Los cerca de 170 pasajeros afectados por la cancelación del vuelo de Ryanair entre Marrakech y Santander han vivido días de desesperación y angustia “con un trato pésimo” por parte de la aerolínea, según sus propios testimonios. Cinco jóvenes regresarían a sus casas tres días después de que la compañía les anunciara la interrupción del vuelo, pasando auténticas penurias en la ciudad marroquí (Ryanair cancela el vuelo Marrakech-Santander y «deja tirado» al pasaje).
“Hemos vivido tres días de angustia en Marrakech con un trato pésimo”, revelaron las jóvenes a Diario Montañés, subrayando el silencio de Ryanair ante su situación. Sólo tras pasar más de 14 horas en el aeropuerto de la ciudad marroquí hasta que se quedó completamente vacío, destacaron las afectadas, alguien del personal les buscó alojamiento para esa noche, la única que podrían pasar en un hotel.
Los siguientes días fueron un sinfín de negativas, tanto en el hotel donde no encontraron ni comida ni bebida, como en los traslados que finalmente tuvieron que costearse por cuenta propia. De vuelta al aeropuerto la misma situación de incertidumbre y sin respuestas por parte de la compañía aérea que en un principio alegó que la cancelación del vuelo era debido a la falta de controladores que está afectando a toda Europa.
Finalmente, tras dejar embarcar a las personas mayores, familias con niños o pasajeros con dificultades como una niña diabética, las cinco jóvenes regresaron a sus casas para descanso de sus familias que denunciaron la situación y recalcaron, entre su indignación, que no volverán a viajar con Ryanair.
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¿o qué se pensaban?¿que pagando 60 eurillos santander-marrakesh iban a tener a todo un back office pendiente de su bienestar? ¡y bueno es que los hayan traido de vuelta! Lo suyo hubiera sido la devolución del importe y ¡búsquese la vida!
Aquí queremos PRECIOS LOW COST Y DERECHOS PRIORITY. ¿Cómo creen que Ryanair puede ofertar esos precios? Ateniéndose únicamente al máximo beneficio. Y si les hace falta el avión en otro lado, se lo llevan y devuelven el dinero o a apretar los dientes y que traigan de vuelta cuando ellos quieran.
PD:Si se han alojado en un piso de airbnb ¿también querrían seguro de huesped, salida de emergencias?¿y comidita baratita con registro sanitario? Y un señor particular que alquila coches "de tapadillo", también ofrece todos los seguros y revisiones mecánicas ok.
Quien quiera un mundo low cost ha de saber lo que paga, el futuro que crea y el presente que destruye.
x2
Nadie da duros a 4 pesetas, si compras billetes a precios muy bajos, normal que no tengas todas las coberturas ni servicios que te ofrecen otras compañías.
Según la noticia publicada por preferente hace dos días a los pasajeros se les ofrecio reembolso, rerouting o cambio al siguiente vuelo. Vamos, lo básico que ofrece cualquier compañía de andar por casa, junto con el alojamiento y traslado en caso de tener que pernoctar. Aquí con el titular parece que tuvieron que hacer un circulo con las carretas y poner a las mujeres y niños en el centro mientras los hombres capaces rechazaban hordas de nativos con sus Winchester 73.
Lo que pasa es que te vas de vacaciones con 50€ en el bolsillo y no puedes hacer frente a ningún inconveniente. Y cualquiera que lleve tiempo en el negocio sabe que no hay ninguna compañía que con la normativa en la mano tenga problema para reembolsar los gastos razonables en los que incurre un pasajero en estos casos, leamos bien reembolsar, todas se toman su tiempo, pero al final se paga ((rarísimo es el caso en el que se le da metalico al pasajero, y lo dice uno que se dedicaba a esto precisamente en una legacy hoy integrada en IAG en Madrid a principios de siglo, que no había tanto pago con tarjeta y el cash era el rey)). Todas las compañías del mundo sin excepción prefieren reembolsarle al pasajero los gastos que tener a alguien repartiendo fajos de billetes o cheques en una ventanilla. Pero esto es lo que pasa cuando uno va de vacaciones con el bolsillo mas vacio que un balsero cubano de los años 90s.
Como pueden tener esos precios?, fácil... pregunten al Gobierno de Cantabria, ¿cuánto paga para "promocionar" Cantabria a la compañía de Mr. O`Leary...... superando -si la memoria no me falla- once millones anuales, de dinero público....... Dicho lo cual, el cunplimiento de la Ley, R.UE.261/2014, también le afecta a Ryanair, es decir, obligaciones tiene, y los contratos son vinculantes -de conformidad a la ley española, e internacional, a 10€ o a 5000€. En resumen, los de Ryanair, se han -aparentemente- pasado la ley por la entrepierna, y los pasajeros tienen derecho a indemnizaciones y/o compensaciones por vuelo cancelado, retrasado, imcumplimiento de ofrecimiento de alojamiento,comida y bebida, no abono de compensación automática y además por incumplimiento de contrato, además de los posibles daños morales, como pueden ser días perdidos de trabajo, y/ daños económicos por gastos sufridos o transportes anexos abonados,hoteles, etc, etc. Para terminar, si esos 170 pasajeros, se ponen las pilas, y se toman las cosas en serio, a Ryanair, la broma, le va a salir mucho más cara de lo que se pensaban. En estos casos los tribunales, dan siempre la razón a los demandantes....... y espero que todos ellos reclamen su compensación como compañía comunitaria, y además reclamen por todos los daños económicos y morales sufridos, low cost o no, la ley está para lo que está.
A palabra todo bonito, luego hay que ir por juzgados en Irlanda donde vige la common low. O pensáis que estos irlandeses no conozcan la ley? Se han ofertados lo que han ofertados es porque saben donde esta el límite
Porque hasta ahora ninguna asociación ha demandado Ryanair? Puede ser que estos conozcan la ley mejor que la gente en el bar?
La normativa europea sobre cancelaciones es clara: 1. Información al pasajero sobre sus derechos. 2. Comida y alojamiento durante la espera. 3. indemnización en función del tiempo de espera y la distancia del vuelo. Ya cueste el billete 60 o 600€.
https://www.seguridadaerea.gob.es/lang_castellano/particulares/derechos_pax/info_derechos/default.aspx
Pues eso, para el siguiente viaje volver a buscar lo más barato.
1. Si quieres unas vacaciones/viaje sin problemas contrata seguro y/o compra un paquete con un buen seguro de una compañia operadora de renombre y solida.
2. Si eres valiente como para viajar sin seguro, al menos lleva una buena visa y a la vuelta reclama, de Marrakech hay muchas salidas con dinerillo. Y se ofrecieron compensaciones usuales de compañias europeas.
3. Si ni 1 ni 2, no viajes con compañias de 3er nivel en cuanto a servicio como Ryanair, Iberia, Vueling, Air Europa, Norwegian, etc. Existen compañias como Emirates, Lufthansa, Catai, Ethiad o Singapore.
4. Sin embargo, estoy seguro que la conexion Santander - Marrakech con Ryanair es única, y el precio no ha sido determinante. Hacer escala en Madrid es un infierno.
Poco has viajado tu .... compañías de tercer nivel como Iberia. Me podías decir cuando Iberia ha dejado tirados así a unos pasajeros?
Precisamente por viajar mucho, considero a las de tercer nivel como meros conectores, commodities, intercambiables entre ellos. No espero mas que el transporte puntual, ni servicio ni experiencias ...
Google y hay para aburrir para ver casos ... solo por al menos contestar ...
https://www.pulzo.com/nacion/viajeros-denuncian-retraso-3-dias-vuelo-iberia-PP365163
https://www.tripadvisor.es/ShowUserReviews-g1-d8729089-r544027783-Iberia-World.html
iberia, puede que no deje asi tirados a sus pasajeros, a mi personalmente no me lo ha hecho, pero tras un retraso de 4 horas, ni se han dignado a pagarme un refresco en Barajas, poco mas de 2 euros, ni antes ni después de reclamar. Y respuesta a reclamaciones, mejor no hablar. La táctica del avestruz, esconderse debajo del ala y nunca mejor dicho, o aquello de que hora es, manzanas traigo. Todas, en este país hacen lo mismo, escurrir el bulto, hasta que les llevas a juicio, y entonces amte el juez se allanan, en eso Iberia es especialista; el equipo juridico lo tienen, coste cero; solo se trata de que el personal se aburra y lo deje...... las estadísticas les confirman que todavía es rentable