Iberia abrirá todos los reembolsos vía GDS el 1 de abril

Iberia da el paso que esperaban todas las agencias de viajes. Después de meses en los que la aerolínea se ha decantado por una apertura gradual de los reembolsos vía GDS para proteger su liquidez, evitando una gran fuga de efectivo, da un giro radical a su política de devoluciones (Iberia abre reembolsos vía GDS, pero con limitaciones).

En una carta enviada al canal de agencias de viajes a la que ha tenido acceso preferente.com, informa que a partir del 1 de abril "se podrán tramitar en autogestión a través del GDS, reembolsos de billetes con vuelos cancelados, independientemente de la fecha de vuelo, siempre que cumplan con la normativa". Hasta ahora, las agencias solo podían tramitar devoluciones de billetes con salidas previstas hasta el 31 de diciembre de 2020, con el consecuente perjuicio que ello conlleva (Iberia abre todos los reembolsos de 2020 vía GDS).

La compañía aérea de IAG aclara que "cualquier solicitud de reembolso que no esté relacionada con vuelos cancelados o que no cumpla con la normativa Iberia de reembolsos autogestionables, se deberá seguir gestionando a través de Iberiagencias, pues en caso contrario será susceptible de recibir un ADM (nota de débito por sanción en la emisión, reembolso o gestión de billetes) por parte del operador".

Como publicó este digital, el pasado mes de enero Iberia introdujo otro cambio de especial relevancia en su política de reembolso (Iberia: cambio sustancial en la política de reembolsos). La novedad consistió en que si hay al menos un vuelo operado por el grupo (Iberia, Iberia Express o Air Nostrum) que ha sido anulado, aunque el billete contenga también vuelos operados por otras compañías (en código compartido o que tenga conectores o interline), será autogestionable por parte de la agencia. La medida fue aplaudida por los empresarios del sector de agencias, que hasta entonces tenían multitud de devoluciones atascadas "por culpa de esto”.