Agencias de viajes, consolidadores aéreos y mayoristas claman contra la estrategia comercial de Vueling. Fuentes consultadas por Preferente aseguran que hay un gran malestar en el sector por su exclusión de las tarifas más económicas, solo comercializadas a través de la página web de la low cost perteneciente a International Airlines Group (IAG) .
Afirman que mientras que Vueling, mediante la promoción ‘Redescubre tu tierra’, ofrece billetes para vuelos domésticos desde 4,99 euros, el precio al que la agencia tiene acceso es como mínimo seis veces más elevado. Esto las obliga a optar por otras compañías aéreas o bien a realizar la reserva a través del portal de la aerolínea, con la pérdida de tiempo que conlleva.
Por otro lado, también muestran indignación con lo que consideran una "inexistente política de reembolsos" (Aerolíneas: ‘grave crisis de liquidez’ por los reembolsos). "Si el cliente pide reembolso, queremos que la aerolínea devuelva el dinero, si bien solo permite cambios y flexibilidad", denuncian. Es más, explican que "los reembolsos que solicitamos en marzo, abril y mayo han sido rechazados".
Ante el malestar generado, CEAV se ha mantenido una reunión con la country manager de Vueling en España, Mireia Bove, quien se ha comprometido a mejorar la atención al canal. Argumenta que los problemas con los reembolsos se han debido a la saturación generada por la crisis, con gran parte de la plantilla en un ERTE. Sin embargo, afirma que a partir de ahora se van a empezar a realizar los reembolsos.
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Claro igual la CEAV y demás agencias deberían fijarse más en la cantidad de vuelos ofertados a ese precio que no son mucho las verdad, es una oferta limitada que no supone ni por asomo una gran parte de los vuelos ofertados. También se van a quejar de los billetes gratis que dan a los médicos o que?
Anda, que raro.
Vueling haciendo lo que mejor sabe hacer.
Ser piratas aéreos...
Yo he viajado con Vueling desde hace mucho tiempo y a destinos diversos, y siempre sin problemas
Serás de los pocas personas que han tenido esa suerte
Yo he volado con las otras del sector y donde menos problemas tengo es en Vueling. Para gusto colores.
Todavía estoy esperando que me devuelvan el dinero de los vuelos cancelados,son una panda de sinverguenzas,chorizos.....
Yo, también estoy esperando a que me reembolsen mi dinero Ya no se cuantas reclamas cines he hecho y ni caso
Vuela con otros
Vaya, te envían un email, diciendo que el. Vuelo ha sido cancelado, te Dan la opción de un bono o devolver dinero, eliges devolución, te mandan otro email diciendo que en 10 días máximo se pondrán en contacto contigo.... Ya van casi 3cmeses y nada... Y llama a un 902....q sinvergüenzas
buenos días a todos yo ya hecobrado un rembolso de un viaje a Malaga ida y vuelta
A mi tampoco me dicen nada ni bono ni reembolso. Vaya descaro
Me he comunicado con esta empresa para que me reembolsen mi reserva de alguna forma y no quieren, me están robando mi dinero, yo reserve para el 16 de abril y por la pandemia secancelo el viaje y me dicen que no pueden devolverme nada.
A mi me pasó igual daba opción a reembolso y cuando daba a la tecla no me dejaba entrar querian darme otro vuelo sin saber cuando puede uno viajar me quede sin dinero sin vuelo
Denuncia en AESA, yo lo he conseguido, el importe íntegro. Dígame si necesita información
Podrías darme algo de información de como has hecho Natalia. Gracias
A mi me cancelaron 4 vuelos en total más de 500€ y no me dan solución
Por favor, dime como lo has conseguido
Pues no sé a quienes ofrecen bonos porque a mi ni bono ni reembolso . Su respuesta es que no tienen por qué dar nada al ser circunstancias extraordinarias. Yo adquirii los billetes a través de su página web.
No mientas maría
Eso no es cierto, yo ya incluso he utilizado mi crédito de vuelo
Buenas noches Sres. Preferente no he visto noticia alguna sobre las manifestaciones en el dia de ayer 03 de Junio de las agencias de viajes.¿Tan mal.lo.estamos haciendo sufriendo reclamaciones y soportando noticias falsas en prensa oída y escrita, como de organizaciones de consumidores?
Un poquito de ayuda, respeto y apoyo a las AGENCIAS DE VIAJES.
Hola ami me atendieron muy buen y en 15 días me devolvieron el dinero que era 6 pax ida y vuelta lpa París
Hola, a través de que te comunicaste con ellos. Por e-mail o por teléfono?. Ni me cogen el teléfono ni me contestan por e-mail. gracias
Buenas noches.
Nosotros teníamos un viaje a Roma ida y vuelta con Vueling el 20 de Mayo pagando 365€ más 17, 65€ de Seguro. Debido al Covid-19 se suspendieron los vuelos.
Hemos llamado muchas veces a la Agencia de Viajes del Corte inglés solicitando la devolución del dinero aún no sabemos cuando.
Esta noticia es inexacta desde hace días he recibido los reembolsos de tres viajes de Vueling. Y conozco muchos más casos.
Será en forma de bono, no?? Porque me dice la agencia que efectivo no!!
Igual te puede ayudar. Ahí encontrarás un número nacional de Vueling, donde te atenderán. Espero haberte ayudado, compártelo para que llegue a más gente en esta situación. Un saludo y suerte?
https://youtu.be/kTpOfyAhzv8
Creo que dependera de la tarifa, en la más económica ya prácticamente firmas que no aceptas devolución
Cómo lo has hecho? Que pasos has seguido?
Lo siento por estas Agencias y sus empleados, pero el mundo y su forma de hacer las cosas ha cambiado. No creo que sea reprochable que yo pueda comprarme mi billeta desde la comodidad de mi casa, a cualquier hora, y, además, más barato
jajaja otra listilla
en las agencias cobramos la misma tarifa + cargo por emision en ese cargo incluye que cuando tengas un problema solo tienes que llamar a un numero local y te lo solucionan
Estamos a la ultima en redes y sistemas mejores que los de tu casa
cada vez son más los que prefieren a los PROFESIONALES que ser agente de viajes de balcon en casa
sigue asi ojala en tu trabajo te ocurra lo mismo y te vayas a la calle
Grande vueling, la culpa es de los controladores no?
Por favor este año al no habet congestion en losbaeropuertos cual sera la excusa para los delays?
Esto no es verdad , vueling cambió sus condiciones hace ya 1 mes.
Ofrecen los reembolsos al pasajero que no acepte bono o cambio de fecha .
Pues no es asi. Llevo reclamando varias veces reembolso para unos clientes y me dicen que imposible, que ya tengo bono. Todavia ayer me han cintestado de csagencies....
Un vuelo a un destino al que no puedas ir lo vas a dejar libre, y si lo cancelas con suficiente antelación, lo podrían revender a otro pasajero. Pues NUNCA devuelven el dinero aunque NO vas a usar ese servicio que ya te han cobrado meses antes... Son unos LADRONES!
Hay mas empresas que no estan devolviendo el dinero no solo vueling pero ahora se le ha dado por tomarla con ellos.
A mi me a pasado con un tratamiento en la pelluqueria pague 1000€ y ahora nada lo he perdido y bo lo puedo hacer ni siquiera hay boucher.
Preferia haber pagado 70€ por un billete de avión y tener mi baucher
Yo he cobrado, uno de los trayectos de un viaje programado para mayo.
Véase la noticia sobre el ministro Garzón y compárese con ésta.
Buenos dias
Estoy un poquito hasta las narices de los nuevos agentes de viajes
Me explico:
Antiguamente y ahora en cada casa tienen un entrenador de futbol
desde hace un tiempo todos en casa son agentes de viajes
son los que más ofertas encuentran
son los que mejores precios consiguen
vamos son lo mejor
No sabeis que normalmente comprais fuera de España, con las leyes de otro pais sin ningun tipo de garantia, que cuando teneis un problema teneis que llamar a un 806 que no te hablan en castellano aposta para que te artes y lo dejes pasar
Y lo que más me cabrea es que luego pasais por la agencia haber si te lo arreglamos o llamais al amigo de vuestro amigo que trabaja en una de ellas.
Después de 40 años en el oficio solo puedo deciros que teneis lo que mereceis, los agentes de viajes somos PROFESIONALES, y parece ser que aqui no nos defienden nadie.
Saber que parte de vuestros sueldos los paga el turismo nacional de los impuestos que pagamos, espero eque los listillos de internet les cambien por un ordenador en su empresa, ya que es más barato
ANIMO COMPAÑEROS QUE DE ESTA SALDREMOS COMO HEMOS SALIDO SIEMPRE
Vueling es ejemplo para que otras compañías vean que se pueden bajar precios aunque sea con algunas condiciones
Las agencias tienen que reciclarse y ponerse.al día o van a desaparecer
Les sugiero que hagan venta utilizando web de vueling o venta on line para el cliente que no quiere ir a esperar y perder el tiempo en la agencia jajaja
Pues yo he de decir que he cobrado tres billetes de Marzo, con retraso y paciencia.
Gracias Vueling.
Es como si te hubiera tocado la loteria de navidad¡! Enhorabuena
Llevo 2 meses intentando conseguir el reembolso de unos billetes, es imposible, en el teléfono de pago te dejan tirado después de pagar varios minutos, en el gratuito no te hacen ni caso, en la página web te dicen que gestiones tu vuelo, la opción del reembolso no aparece.
Un abuso absoluto y una tomadura de pelo monumental
Yo tenia vuelos para ir a berlin en abril con vueling, y me hicierin un vale con el importe del dinero que dura hasta junio del 2021. No tuve que hacer nada, fueron ellos que me enviaron un correo para informarne, es mas al cabo de unos dias, recibi otro corre que me decia que el valor del vale, se incrementava pq no habian contemplado los extras que habia contratado.. Yo estoy contenta con vueling, nunca he tenido problemas.
Hace mucho tiempo que a esta Cia le tenían que haber quitado la licencia-En tiempos normales todo eran reclamaciones
Vaya ¡
que Vueling tiene las tarifas màs econòmicas en su web, es antiguo ¡
que Ceav pide o mantiene reuniones .. para esto està y es su trabajo ¡
que el "quien corresponda " de Vueling se comprometa a ..faltaria mas ¡
En definitiva ¿ dònde està la noticia?
Los 3 items, precios, peticiones y respuesta, es asì desde hace muchìììììsimo tiempo y por ello una cantinela màs rancia que Matusalèn.