Aunque el aeropuerto de Madrid sigue operando con muchas limitaciones, Iberia está poniendo todos los medios a su alcance para intentar recuperar la normalidad lo antes posible (Iberia opera hoy el 50% de sus vuelos de corto y medio radio y todos los de largo). El miércoles y jueves operará más del 80% de los vuelos de largo radio que tenía previstos desde el hub madrileño, mientras que su red de corto y medio radio también ha incrementado el número de conexiones programadas y ofrecerá más del 60% con España y toda Europa.
La aerolínea de IAG, que pide a los clientes con vuelos cancelados que no acudan al aeropuerto y gestionen el cambio en su página web, ha ampliado la flexibilización de las condiciones de las tarifas hasta el próximo viernes 15 de enero. Los afectados podrán cambiar su fecha de vuelo hasta el 20 de marzo.
Iberia detalla que su call center ha atendido ya a 48.000 viajeros para gestionar cambios o reembolsos. Para atender ese volumen de llamadas, ha reforzado considerablemente los equipos de atención al cliente.
Sobre la jornada de hoy, explica que las gélidas temperaturas que ha sufrido Madrid esta noche y madrugada han formado placas de hielo que han dificultado enormemente la operación en plataforma. "La preparación de los aviones que tenían que salir de Barajas ha sido muy lenta y algunos vuelos se han tenido que aplazar por seguridad, incluida la de los trabajadores, que han tenido muchas dificultades para aproximarse a los aviones con los equipos de carga y descarga", añade.
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El 80% del 60%
Ojalá consigas aprobar en Iberia cuando te presentes por enésima vez, si te llaman. Tanta inquina te va a hacer daño. Qué fijación. Olvídalo Peponcito. Ya pasó.
Su callcenter no ha atendido a nadie xk tienen una grabación desde hace tres días
Ni atienden ni se pueden hacer cambios todo una gran mentira , te tienes k comprar un billete a precio desorbirantes y mi vuelo es del sábado y ni me comunicaron nada y así no puedo contactar con ellos
No me parece bien que Preferente publique con nombre y apellidos frases, de como bien dice el artículo, “Mensaje interno de Iberia a su plantilla”. Es un mensaje interno a la plantilla, no para publicar, aunque sea parcialmente.
Imagínense si alguien publicara los emails o información interna que Preferente intercambia con sus empleados, estoy seguro que no les gustaría.
Pongo este comentario aquí porque en el artículo al que me refiero están cerrados los comentarios.
Lo mismo yo, vuelo el sabado 16, yo, quiero cambiar la fecha del vuelo y no responde nadie solo gravaciones, es una compania irresponsable no volare mas en Iberia