Un matrimonio de personas mayores ha sido expulsado este martes de un avión de KLM que unía Madrid con Amsterdam tras una fuerte discusión generada por un equipaje y agravada por el desconocimiento del inglés de la pareja, según informa La Razón.
Poco antes del despegue, durante la comprobación de los huecos existentes en los maleteros, un auxiliar de vuelo procedió a coger una mochila del matrimonio con la intención de moverla. En ese momento, intentaron evitarlo porque temían que al manipular la bolsa pudiera estropear un ordenador portátil que llevaban dentro.
La tripulación insistía en el cambio de ubicación del bulto y el matrimonio trató de evitarlo. La falta de conocimiento del inglés y la determinación del auxiliar de vuelo hicieron que la discusión se fuera elevando de tono, hasta que el comandante decidió expulsarlos del avión.
El hombre, antes de bajar, se dirigió a los pasajeros para dar explicaciones de lo ocurrido, para pedir perdón y para denunciar la actitud del comandante, que según contó los trató con desprecio y superioridad.
"Me quería mover el equipaje y les he dicho que, por favor, no tocaran la mochila porque tengo un ordenador dentro y que no me lo estropeara. Ha venido el comandante llamándome con el dedo, sin ni siquiera dirigirse a mí y que me echaban del avión, perdonen ustedes", dijo antes de abandonar la aeronave, según el citado diario.
En los vídeos colgados en las redes sociales se escucha a muchos viajeros solidarizarse con el matrimonio y lamentar que la tripulación no hablase español. Otros han escrito en cuentas como twitter que han tratado a estas personas mayores como delincuentes.
La tripulación envió un mensaje a los pasajeros en el que pedían disculpas por la "desagradable experiencia" sufrida antes del despegue, aunque parece que la versión de los hechos que describen difiere de la de algunos viajeros y no coincide totalmente con la realidad porque culpa al matrimonio de su mal comportamiento y lo califica de "amenazante": "Hacemos muchos esfuerzos para hacer el vuelo lo más confortable y seguro posible.
"Desafortunadamente, no siempre podemos controlar el comportamiento de nuestros pasajeros. Para proporcionar a todos un viaje placentero, nuestros empleados están entrenados para reconocer situaciones amenazantes. Le pedimos disculpas por las molestias y esperamos volver a verle en nuestros vuelos en el futuro", según ha publicado La Razón.
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Vaya vayita Joe...
Que disgusto se llevarán algunos supremacistas españoles (o aldeanos) que pensaban que con castellano se iba a todo el mundo y se ve que no se puede ni salir de Madrid...
Dicho esto, veo un argumento absurdo el hecho de llevar un portátil para impedir que el auxiliar reubique el bulto. Todos llevamos tablets o pc y no se estropean por el hecho de estar unos metros separados de nuestro asiento.
Oye mallorquín, vamos a decirles a los supremacistas holandeses, que esos si son supremacistas, que hablen mallorquín, perdón catalán, perdón menorquín, perdón valenciano... Jajajaja que ignorantes sois y como se os ve el plumero.
Hola Luis, no todos los mallorquines opinamos como este señor que ha escrito... ni este "Mallorquí" tenia que meter política aquí, ni tu responderle... estamos demasiado susceptibles con estos temas... en cuanto al tema del artículo, según los videos colgados en redes sociales, efectivamente ni la pareja mayor debía ponerse así (aunque ya sabemos que los mayores a veces se equivocan) ni el sobrecargo buscar la confrontación ya que seguro que había otro bulto que también se podía mover...
Y finalmente creo que en todo avión debería haber alguien de la tripulación que hable los dos idiomas oficiales del vuelo (origen y destino) además del inglés.
sera que ya la gente no tiene educación en sus trabajos?
En un vuelo con origen / destino espana , la tripulacion deberia hablar espanol , muy mal por KLM
Eso son catetadas, luego decís de easyJey en Asturias....
Si quiere que le hablen en español viaje con una compañía española.Que buscamos la oferta pero luego nos quejamos.
donde estaba embarcando a los pasajeros en Tokio o en Madrid ¡¡¡¡¡ creo que eso basta como para un minimo de español .....
En las aerolíneas tendrían que tener gente capacitada y que sepa idiomas. No tendria nada que ver si es española o italiana o lo que fuere!
La oferta? Con KLM? Jajaja qué gracia, cuando encuentre una, por favor, mándamela, con lo caro que es viajar con KLM....
Con el nivel de idiomas, que tenemos en este país, no me extraña que pase lo que pasa. Si no sabían inglés, que utilizaran un traudctor online, si llevaban un porátil, usar el traductor debe ser coser y cantar .... y si no, pues que aprendan al menos un inglés básico. Lamentandolo mucho las tripulaciones no pueden saber todos los idiomas a los que vuelan. Y un poco de papatanismo, nos vendría mejor. En cuanto a la presunta discusión y consecuente expulsión no opino, porque no se lo que pasó.
Más claro agua spanglish y al que no le guste ajo y agua. Bien dicho.
Me parece muy bien la decisión del capi.
Mi experiencia y mi opinión sobre KLM es muy buena y no puede negarse que es una de las compañías líderes; y si no, que se lo digan a los franchutes, a los que están a punto de comerse. Pero no me puedo olvidar de un vuelo entre Buenos Aires y Lisboa con escala en Río de Janeiro, donde se averió el sistema de entretenimiento, música y cine, el aire acondicionado muy mal regulado, la tripulación auxiliar desbordada y perdiendo los nervios en el cruce del Atlántico. Mallorquín seguro que tú hubieras terminado en el inodoro. Porque el trato era realmente provocador. No obstante he seguido viajando con KLM cuando así lo he necesitado y no se ha repetido aquello. También está en su historial el negro suceso del accidente de su B-747 en Tenerife, en gran parte achacable a su comandante. Por eso debemos ser muy humildes al dar nuestras opiniones, pero también lo ha de ser el comportamientos del personal de los aviones hacia sus pasajeros.
Últimamente hay que andar con pies de plomo para poder desempeñar nuestro trabajo en el avión. Cada día hay que aguantar los insultos y amenazas de los pasajeros hacia los tripulantes por cualquier motivo por simple que sea. He vivido esta situación descrita en este artículo y corroboró la agresividad de los pasajeros en estas situaciones. Cada día más agresivos e irrespetuosos.
Nos tratan como basura y encima tienes que poner tu mejor cara. En los aviones las tripulaciones vivimos agresiones de todo tipo y eso no se puede permitir.
Ya por cuelquier motivo te insultan, te gritan y hasta te agreden físicamente. Los pasajeros tienen sus derechos pero también tienen sus deberes y uno de ellos es RESPETAR. Aquí ya nadie respeta a nadie.
menos cuando es RYR, entonces es siempre culpa de la compañía..... ese doble rasero!
Con todas las cautelas sobre el caso en concreto, mi experiencia, volando todos los meses por trabajo es que la educación de algunos viajeros brilla por su ausencia. Se ha propiciado por la estulticia de gobernantes y ciudadanos una creencia de "superioridad del consumidor/ciudadano, con tintes de intocable, incontestable y altamente ofendible" que sobrepasan con mucho lo admisible para poder convivir en paz en la sociedad occidental. Mas nos vale retomar los valores de buen juicio, justicia, respeto, responsabilidad, amabilidad, cortesía...y todas esas cosas que a veces solo veo en los tripulantes de cabina, forzados eso si, por exigencias de su trabajo, mas que por convencimiento personal.
Siempre que pueda no volaré en KLM. Nunca se les debía haber expulsado del avión. ¡Prepotentes!