Si usted es agente de viajes y hace tiempo que no le dan una noticia positiva, esto es lo que necesita leer: American Express, la organización emisora de tarjetas de crédito, muy interesada en entender el negocio de los viajes, ha comparecido en Cannes, en el International Luxury Travel Market que tuvo lugar del 4 al 7 de diciembre, y ha presentado un estudio hecho entre consumidores italianos en el que concluye que la distribución organizada, o sea las agencias de viajes, se está poniendo de moda e irán a más. Cuando muchos esperaban que en el futuro haya más cierres, llega un mensaje optimista para un sector duramente castigado por las nuevas tecnologías. El informe habla en términos generales de Europa; aunque no dedica espacio a España, es de suponer que nuestro país no se separará de la tendencia generalizada del Viejo Continente.
Según American Express, para 2017 se espera que haya un aumento en Italia del 110 por ciento en el número de personas que organizarán sus viajes mediante agencias de viajes. Según la emisora de la popular tarjeta de crédito, el renacimiento de los agentes de viajes en Italia se acelera tras cinco años de mejora de su negocio, algo que va en contra de las expectativas pesimistas habituales para este segmento de actividad.
American Express da un dato más: ¿quién es el mayor 'fan' de las agencias? Pues para suerte de ellas, no es el anciano, ni el maduro, sino los "millennials", aquellos que nacieron en el cambio de siglo, o sea los jóvenes.
Como es de imaginar, entre las razones por las que la gente prefiere las agencias, se encuentra la calidad del trato y asesoramiento y, atención porque esto no era tan previsible, el precio. Los clientes dicen que comprar un viaje mediante agencias supone normalmente ahorrarse 500 dólares (o su equivalente).
El informe de American Express aporta aún más datos aparentemente contradictorios, al señalar que el tipo de viaje que más va a incrementar su contratación a través de agencias será el europeo, Francia, Danubio, Escandinavia e Italia.
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Es verdad, comprar en agencias de viajes no es más caro que hacerlo en internet. Con frecuencia es más barato.
Excelente noticia para un sector rebosado de pesimismo como es el nuestro, por otro lado más que justificado por la brutal crisis económica y financiera vivida en nuestro país.
Larga vida a las agencias de viajes !!! Feliz 2.017
Siempre sera más baratos comprar en agencia de viaje. Pero tienen que estudiar otro formato de ventas. Evolucionan las tecnologías y las agencias van quedando en el camino. Las asociaciones de Agencias de viajes en este caso en España, tienen que ponerse las pilas. Como dije anteriormente, tienen que buscar un formato nuevo. Y lo tienen pero no comprendo como no lo activan. Por otro lado , cuando compras un billete en paginas en internet, tienes un precio pero cuando vas a proceder a la compra te clavan una cantidad fuera de lugar y el concepto es Gastos de gestión. Las compañías aéreas que venden sus billetes en dichas paginas, debería regular esos gastos ya que afectan a todos los usuarios que hacemos cualquier tipo de compra vía internet.
El cliente no se hace fan de momento, lo que ocurre que en el país de los ciegos el tuerto es el rey, y claro la agencias de viajes físicas, las cuales todas o casi todas tienen su página web, dan mucha mayor seguridad ante, no solo en la seguridad del pago, sino también en cuanto a posibles problemas que puedan surgir antes, durante y después del viaje; ande llame usted desde España a Noruega o a Ámsterdam para solucionar un problema en su vuelo o en su reserva, seguro que Dº Internet no se pone al teléfono.
Otra causa es la de que los jóvenes, no tienen tiempo suficiente como para dedicarle a su viaje semanas de preparación “geográfica” y luego técnica.
Y por último, nos queda que en este sector nadie vende más barato que el otro, los billetes aéreos valen el precio que marca la aerolínea, los hoteles más de lo mismo , lo coches ídem y así suma y sigue, por tanto solo queda o tratar de engañar al consumidor/cliente con el “Toco mocho” es decir te voy a dar un 5* al precio de un hostal, y claro luego me encuentro que vienen a mi agencia a que le deshagamos el entuerto, pues resulta que el hotel en vez de en Roma, se encontraba a 35 kmts del centro o el de Florencia que lo publicitaban como al lado de la capital de Toscana, y resulta que se encontraba a 110 kmts, eso no es dar duros a pesetas, eso es el timo del Toco mocho, sin dedicarme al vacío legal de la no existencia en muchos casos de contrato de viaje combinado, ya que se amparan en que la reserva de los distintos servicios, se han realizado en páginas independientes de proveedores, menos mal que esta práctica algo fraudulenta, ya tiene los días contados con la nueva directiva Europea, que creo entra en vigor este año 2.017.
Por fin llega el reconocimiento de tantos desvelos que hacemos para que nuestros clientes viajen con los menos problemas posibles.