Las agencias de viajes, volcadas en los últimos días en dar respuesta a multitud de peticiones de clientes, han sido objeto de graves críticas por parte de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). En una entrevista concedida a Telemadrid, su portavoz, Ileana Izverniceanu, ha cargado con dureza contra la forma de actuar de los profesionales y empresarios del sector.
"Las agencias no están respondiendo como deberían, que es devolviendo el dinero", afirma la citada portavoz, que anima a los clientes afectados a "demandar judicialmente". "El juez les va a dar la razón y además va a obligar a las empresas a pagar costas", augura.
Asimismo, entiende que "no es nada inteligente viajar ahora, aunque se enfade el Sector Turístico". "Es mejor reservar o dejar la planificación para dentro de unos meses", prosigue.
Estas acusaciones, vertidas en un momento especialmente delicado para los empresarios del sector, han generado gran malestar entre los agentes de viajes. Profesionales se han puesto en contacto con Preferente para denunciar "la persecución" de la que están siendo objeto por parte de las asociaciones de consumidores. Temen que mensajes de esta índole, con los que a su juicio se desprestigia su labor, puedan traer consigo "un gran daño social y publicitario", además del inevitable impacto económico.
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no tiene ni idea de como va esto, nosotros no tenemos la culpa si el tour operador cobra los gastos o los hoteles o la cia aerea, que carge contra ellos y no contra nosotros que somos el sector mas perjudicado, este personaje no sabe como va esto, que se entere antes de hablar
En el viaje combinado las agencias responden en solidario con los ttoo. Por esto que tenemos que hacer vuelo más hotel y dejar traslados y entradas. Y cuidados que en los contratos del imserso toda la culpa organizativa es de las agencias. Ahora sería interesante una buena querella por parte de las asociaciones de agencias contra esta de la ocu.
Vuelo + hotel ya es un viaje combinado. No entiendo lo de los traslados y entradas. Estoy de acuerdo en querellarse contra la OCU ya que no se puede desprestigiar un colectivo por intereses oscuros y más aún mintiendo vilmente.
Es un vinculado
A denunciar todo el mundo, si no devuelven.
Tu ignorancia es supina. Como hablar es gratis pues se dicen tonterias y uno queda descansado. Sería bueno informarse ante de opinar.
De vergüenza sus comentarios. No debe de tener estudios, porque no sabe de contratos y condiciones legales. Y si lo sabe es engaño manifiesto. La ocu es una organización de vividores a coste de los demás.
A esta señora la ponía yo un mes a trabajar en una agencia, a tratar con los clientes, a hacer mil y un presupuestos, para con un poco de suerte, hacer una venta con una comisión irrisoria. Y tener que aguantar que hable así de nosotros..... Vergonzoso.
Que culpa tendra la agencia de viajes si las compañias aereas ni hoteleros no reembolsan el dinero. Que quiere que se lo demos de nuestro bolsillo!!!!! Tiene unas naricesssss!!!!
Esa persona por llamarla de alguna forma se debería grapar la boca de por vida. Ya que gente tan inculta como ella hace que nos venga encima tanta mierdecita. Me gustaría verla como trabaja y como resuelve problemas.. Y no sigo porque me enciendo.
Esta tía de donde ha salida .pero que se cree.el consumidor nunca pierde jajajaja.que tendrá que ver la agencia de viajes con el.miedo del cliente. La verdad no entiendo nada.
No veo "ninguna grave acusación" Veo preguntas y respuestas y entrecomillados sacados de contexto.
No hay más ciego que el que no quiere ver
Que va a pasar con los que tenemos el viaje con Mundiplan y se ha suspendido?