Ryanair intensifica aún más su política antiagencia. Su objetivo: dificultar en la medida de lo posible el embarque de los pasajeros que hayan adquirido su billete de avión a través de intermediarios (Agencias y Ryanair se verán las caras en los tribunales).
Según denuncian varios agentes de viajes, la low cost se ha puesto en contacto con ellos para reclamar fotos en tiempo real (realizadas con la cámara del ordenador) de los clientes, así como de sus pasaportes o documentos nacionales de identidad.
Este nuevo requerimiento, que indigna a un sector de agencias que lleva tiempo denunciando los supuestos abusos de la compañía, tiene un coste para el consumidor de 0,35 euros por reserva, una cantidad destinada íntegramente a “cubrir el coste de la herramienta de verificación en línea”, afirma la línea aérea (Querella contra Ryanair por sus ataques a las agencias).
Una vez realizadas las fotografías, “la tecnología de reconocimiento facial comparará tu pasaporte o documento nacional de identidad con una foto tomada en tiempo real”. “Si la verificación se realiza con éxito, se te pedirá que modifiques la dirección de correo electrónico de la reserva para garantizar que Ryanair puede ponerse en contacto contigo con información importante sobre tu reserva”, explica la low cost.
Aquellos clientes que no efectúen la verificación online deberán personarse en el mostrador de facturación del aeropuerto “con un mínimo de 120 minutos antes de la salida del vuelo”, informa.
La aerolínea asegura que el proceso de verificación “nos permite asegurarnos de que los pasajeros han recibido información importante de Ryanair y han completado personalmente la facturación”. En esta línea, argumenta que las agencias de viajes online “suelen utilizar bots para completar la reserva”, por lo que “es probable que no hayan tenido ninguna oportunidad de interactuar directamente con Ryanair”.
Por último, insta a los pasajeros que hayan abonado los 0,35 euros por la verificación online a solicitar el dinero al intermediario que ha efectuado la reserva. “Si deseas recuperar ese dinero, te recomendamos que te pongas en contacto con la agencia de viajes en línea para que cubra el coste de este requisito de seguridad necesario”, sentencia.
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No sé qué esperan la agencias para cortarles en seco, o denunciarles en bloque
Ya estan denunciados. Pero de aqui que salga juicio y ni dandoles la razon Ryanair va a continuar con la suya
Dia de Inocentes?
Como asesor de viajes ya llevo mucho tiempo sin vender ni consultar vuelos con estos impresentables. Lo que ya no entiendo es como es posible que el Gobierno acepte estos chantajes y encima los subvencione. Por mi ya pueden desaparecer del mapa
Seguro que hay alguna agencia de esas, y algún cliente que se aprovecha de la situación, impresentables hay en todos los bandos
Pues claramente porque alguien del gobierno estará trincando dinero de todo esto como siempre
No es por nada, pero ¿nos puedes explicar a los incrédulos en que consiste tu "asesoramiento" cuando vendes vuelos?, sin acritud, es por si necesito recibir tu conocimientos de asesor. He volado por turismo, profesionales aparte, en más de 200 vuelos en toda mi vida, sin "asesor de vuelos" y siempre he llegado y regresado de mi destino, por cierto con numerosas incidencias, overbooking, pérdida de equipajes, retrasos, cancelaciones, pérdida de conexiones, ay, me cachis, y sin asesores que me saquen las castañas del fuego. Ale, ya podeis ponerme decenas de negativos, más que nada por solidaridad entre "asesores".
Me alegro mucho que no necesites ningún asesor de viajes y que tu solo te bastes y te sobres para coger mil vuelos y te sepas arreglar muy bien. Pero pediría un poco de respeto al trabajo , porque es un trabajo como otro cualquiera. Tu puedes ser informático y yo fontanero y dominar a las mil maravillas la informática y no por eso voy a " burlarme" de lo que haces o decir que tu trabajo no vale para nada.
No solo somos asesores, somos muchas cosas. Tu puedes ser muy inteligente y saber organizarte muy bien, pero hay mucha gente que no, mucha gente mayor, mucha gente joven que prefiere que se lo den hecho, organizado y que peleen por él si tiene algún contratiempo.
Los que pensais que sois tan asesores de viajes como nosotros, no sabeis que booking o logitravel no son los reyes del mambo, negociamos tarifas y las tenemos mucho mejores, tenemos receptivos en todo el mundo, con los que trabajamos, negociamos y nos dan garantía. Tenemos gente en el equipo especialista en cada destino, y no solo un foro del viaje de María, que te cuenta lo que a ella le gusta, pero los gustos varian de cada persona.
Tenemos tarifas negociadas de vuelo si, que nunca aparecerán en un skycanner, lo mismo que hoteles, circuitos, etc...pero no voy a entrar a discutir eso porque hay gente que no lo verá nunca.
Sobretodo, peleamos por que todo salga perfecto para nuestros clientes y si hay algún contratiempo lo asumimos nosotros.
Pero lo que creo que es más importante, y en los tiempos que corren es, que no te digo que tu lo practiques, pero no lo burles. Igual que todos pagamos las comisiones del banco, las estafas de la luz, etc...somos un negocio local, al que hay que apoyar como cualquier otro, y los que más hemos sufrido en esta pandemia después de estar año y medio a cero.
Así que deja, que el resto decida lo que hacer con sus asesoramientos.
Puedes hacer el mismo comentario despectivo de cualquier otro negocio, pero no, a las agencia de viajes se les tiene un odio especial aun no habiendo contratado nunca nada con ellas. O mejor aun, contratandolo con agencia pero sin saberlo porque booking, expedia,etc... son todo agencias
Cuñaooooooo!!!!!!
En los numerosos vuelos anulados en época del covid tienes la respuesta, por ejemplo. Compañías que no te contestan al teléfono, correos que no responden al usuario, etc... mientras las agencias hemos trabajado hasta poder devolver hasta el último céntimo (en muchos casos sin cobrar ninguna gestión por esas horas invertidas). Si crees que un asesor no te ayuda e informa en todo momento es o bien porque no has tenido uno bueno o bien porque desconoces su trabajo.
Estoy deacuerdo en que uno mismo puede comprar vuelos y defenderse ante la adversidad, pero hay personas mayores, las poco habituadas a los aeropuertos, etc que les puede ir bien un apoyo, recomendaciones y el trabajo más mascadito.
Que no te importe, todos tenemos que trabajar en algo, pués los asesores también tienen su espacio y su público y que conste que no soy asesora, más bien una viajera y me encanta solucionarme todos y cuantos inconvenientes se me presenten. Es un reto vaya!
Con 200 vuelos serás un profesional aéreo, lo menos debes tener la iberia platinum o la diamante, porque seguro que hay alguna para fantasmas...
Este ya ha sido tú momento de risa, te mofas de lo que es un gremio, por el simple hecho de saber sacarte un billete por una web, un multidestino y cómo no, travel channel , o trivago(no sé si es por ser tres veces vago)
Olé tú, y tú Ego, algunos que llevamos ya canas hemos visto la evolución del sector y la cantidad de iluminados cómo tú que buscan saber más que un agente...
Seguro que eres de los más populares en tú grupo de amigos, sin tí no habría fiesta.
200 vuelos en una vida.... Estás en pañales muchacho
Hace días que afortunadamente desde mi agencia no le vendo a estos piratas, y eso que desde mi ciudad hay muchas opciones que con otras no tenemos...me da igual, antes morir que perder la vida. Ojalá todos los compañeros hagan lo mismo.
Ellos encantados... es lo que quieren
BOLOTET , para eso y gracias a que las agencias físicas estan relgadamente establecidas , puedes denunciar.
Supongo que es lo mismo que decir que todos los médicos son malos.
Porque seguimos comprandoles
Las agencias de viajes estan legalmente autorizadas a la venta de billetes aéreos. Hay muchas ciudades que no son Palma Madrid o Barcelona donde necesariamente tienen que volar con Ryanair porque son los únicos que ofrecen conexiones , ya no hablo de precio. Es que son la única alternativa.
Yo me pregunto , que hacen las autoridades turísticas , consumo, agencia de proteccion de datos y la Union Europea que no actuan de oficio y YA contra este abuso intolerable.?
Y¿ Que hacen las asociaciones de agencias que no denuncian de forma inmediata y efectiva?, ¿O solo se trata de montar congresitos en lugares exóticos para hablar con otros colegas agentes?
Hagan hago YA
Las asociaciones de agencias si han denunciado a Ryanair. Pero de aqui a que salga y luego Ryanair se lo pase todo por el arco del triunfo...
El precio que dicen es barato, el precio que terminas pagando sale carisimo. Mi último viaje a Italia el precio era 20 EU. Terminé pagando más de 75 er. O no me daban la targeta de embarque.
Y te parece caro? Llevo 27 años en Canarias y he volado a Italia no se cuantas veces ya, la última hace 10 días. 200€ 2 personas ida y vuelta con preferente y vuelo directo a Milán. Mi hija con Binter en septiembre, superoferta de inicio vuelos, escala en GC ida y vuelta 2 personas 700€. Hubo años antes de Ryanair que pagar un vuelo 500€ era barato. Serán bandidos, no lo discuto, pero para muchos usuarios representa la oportunidad de poder salir de viaje.
Un vuelo con Ryanair me cuesta meno que el autobús para llegar al aeropuerto y os quejáis para 35 centavo o 20 euro para una maleta... Si queréis servicio vip no usar low-cost
Boicot ya!!!!
A por ellos... oe... a por ellos oeeee
Leo todo tipo de comentarios, alguno mas acertados que otros en mi opinión. Todos le tenemos manía a Ryanair de alguna manera, pero hay que reconocerles que han marcado una nueva forma de ventas, te guste más o te guste menos es la realidad. El resto de líneas aéreas regulares la han copiado, o ¿es que no cobran todas las demás por las maletas y asientos?. Aunque seas una agencia de viajes legalmente establecida, no por ello te da derecho a vender a quien quieras, claro ejemplo es IATA. Que estés autorizado por IATA a la venta de billetes no te da derecho a vender a todas las lineas aéreas, muchas por el simple hecho de haber superado todo lo que te piden para serlo si te autorizan, otras no, debes negociar con ellos para que te activen poder venderles. Yo soy un agente como todos vosotros, al principio vendía Ryanair tapandome la nariz, pero debo reconocerles que si sabes hacerlo los clientes van y vienen como en cualquier otra, a veces te diría que mejor. He tenido problemas, los he llamado diciendo quién era y me han atendido y solventado como cualquier otra. Ryanair no va contra las agencias pequeñas, va contra las grandes OTA o .com
Muchos os quejáis de las asociaciones de AAVV. Yo estoy asociado porque entiendo que se consigue más estandolo que no, es una lástima que en general estamos asociados solo el 20% de las agencias. Después os quejáis que no se hace esto o esto otro. Preferís gastaros mucho más en cañas y tapas con los amigos que pagar una pequeña cuota para que defiendan tus intereses. Así nos va. Os quejáis a veces de los hoteleros, ellos están asociados más del 80% ... asi6les va. Las aerolíneas, montaron el BSP, están casi todas asociadas... así les va...
Las asociaciones necesitan ingresos como tú y como yo para pagar alquileres, sueldos de empleados que trabajan para ti, servicios jurídicos etc. por eso hacen congresos y acciones en pro de los asociados, eso cuesta dinero. Muchas cosas que hacen las asociaciones van en beneficio de todos, asociados y no asociados. Yo estoy en la parte que empuja del carro y tú...?
Mucho miedo le tenéis a Ryanair. Debe ser porque está dejando sin pastel al resto de compañías. Envidiosos!!.
Una agresión normalmente genera más agresión y aquí tenemos un buen ejemplo de ello... Uno atacando al otro y ya ni se sabe, quién empezó...
Si se sabe si, Ryanair lo empezo todo, no hay duda
Quien es, Ryanair?
Solo vuelo con aerolíneas españolas, Gracias.
Este año viajé a Budapest con cuatro amigas con Ryanair y a la vuelta (en el aeropuerto de Budapest)nos cobraron 55 euros a cada una por haber llegado cinco minutos tarde a recoger el billete cuando llevavamos media hora en la cola y ellos lo sabían... alguien sabe cómo podríamos denunciar eso? A donde nos tendríamos que dirigir??
Pero son solo para las OTA's!!!
Si la gente le hiciera un BOICOT a esa compañía de mierda seguro que no harían ese atentado. Viajé una vez con esa basura y nunca más
Tengo una queja para esta compañía, el domingo 21 de noviembre de 2021, nos tocó esperar demasiado en el aeropuerto de Bari (Italia), para ingresar al avión, no se habían bajado los pasajeros, que llegaban, cuando ya podíamos subirnos al avión, al colocar las maletas de mano en el suelo, estaba muy sucio el piso lleno de comida de los pasajeros anteriores, y a lo mejor no lo habían desinfectado, y que tenemos que hacer distanciamiento, y no veo para que si los Pasajeros que se bajaron y los que subimos a ese mismo avión estaba a tope..
Y sin opinar nada, nunca nos dan información antes de que documentos fuera de los normales se necesitan y nos hacen comprar hojas para rellenar o que tenemos que llenar otras encuestas en el movil