Final de Milán: los hoteleros que cancelaron afrontarían cargos hasta por daño moral

Los numerosos afectados que reservaron hotel a través de Booking en Milán cuando se celebra la final de la Champions League y que sufrieron las cancelaciones masivas de los establecimientos podrían imputar a los hoteles no solo por los perjuicios materiales sufridos por sus clientes (costes colaterales como billetes de avión reservados, entradas al estadio de futbol, pagos anticipados de otros servicios turísticos, alquileres de vehículo…), sino además, y lo que puede ser más importante, por los daños morales que puede suponer el no poder asistir al partido entre el Real Madrid y Atlético de Madrid por ser Campeón de Europa.

"Si es público y notorio que estas cancelaciones se están produciendo masivamente, es un fuerte indicio de cara a los juzgados y tribunales, de que por parte de estos establecimientos se puede estar demostrando una conducta no de buena fe", señala la abogada Inmaculada Carrillo, de Legalitas, en un artículo de El Confidencial (Final de Champions: cancelan reservas de Booking ahora que se sextuplican precios).

En cuanto a la posibilidad de reclamar además a Booking, en su condicionado general se exime de responsabilidad alegando que la relación contractual es entre el cliente y los hoteles, si bien no es menos cierto que las reservas gestionadas por los consumidores a través de esta página buscan una calidad, garantía y seguridad que dicha mercantil ofrece en su propia página, y así lo recogen en el epígrafe sobre su filosofía (Booking: los hoteles son los responsables de las cancelaciones en Milán).

Esa exención de responsabilidad que Booking incluida en su clausulado, ha venido a cuestionarse por los tribunales, como en sentencia dictada por el Juzgado de lo Mercantil nº3 de Asturias el 30 de abril de 2012, donde viene a considerarse abusiva algunas de las exenciones de responsabilidad incluidas.

El precio medio de los hoteles en Milán se ha disparado llegando a aumentar hasta un 269% para el fin de semana de la Final de la Champions League, que tendrá lugar el próximo 28 de mayo. Estos son algunos de los datos que se desprenden de un estudio publicado por Wimdu, una plataforma online europea de alquiler de apartamentos privados, que ha analizado las variaciones en los precios de 100 hoteles de entre 1 y 4 estrellas de la ciudad italiana, y que revela que algunos alojamientos hoteleros han llegado a alcanzar picos de hasta un 600% de incremento.