todo el mundo. También sabe todo el mundo, que si te dicen espera en el hotel que en un momento te digo algo y pasan 18 horas, no te ha secuestrao la "eta", pero si estoy privado de mi libertad y de más vacaciones. Se ríen en la cara del pasajero, después de haber cobrado. También decir que vale más llevar un bocata de casa, que comer la porquería que da Pullmantur.
Hola, Soy Gonzalito el Chico
Solo quería decir que estas cosas conmigo no pasaban. Que los clientes eran lo primero y que si se rompia un avion se alquilaba otro y punto. Saludos a todos y sobre todo a Fain qe le quiero mucho
Por 795 euros la semana en TI y vuelo y tasasc que quieren algunos jamon de bellota y buffet libre en el avion? Primero para exigir hay que pagar
Realmente es preocupante lo absurda que puede ser alguna gente... ¿Secuestro? Por secuestro se entiende la privación de libertad... Creo que ninguno de los pasajeros está obligado a quedarse en el hotel. Como bien ha informado la compañía, si hay alguna persona que no quiere volar, tiene todo el derecho a marcharse y a reclamar la total integridad de lo pagado.
En ocasiones pienso que ciertos pasajeros deberían pasar un examen antes de subir a un avión...
El día 11 del presente salí con AEA a Miami,el vuelo regresó dos veces a Barajas después de echar combustible para poder aterrizar,las dos veces y sobrevolar Madrid.Teníamos la salida prevista a la 01.20 y salimos a las 11.00 del mismo día.mÁS DE 10 HORAS DE RETRASO. Al llamar a la Cia. para saber si me compensarán,me han dicho que "esas cosas" pasan y que no me ponga nervioso.Ya me contestarán,"antes de Navidad".
Vds. creen eso es normal?
jejejej me parto con los que se quejan de la comida... pero ¿qué queréis por ese precio? Yo la he probado, esa y la de muchas otras compañías, no es de estrella michelin pero por lo que se paga por el billete todo incluido está más que bien.
Anda que cuanto tontaco, es por vuestra seguridad lo mismo no ibais a Punta Cana porque no llegabais y os quedabais en el atlántico de por vida y aun asi os quejáis, vaya tela de sociedad española da vergüenza compartir tener país en común con vosotros
El 747 es uno de los aviones con mayor redundancia en sus sistemas, me suena que la vuelta a MAD fué más una decisión estratégica que por seguridad, me explico, si el avión hubiese continuado el vuelo en el destino no tenían los medios para resolver el problema, de hecho hubiesen tenido que trasladar desde MIA u otro sitio repuestos y mecánicos.
Lo dicho, prácticamente a mitad del charco hubiesen parado un motor y eso en un cuatrimotor no es una emergencia, es una anormalidad que le da la opción al cte de darse la vuelta o seguir sin ningún problema.
Otra cosa, a los que dicen que el 747-400 es un avión obsoleto solo decirles que prefiero mil veces un 747 obsoleto aunque sea el más antiguo a un A330 de dos motores, y sobre todo en medio del charco.
Pues eso.
buena tarde, yo me imagino el suto que pasaron todo ya que cuando uno esta en un avión uno no esta trankilo hasta que no llega a su destino final. pero eso piloto son uno verdadero valiente ya que 3 hora de vuelo y regresan a baraja sano y a sarvo, hay que aplaudirlo. ahora me imagino que ya hoy lune ya puedan salir a punta cana. veo que nadies le gusta mi comentario verdad que para ser mundo hay que ver todo tipo de persona que son uno troglorita. aquien le cabe pensar en una vacacione, en un problema como ese verdad. que son un tipo de persona que no quieren su vida.
Hola: referente a este tema, quiero saber si corresponde o no indemnización por parte de la compañía.
Tengo familiares en Punta Cana sin haber podido regresar. Esta todo correcto: les han realojado, les dan de comer,..... Pero la pregunta es: ¿tienen derecho a indemnización por no haber cumplido la compañía? A ellos les han dicho que no, pero desconocemos si es real, o la compañía no quiere que pongan reclamaciones.
Si es les corresponde: ¿Cómo y cuando se debe de efectuar?
gracias
Respondo a la persona que dice que air Europa le pasó varios casos: paso de verdad y salió en el país y en el mundo, a parte que se le dieron alojamiento y tenían una persona en cada hotel de la compañía para informar cada hora, el retraso en ambos fue de 4 horas , listo que eres un listo. A parte que se les pagó indemnización y todos los gastos pagados a los que tuvieron que estar en hotel.
Eso no habría pasado si hubiesen contratado con mi grupo............
Que vergüenza me dais todos los que críticais a los pasajeros que probablemente se han tenido que quedar sin vacaciones no solo por el retraso de un día o dos sino por tener otras responsabilidades al llegar de vuelta de vacaciones como el trabajo;claro que los viajes tienen imprevistos pero que lo normal es que los pasajeros demuestren malestar por la situación es comprensible;lo que no es normal es comentar PESTES de la pobre gente que por cualquier motivo ya no podrá realizar ese viaje.un saludo y animo a todos los viajeros con cualquier problema parecido a este.
[…] información completa sobre el problema mecánico que obligó a retornar el avión de Pullmantur Air a Punta Cana en […]
Esto obviamente pasa en todas las Cias aereas, las cuales tienen una flota de..., no de tres 747.
Los cuales son seguros... pero tanto renting, de La Meca a La Meva, cancun, Punta Cana.
Estos aviones tambien tienen una edad.de caducacion, por horas, cambios de interior.
Este es el primer gol a los compradores.
Esto lo vendio Nautalia ?
GRANDES RETRASOS :
Usted tiene derecho a asistencia por parte de la compañía aérea (llamada de teléfono, refrigerios, comida, alojamiento, transporte al lugar de alojamiento) si el retraso es de: → dos horas o más para vuelos de 1 500 km o menos; → tres horas o más para vuelos más largos dentro de la Unión Europea o para otros vuelos de entre 1 500 y 3 500 km; → cuatro horas o más para vuelos de más de 3 500 km fuera de la Unión Europea. Si el retraso es de más de cinco horas, y usted decide no continuar su viaje, también tiene derecho al reembolso de su billete y a volar de vuelta al lugar donde comenzó originalmente su viaje.
Estos son tus como pasajero. La compañia os dirà que es una averia y os intentaràn decir que por un fallo mecánico no corresponde reclamación alguna. Però no es cierto, Las compañias tienen la obligaciòn de mantener sus aviones en perfecto estado de mantenimiento, no los exime de responsabilidad. RECLAMAR., compañia aerea y agencìa, recordar que teneis un seguro contratado con el pack , mirar que os cubre.
En aena.com teneis en un pdf completo de el derecho del pasajero, lo que he escrito es un resumèn de la pàgina de sena.
Por ùltimo, pullmantur, no comment, yo cioè una vea con ellos, claustrofobico entre asiento y Salento, tcps muy amables, comida mala, aviones viejos aprovechado el espacio al maximo, pero tampoco se salva air Europa, para mi gusto deja mucho que desear, so teneis un problema no creeis que os van a resolver la papeleta tan facil.
Yo voy este año es septiembre a punta Cana, y el año pasado Cancùn, voy con air france, no hay color.
Por último Suerte y la prpxima informaros de la cia que vais en foros, os ahorrareis disgustoso.
Mientras tanto en punta cana los que se tienen que venir disfrutando de vacaciones extra . 😉
Yo soy pasagera del vuelo plm 7008, respecto algunos comentarios que estoy leyendo como que los pasageros preferimos morir en el atlantico que volver por seguidad bla bla.. Por lo que leo NINGUN pasagero nos hemos quejado de la avería de un motor, nadie quiere arriesgar su vida por unas vacaciones,sino por la poca información que se nos ha dado, solo regresar a Barajas no había nadie de pullmantur esperando para darnos explicaciones, mucha gente no pasó el control policial pensando que tenian que esperar alli y nadie los avisó, un señor de pullmantur que vino al cabo de 30 min aprox. "dio la cara" en el aeropuerto que por suerte lo vimos, hablando enteoria para 500 personas sin megafono...asi una tras otra.. Mucha incertidumbre.
Por supuesto que nos quejamos, pero no por la avería repito! Sino por la mala organización de Pullmantur..
Acerca del motor, hay que decir que no era una emergencia, ese avion puede volar perfectamente con un motor apagado, pero por cuestiones de prorocolo hubo que regresar.
No nos proporcionaron mucha información, y ver que perdíamos dias de vacaciones, angustia mucho, no todos podemos viajar siempre que queremos, ya sea economicamente o por trabajo y en los tiempos que corren aun menos.. Ha sido muy fustrante, y la verdad que pullmantur lo ha hecho muy mal.
hola para los que dicen que el vuelo no iba a salir. pues ya salio a punta cana a la 01:15 de la madruga con el #-PLM-7008.
No, si algunos seguro q hubieran preferido seguir aunque se 'estamoaran' contra el mar
A las 11 viene un representante de pullmantur al compostela a informarnos y ver lo que pasa. Ayer el representante que vino nos prometió que como tarde saldríamos hoy a las 19h. con un avión alquilado de Iberia. Veremos si no nos han vuelto a engañar. PD; ánimo a la gente que estamos secuestrados en el compostela como bien dice la señora, jajaja