Southwest Airlines se ha disculpado después de que uno de sus tripulantes supuestamente humillara a una niña de 5 años. Un agente de puerta en el aeropuerto John Wayne de California se burlaba del nombre de su hija, Abcde Redford, según KABC. Ella pronuncia su nombre como "ab-city" y debido a que sufre de epilepsia, ella y su madre siempre embarcan de forma prioritaria.
Redford ha dicho que aprovechó la desagradable experiencia como una lección para su hija. Ella preguntó: Mamá, ¿por qué se ríe de mi nombre? Y le dije: No todos son agradables y no todos van a ser agradables", ha contado Traci Redford.
Los Redford estaban volando a su casa en El Paso, Texas, cuando el tripulante se rió del nombre, se lo comunicó a sus compañeros de trabajo e incluso llegó a publicar una foto de la tarjeta de embarque de Abcde en las redes sociales para que otros pudieran compartirla, según Live 5 News.
"Mientras estaba sentada, ella tomó una foto de mi tarjeta de embarque y decidió publicarla en las redes sociales, burlándose de mi hija", ha contado Redford a los medios locales. “En realidad, alguien que lo había visto en Facebook me lo había comunicado y lo había puesto en conocimiento de Southwest Airlines".
"La agente de la puerta empezó a reírse, señalándome a mí y a mi hija, hablando con otros empleados. Así que me di la vuelta y dije: "Oye, si puedo oírte, mi hija puede oírte, así que te agradecería que pares'", dijo Traci Redford.
La aerolínea ha emitido un comunicado para disculparse y aprovechar el suceso para reforzar su política de atención al cliente:
“Mostramos nuestras sinceras disculpas a la familia. Nos enorgullece extender nuestra Southwest Hospitality a todos nuestros clientes, lo que incluye la regla de tratar a cada persona con respeto, en persona o por internet. Lo sucedido no es indicativo del cuidado, respeto y civismo que esperamos de todos nuestros empleados. Hemos hecho un seguimiento con el empleado involucrado, y aunque no divulgamos públicamente las medidas disciplinarias del personal, estamos aprovechando este asunto como una oportunidad para reforzar nuestras políticas y enfatizarlas con todos los empleados ".
Imserso: enfrentamiento entre jubilados por el ‘hotel de los horrores’
Iberia: récord de vuelos a América Latina y EEUU este verano
Los Hidalgo tenían dinero en Panamá cuando pidieron el rescate al Gobierno
Un Boeing 787 de Japan Airlines choca con un 737 de Delta
‘Norma Marlaska’: los hoteles se blindan ante posibles sanciones
Cargando ...
Confirmado: el helicóptero de Washington iba muy alto
Cuba: ruta a Bolivia con la mitad de sillas libres y la ven por política
Isla Mujeres: evacúan a 2 turistas de crucero de Royal Caribbean
Yucatán despierta el interés de operadora de puertos de cruceros
Le pones a tu hija un «nombre» absurdo.......
Te enfadas porque la gente se rie.....
Dedicado a todos los Narcicistas que necesitan molar en sus respectivos facebook, instagram y twitter aunque sea a costa de sus hijos.
El empleado de la compañia es un tarado, burlarse de un niño, es para que el personaje en cuestion, se lo haga mirar.....pero el origen del problema esta en los padres, que tambien deberian hacerselo mirar antes de exponer a sus hijos a situaciones completamente evitables.
Razon tiene el registro civil en no permitir que se pongan segun que nombres
Mp5 comparto tu opinión
1º el empleado a la calle por reírse de un pasajero, se llame como se llame...
2º Los padres, sin comentarios.... Aunque aquí, con las Jenyfer, Kevin costner de Jesús...etc, también vamos servidos
Deberían expulsarlos a todos los que no respeten a los pasajeros deberían entender que el pasajero es un cliente y es la persona mas importante a bordo ya que son la razón de existir y tener un trabajo digno que les permita tener el dinero necesario para poner comida en la mesa a sus familias , que importa el nombre lo que importa es el respeto que merece cada pasajero al escoger los empleados tomen mas cuidado burlarse de un niño es un crimen y así deberían juzgarlos
Vuelo con esta aerolínea y me siento feliz de hacerlo gracias
Pues empieza por poner tu nombre en vez de usar pseudónimos ab-surdos, sub-.....
La empleada a la calle, pero a esos padres deben darles el premio a los estúpidos del año porque estoy seguro que no será la primera ni la última vez que le pase esto a su hija...vaya nombre Ito normal que la niña se lo autocambie por abcity