Un vuelo de Ryanair que cubría la ruta Palma-Barcelona sufrió el viernes un retraso de más de ocho horas, para desesperación de sus pasajeros que tuvieron que deambular por la terminal a la espera de que se les proporcionara algún tipo de información.
El avión debía despegar a las 7.55 horas. El pasaje estaba embarcado desde las 7.25 “pero desde ese momento comenzó un largo periplo, ya que nos tuvieron una hora en el avión, para luego decirnos que teníamos que ir de nuevo a la terminal porque había un problema técnico en el aparato y tenía que venir un ingeniero para revisarlo”, relata uno de los afectados al diario Ultima Hora.
Desde ese momento –continúa- “no supimos nada más, salvo cuando se nos comunicó que a las 14.00 horas se nos diría la hora de partida hacia el aeropuerto de El Prat”.
Desde la aerolínea irlandesa, han manifestado que “el vuelo Palma de Mallorca-Barcelona que operaba la ruta el pasado 16 de enero se retrasó antes del despegue debido a un problema técnico menor. Los pasajeros desembarcaron de la aeronave y se les proporcionó dos vouchers a cada uno para refrescos y snacks durante la espera. Un ingeniero de la compañía fue enviado desde Londres Stansted para reparar el problema técnico y una vez solucionado, autorizó a la aeronave a volver al servicio. Ryanair se ha disculpado sinceramente con todos los pasajeros que se vieron afectados por dicho retraso”.
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Cuando escoges pagar 20€ por un billete de avión, debes saber que te arriesgas a este tipo de circunstancias.
No seamos cínicos, Ryanair no engaña más que a los que quieren sentirse engañados...o ver si pueden sacar alguna indemnización sustancialmente mayor de lo que han pagado por su billete.
siempre estamos en contra de ryanair si no te interesa no viajes en esa compañia aerea, yoen noviembre y desde barcelona fui a atenas, un vueloque en teoria tenia que durar 3 horas, nos embarcaron y al tiempo de despegar nos dicen que el avion tiene una averia de unos minutos, despues de una hora y sin ofrecernos ni agua despegamos, nadie dijo nada, ni amonitanimiento ni comentarios en los medios publicos, la compañia era vueling, nadie es infalible.
Trabajo en el sector aeronautico y en aeropuerto de BCN, nunca ninguna noticia contra Vueling, y son de largo los que tienen mas retrasos y cancelaciones.
Lo que se comenta en este artículo no es quién tiene mas retrasos o cancelaciones, sino cómo actúa Ryanair con sus pasajeros cuando uno de sus vuelos sufre una incidencia.
Y en ésto, al igual que en el precio de la mayoría de sus billetes, sí hay diferencia entre unas compañías y otras.
Sigo habitualmente esta web y soy conocedor de los incidentes/accidentes en la compañia Vueling y reitero que nunca sale ninguna noticia contra ella.
No quiero ser parte ni de Ryanair ni de Vueling pero veo un cierto partidismo.
En el comentario de "ana" si que nombra la forma de proceder de Vueling con sus pasajeros.
Vlg ryr la misma mierda son los dos
Lo mismo ocurrió ayer en Roma. Mi familia y yo estuvimos 7 horas en el aeropuerto. El vuelo se atrasó 5 horas. Cuando llegamos a Madrid mi vuelo a Bogotá-Costa Rica se había ido. Un vuelo de Iberia me cuesta 4000 Euros. Cuando fui al mostrador de servicio al cliente recibí el peor servicio al cliente del mundo. Nadie en ese lugar quería conversar con mi aerolínea para explicarles lo sucedido. Entre gritos y faltas de respeto pedí los nombres y números de colaborador para formalizar una carta. La persona se tapó su carné con la mano y me dió un numero incorrecto. Ryanair tiene problemas serios en sus procesos de logística, comunicación con sus clientes y servicio al cliente. Yo no sabía que Ryanair fuese considerada un servicio barato. Yo, como extranjero, escojí el vuelo con el mejor horario a un precio conveniente. Hoy ese monto se ha elevado a posiblemente 4 mil Euros. Tal como lo sugieren arriba, lo mejor es no utilizar los servicios de Ryanair.
Ya lo he dicho otras veces. Todo funciona relativamente hasta que tienes un problema. En ese momento la Cía. se pasa por el forro todo lo relativo a asistencia, comidas,indemnizaciones, pernoctas si fuese necesario, etc.. etc..
No es correcto, por lo menos no en las formas.
Vueling es, junto con Iberia Express, una de las dos compañías low-cost del grupo IAG, por lo que comparten algunas de las características propias de su condición con Ryanair.
¿Por qué una IAG dominada por British Airways decidió que Barcelona no merece otra cosa que no sea el bajo coste? Pues, probablemente, porque el público catalán ha aceptado su destino. No ha habido grandes revueltas, que yo sepa, y parecen sentirse conformes con la adopción del nuevo modelo de transporte si trae pareja la disminución del precio del billete.
Dicho ésto, permítame recalcarle que, al margen de evidentes similitudes (servicio abordo, espacio entre asientos, etc.) sí que hay diferencias sustanciales entre la una y las otras, empezando, precisamente, por la capacidad de reacción de la compañía ante un gran retraso o una cancelación.
Un billete de avión por 10€ es, como mínimo, tan sospechoso como un el Rolex que te vende un senegalés por 20€. Sospechoso cuando no incomodo y hasta peligroso.
a. Iberia dejo BCN y se la dejo en bandeja a todas las companıas ınternacıonales que hoy operan desde ahı.
b. Ni RYR ofrece billetes a 10 euros ni los de İB merecen los 200 euros que cuestan ... es curıoso que IB tenga la misma calificacion q RYR en skytrax, por algo sera.
c. Toda esta noticia no es noticia ... es una escrito tendencioso e irrelevante para el turismo y su industria, indigno de un diario profesional. Anécdotas las tenemos todos y de todas las companias ... y dejando de hablar de citas medıocres, incluso Emirates o Singapore ...
solo salen noticias de ryanair, cuando incidencias las tienen todas las compañias, si os parece peligrosa porque viajais con ella ó es que os parece cuqui el dinero del billete con derecho acasi todo, a maltratar al personal de cabina, cuando nó al de tierra, a dejar los aviones que parece una batalla campales ó a amotinarse dentro del avion ó como dice el primer comentario para ver si se saca partido de cualquier cosa, yo viajo con ryanair con mucha frecuencia desde que esta compañia esta en españa, tanto dentro como fuera del pais y nunca tuve ningun problema, quiza porque nunca los busco, y tambien me parece tan segura como cualquier otra con billetes para los mismos sitios pero mucho mas caros, no seais tikimikis y si no quereis viajar en bajo coste pues no viajeis, pero si decidis volar con ellos pues con todas las consecuencias, al fin y al cabo todas se llevan poco menos en los precios de los billetes, y he viajado bastante y en muchas compañias aereas y de las caras.
hace años que viajo un promedio de un par de veces al mes con ryanair y la verdad es que he de decir que en el 95% de los vuelos todo ha ido a la perfección. Estoy de acuerdo que a veces es incómodo ir a pié hasta el avión ( cuando llueve ) pero a parte de eso, volar por los precios irrisorios que ofrece ryanair es una ganga.No se puede pedir peras al olmo. Si uno quiere pagar poco ha de atenerse a lo que hay, ryanair no me ha engañado nunca, se lo que me espera volando con ryanair y me conformo.