Iberia hace un llamamiento a las agencias de viajes: "Necesitamos su colaboración y apoyo para que los mensajes lleguen a nuestros pasajeros" (Iberia ya supera el 60% de la capacidad precrisis).
"Sólo es necesario que les solicitéis sus datos de contacto (móvil y correo electrónico) para incluirlos en la reserva y reciban así nuestro enlace y adjuntar la documentación requerida", prosigue.
La aerolínea precisa de dicha información para su solución interna denominada "Tus documentos". Lanzada el pasado mes de abril, sirve para verificar los documentos Covid que se requieren para volar (Iberia: tres soportes digitales para facilitar la vida al viajero).
"Desde el momento de la compra, Iberia informa al cliente de los requisitos de documentación exigidos para su viaje y, a través del enlace enviado por la compañía, puede adjuntarlos para su posterior verificación. Así podrá dirigirse directamente a embarcar en su vuelo, sin necesidad de mostrar su documentación relativa al Covid-19 en el mostrador o puerta de embarque", explica la aerolínea.
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Tengo problemas con un bono de viaje en pandemia que se vence el 31-7-21 y todavía no me han dado respuesta .les he enviado mensajes por correo wasap Instagram he ido al T4 del aeropuerto de Barajas donde hice un reclamo por taquila
El valor del bono son 486€
Necesito que la empresa Ibéria me dé una solución por ejemplo darme un año más de plazo
Soy cliente de Iberia de hace años viajo a Uk y Suramérica
Muchas gracias Juan Rodríguez
Ese dinero se perdió amigo
Verdad a mi me deben desde hace 18 meses y nada .Solo largas y más largas .Lamentablemente tienen impunidad ?
A mi desde octubre del año pasado
Lo que tiene que hacer es ingresar a la página y buscar nueva fecha, al momento de pagar hay opción para pagar con el bono. Yo tenía un bono y lo hice así. Me sobró dinero porque el nuevo tiquete era más económico y lo tengo abonado.
Iberia a mí me ha corrido un tiquete 2 veces y sin cobro adicional.
Te han timado macho !!!
Quien dice que se perdió??, y basado en qué criterios y normativa ??
No necesariamente es así, yo tenía mi pasaje de Marzo 2020, caducado en marzo/21 y viajé de Chile a España a finales de Abril..con Iberia, también soy cliente de muchossss años.
Incomprensible el negativo -más los que caerán- a este cliente,
No se puede hacer luz de gas ni tapar el problema con un dedo.
Este es el problema de la privatización y la subcontratación de los servicios de Att. al Cliente, la falta total y absoluta de empatía y sobre todo de soluciones resolutivas NO promesas y propaganda en Medios para lavar la imagen de Marca en campañas publicitarias que valen un pastizal.
La mejor Campaña … cumplan con sus clientes y devuelvan el servicio no prestado y abonado.
Bueno,suerte... duramos más de un mes tratando de recuperar dinero de dos boletos de IBERIA que la compañía canceló en mayo 2020...ni le cuento el número de llamadas a call centers inoperantes...y después de tener al fin los bonos y utilizarlos los consideran código promocional para no reembolsarnos dos nuevos boletos Business...7000 US dollars... que IBERIA no nos permitió viajar este mayo 2021, fecha límite ....una ESTAFA total....aún así...suerte
A mi me extendieron hasta Julio 2022
No creo que este caducado ya que han ampliado todas las fechas. Si eres IB Plus dos años. Compruebalo aquí https://www.iberia.com/es/es/voucher/
Saludos!
Seguro no lo has perdido la verdad es una aerolínea muy decente y seguro te ayudarán cómo lo hicieron conmigo
Somos 6 personas
Mí vuelo está aplazado desde marzo - 19 --2019 y todavía no me han dado respuesta para poder viajar y hace un mes que pedí la fecha para poder hacerlo efectivo y nada
Llevo un mes sin poderme comunicar con Iberia, es realmente muy frustrante!
Por favor quiero informações de que tengo un sobrino que quiere benir a Lisboa el ya tiene todas a vacunas e yo me responsabilizo por todo los gastos aqui en Portugal como es si puede viajar de Bogotá a Lisboa gracias por favor dar uma resposta gracias
presiso saver si se puede viajar de Bogotá Colômbia
Hola si se puede viajar de Bogotá Colombia, mi cuñado viajo hace un mes desde Bogotá- Madrid, con las 2 docis completa de la vacuna covid...
mira el billete con Plus Ultra, los mas baratos y mejor atención
IBERIA cazando clientes!!!que descarados...mejor nos hubiera atendido correctamente ,en primer lugar...luego reconocernos algo de los 7000 US dollars por 2 boletos Business Costa Rica-Madrid...los cuales perdimos por la incompetencia,soberbia y malacrianza de una empleada en el mostrador Business de IBERIA en San José.
Hola necesito saber si podremos viajar a EEUU tenemos las vacunas completas y la visá esta por favor decirme si podremos viajar el 10 de agosto gracias
Bien venidos al club de los estafados por Iberia y agencias de viajes ya que ni los unos ni otros dan respuesta de los billetes cancelados se tiran la piedra y ninguno da respuesta, es una verdadera vergüenza aún así piden rescate al gobierno y les dan millones y para qué? . Ami me deben 1360 euros . Es más ni reclamando por las vías legales los obligan a pagar en cambio si un pobre debe solo cárcel te recetan.
Claro que si guapi,
cuando pagues por los servicios.
No se puede confiar en iberia xq tengo un vuelo puediendte desde 05/10/2020 para España y me han dicho que no pueden hacer reembolso del dinero
Soy de Argentina y hace 15 días (180 llamadas) sin ninguna respuesta. UN DESASTRE !!!
Compramos los tiquetes con mi hija para ir a españa por Iberia y ahora el 13 de julio teníamos el vuelo y no nos dejaron ni entregar las maletas nos devolvieron q porq no éramos vacunadas mi hija tiene 17 años y hasta ese día dejaron poner la vacuna a mayores de 35 ósea ese día yo me podía vacunar pero tenía q tener 14 días de averse vacunado,,, nosotras llevábamos las pruebas de antígenos negativas para COVID y nos devolvieron lo peor es q eso no lo dicen el la página q mala información la de Iberia y llamar allá a Iberia y q contesten es como ganarse el baloto y ahora nadie sabe si perdimos el dinero deberíamos hacer demandas colectivas a ver si nos ponen cuidado.
Pero no era Air Europa la que no reembolsaba??
Iberia tiene muy atada la web para no recibir reclamaciones. Nos hicimos hasta la pcr para embarcar. Porque emitieron los boarding pass, el vuelo aparecía prpgranado 48 hrs antes de la salida. Y solo cuando solicitamls la silla de ruedas enviaron el correo cancelando el vuelo. Un despropósito. No devuelven el dinero y ahora ponen fecha de caducidad en el bono
Bueno, los profesionales el turismo, agentes de viajes, nos encargamos de esos trámites, pesados, lentos y costosos para el cliente privado. La compañía sabe que al final la mayoría se cansa..., el agente NO y además tiene algo más de fuerza y mecanismos para obtener resultados. Pero la decisión es del cliente ir a un profesional o automedicarse... Ponga un profesional en cada aspecto de su vida.
Me ha pasado lo mismo. Aplaze un vuelo de mi hija a ny. Con tp. Me dieron de plazo hasta el 28/07. Mi hija tuvo que viajar desde lisboa el 25. No me davan opcion para prorrogar el bono.
Soy residente temporal en España. Viaje a Guatemala tengo programado mi retorno para el 9 de agosto. Podría ingresar al País solo con pcr. O es necesario tener la dosis completa de la vacuna. No me puedo vacunar porque tengo 26 años. Les agradecería mucho sus respuestas
Hola yo tenía vuelo para el 22 d este mes por iberia y lo aplazaron para el 26 de agosto q probabilidades hay q d verdad saldré
¡¡¡Pero cómo se puede ser tan sinvergüenzas!!!
Después de haber sido prácticamente los pioneros en eliminarlas comisiones, una vez que su página de internet ya estaba plenamente operativa, tras décadas habiéndose apoyado en las agencias, que eran básicamente su vía de ventas, ahora tienen la jeta de pedirnos que les demos más datos.
En cuanto esto ya haya pasado a la mierda de nuevo.
¿Por qué no proponen a cambio empezar a pagar de nuevo una comisión en vez de andar con las m.... de los fees?