Sólo un 3% de los viajeros confía en las redes sociales a la hora de decidir a dónde viajar, a pesar de su éxito. Por ese motivo, el estudio realizado por el Ministerio de economía y competitividad, y del que se extrae este dato, recomienda que los destinos incorporen las opiniones de sus visitantes a sus perfiles en las redes sociales, en vez de optar por la autopromoción y la venta agresiva.
En este sentido Francisco Javier Paniagua, profesor en la Facultad de Comunicación de la Universidad de Málaga, afirma que hay una «falta de profesionalización» en el sector y se muestra partidario de la especialización del periodista y del aumento de la oferta de estudios relacionados con el community management o gestión de las redes sociales.
Además, destaca la importancia de “una estrategia de comunicación basada en los valores emocionales de un destino, debido a que son los que le confieren «una identidad con la que los públicos se identifican”.
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No creo en que las opiniones decidan un destino, todos los sitios tienen algo que ver y que te puede emocionar y todos te pueden defraudar. Lo mas emocionante es poner el dedo en el mapa con los ojos cerrados.