Estos son los derechos de los pasajeros afectados por la oleada de cancelaciones

 El sindicato UGT ha anunciado que el personal de tierra de Iberia de los aeropuertos Barcelona-El Prat y Madrid-Barajas Adolfo Suárez realizarán huelga el viernes 30 y sábado 31 de agosto. Con motivo de la huelga, Vueling ha cancelado ya 92 vuelos que afecta a 14.000 pasajeros. Además, ha sugerido a los clientes que vuelen al aeropuerto de Barcelona que cambien su viaje de forma “totalmente gratuita” para evitar posibles cancelaciones. (Huelga: Iberia y Vueling comienzan a cancelar vuelos en Barajas y El Prat) (Iberia y Vueling ofrecen cambiar los vuelos a Barcelona para evitar la huelga).

La organización de defensa de derechos de consumidores aéreos AirHelp recuerda que en abril de 2018 el Tribunal de Justicia de la Unión Europea dictaminó que las compañías aéreas deben compensar a sus pasajeros por los retrasos y cancelaciones de vuelos causados por una huelga del personal al no considerarse ‘circunstancias extraordinarias’.

Recordamos a los pasajeros que, en el caso de que su vuelo se vea afectado por huelga, la compañía está obligada a 2 cosas:

-Ofrecerle un transporte alternativo o reembolso del billete en caso de cancelación de su vuelo

-Una compensación económica de hasta 600 euros

Además, estos pasajeros deben ser indemnizados, ya que no han sido informados de la cancelación de su vuelo catorce días antes de su salida, tal y como obliga la ley europea EC 261. Paloma Salmerón, directora de Comunicación Global de Airhelp, ha comentado que “son muchos los pasajeros que verán afectados sus vuelos en los próximos días por las huelgas del personal de diferentes aerolíneas, por lo que desde AirHelp recordamos a los posibles pasajeros afectados por la potencial huelga, que lleguen a destino con al menos tres horas de retraso, que pueden tener derecho a una compensación de hasta 600 euros por persona. Esto también se aplica a viajeros cuyos vuelos sean cancelados, si han sido informados con menos de 14 días de antelación a la fecha de salida del vuelo, como es el caso de Vueling que ya ha cancelado 92 vuelos”.

A la huelga del personal de tierra de Iberia se suma la de los tripulantes de cabina de Ryanair que afecta a las trece bases que la compañía tiene en España y que tendrán lugar los días 1, 2, 6, 8, 13, 15, 20, 22, 27 y 28 septiembre. 

“Para todos los pasajeros afectados por estas huelgas, es importante controlar y verificar el estado de sus vuelos. Por un retraso de más de cinco horas, la aerolínea está obligada a reembolsar la totalidad del precio del billete u ofrecer un vuelo alternativo a los pasajeros. En el caso de que los retrasos sean de más de dos horas y con una distancia de al menos 1.500km, la aerolínea debe facilitar a los pasajeros con comida y bebida en el aeropuerto y deben dejarles realizar dos llamadas de teléfono o enviar dos fax o e-mails. Además, si fuera necesario, la aerolínea debe facilitar alojamiento y transporte. Desde AirHelp, aconsejamos a todo el mundo que solicite este servicio a la aerolínea”, recuerda Salmerón.