Los hoteleros españoles pasan a la acción para frenar los supuestos abusos de Booking. La Asociación Española de Directores de Hotel (AEDH) ha interpuesto una denuncia ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) contra la plataforma. El motivo: la imposición en los contratos de las polémicas cláusulas de paridad, prohibidas en gran parte de Europa (Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Suecia e Italia) (Cehat quiere que España prohíba las cláusulas de paridad como Francia).
La organización empresarial argumenta que dichas cláusulas "provocan como efecto inmediato una extrema rigidez en la política comercial de los hoteleros, lo que, a menudo, les impide adecuar sus ofertas a circunstancias particulares o coyunturales del mercado". "El hotel está obligado a aplicar la misma tarifa y las mismas condiciones para un tipo de habitación concreto a los que publicita Booking, independientemente del canal de distribución", señala.
En la denuncia, preparada por Juristur Consultores, se explica a la CNMC que estas cláusulas "suponen en la práctica una equiparación al alza de todos los canales de venta online, aunque tengan costes y/o comisiones mejores que Booking, resultando un perjuicio para el consumidor final". Además, se incide en que los hoteles "no tienen posibilidad de eliminarlas o matizarlas, debido a la posición dominante en el mercado de reservas hoteleras que tiene Booking.com, que concentra el 65%".
Manuel Vegas, presidente de AEDH, señala que "fue en la crisis del coronavirus donde Booking acabó de destruir los puentes con los hoteles, provocando una guerra abierta con el sector al permitir anular paquetes no reembolsables por la emergencia sanitaria sin contar con los hoteles". "Y ello enmarcado en un mal llamado acuerdo de colaboración que, entre otras cuestiones, imponía y sigue imponiendo esa cláusula de paridad a su favor, a cuyo contenido íntegro la empresa hotelera tiene que adherirse obligatoriamente", lamenta.
Con esta denuncia, AEDH persigue "acabar con una situación de abuso que mantiene sobre el sector alojativo la plataforma Booking" y que "se declare ilegal también en España y se prohíba la imposición generalizada de esas cláusulas de paridad que los países de nuestro entorno ya han expulsado de su mercado".
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en lo que a mi respecta, los hoteleros pueden estar tanquilos: cuando me interesa un hotel via booking u hoteles.com o similares, voy a la pagina del hotel y lo compro ahi: casi nunca hay mejores terminos en booking que en la web del hotel.
otra cosa es que las paginas web de los hoteles son a veces muy deficientes, se omiten detalles referidos a plazos de cancelacion, categoría de la habitacion, existencia de balcon o no, politica de mascotas, extras incluidos o no (muy a menudo, los hoteles pequeños no mencionan nada en sus web sobre inclusión de desayuno o no) y otros aspectos. si tengo tiempo, telefoneo y envio un email confirmando lo hablado tras realizar la reserva en web; si no tengo tiempo, termino haciendolo via booking o similares. hay cosas que las webs de muchos hoteles debieran mejorar.
No me dan pena ninguna....se lanzaron a por este lobo bajo piel de cordero. Han dejado de lado a fieles y fiables colaboradores por alimentar, darle alas y jalear a una bestia que ahora son los que os imponen las condiciones en vuestras propias casas....y ahora vienen los lloros y las lamentaciones. Como dice el refrán; arrieros somos.
que se jodan
Solución sencilla, si no quieres a booking pues quita tu hotel de esa página...lo otro que me parece un descaro total es que se quejen por la devolución del dinero de reservas no reembolsables...y porque? no veis que hay todavia viajeros/clientes reclamando dinero a agencias, aerolineas y demás ya que es así como se debió haber hecho? Por otro lado, plataformas como booking.com, Expedia, Airbnb son plataformas que tienen sus condiciones, comisiones...no entiendo porque profesionales del sector se quejan, entonces que harán los que venden sus productos en Mercadona, Amazon....?? estamos en un mundo de distribución y parece que muchos no se enteran...hay es que tener profesionales en los hoteles aprendiendo a usar estos portales como parte de su estratégia de marketing...yo no tengo tiempo para estar mirando tantas páginas webs mal diseñadas y con tantos problemas para reservar, sólo voy a profesionales como booking, expedia, airbnb..donde es mas claro todo y se fia uno de reservar ya que esta estandarizado todo.
Estimado "Sin tiempo"
Todavía y después de 1 año tienes gente esperando el dinero de las .com, las agencias que todavía existimos, porque aunque no lo creas estamos todavía, a día de hoy (hablo por la mía) no debemos nada a nadie.
Como estas tan ocupado, mejor que pongan un programa por ti y te vas al paro
y lo de profesionales me rio de ello llevando yo 40 años en el gremio, que algunos confunden Torremolinos y dicen que es una playa del Caribe.
Ala sigue que arrieritos somos jajajajaj
La solución es muy fácil, que el hotelero no firme contrato con booking..... Ahhhh, que no pueden porque si no salen en Booking es como si no existieran, ummmmmm, demasiado tiempo engordando la bestia y no se han dado cuenta de que les estaba engullendo. A ver si de una vez por todas tenéis el valor de mandar a tomar vientos a booking que parece que cuanto más os dan, más os gusta.
...que risa me da, los hoteleros contra la paridad de precios...:)
pero si son ellos que obligan a fijar la paridad de venta en los canales de venta y si no la respetas te cierran ventas. No entiendo que a un actor que dice este es el precio a vender y todos lo respetamos se le pretenda boicotear.
La culpa la tienen aquellos hoteleros que tratan de controlar el proceso de oferta y demanda en los canales, dejen al mercado auto regularse.
Why are hotels still trying to sell NRF rates ?