"Debemos dotar a las agencias de programas para dar servicio a la demanda"

Preferente entrevista al gerente de DUAOC, Avelino del Riego, y al CEO de Viajes que Cambian Vidas, Félix Cuellar, para conocer de primera mano los puntos clave de su reciente alianza con Viajes que Cambian Vidas. Destacan la importancia de las agencias y de dotarlas de todo tipo de programas para atender la demanda. Igualmente, confía en que la nueva versión de viajes que están preparando va a ser muy demandada a partir de ahora.

Pregunta: ¿Cómo se llega al acuerdo entre DUAOC y VQCV? ¿Por qué decide Duaoc hacer viajes de este tipo?

Respuesta: En DUAOC estamos siempre abiertos a ampliar nuestro porfolio de viajes y ofrecer a nuestras agencias productos diferenciadores que les aporten valor y aumento de ventas. El acuerdo con VQCV se ha fraguado, en parte por la buena relación que tenemos con su CEO Felix, que es una persona que, durante su dilatada vida dedicada al mundo del turismo, siempre ha estado innovando y aportando nuevas ideas en la forma de realizar los viajes. En esta ocasión, también hemos valorado la situación de mercado, alterada últimamente con la pandemia que hemos y estamos sufriendo. Las necesidades que muchos viajeros demandan ahora son diferentes y por estos motivos creemos que esta nueva versión de viajes va a ser muy demandada a partir de ahora.

P. ¿Qué motivación le trae a DUAOC de querer hacer llegar a vuestras agencias este tipo de viajes?

R. Nuestras agencias asociadas son la base de nuestro negocio y por lo tanto debemos dotarlas de todo tipo de programas para que puedan dar servicio a la demanda que cualquier cliente les pueda pedir. Por otra parte, DUAOC está obligado a crear programaciones que le diferencien de su competencia y que al mismo tiempo sean exclusivas en el mercado. Este tipo de viajes hay que comprarlos en una agencia de viajes, el cliente no puedo organizarlo por si solo, como ya es habitual en muchos casos, en este caso necesita el asesoramiento de nuestros socios agentes y por supuesto si quiere realizar el viaje deberá comprarlo en su oficina.

P. Supongo que este tipo de viajes necesita de una especialización, de una formación al agente de viajes. ¿Qué estrategia van a llevar?

R. Por supuesto, entendemos que el asesoramiento es vital para la venta de estos productos, por lo que hemos diseñado un plan de aprendizaje para nuestros colaboradores, los agentes de viajes.

En primer lugar, nuestra obligación es dar a conocer el producto, para ello publicamos en distintos medios la puesta en marcha de esta programación. En segundo lugar, ponemos a disposición de nuestras agencias colaboradoras todo el material necesario como flyers, programas detallados con el contenido necesario para que los clientes tengan la máxima información del viaje. Y por supuesto, no pueden faltar, seminarios educativos, que pondremos en marcha en los próximos días, a través de webinar que serán anunciados para que todos los interesados puedan asistir. Estos seminarios serán impartidos conjuntamente por DUAOC y personal especializado de VQCV, Estoy seguro de que el que asista a estos seminarios estará plenamente preparado para vender con garantía estos nuevos programas

P. ¿Cuáles son las salidas que tenéis preparadas para este año?

R. Para 2022 se han preparado ya cuatro salidas a destinos que, por su forma de vida, cultura y religión, cumplen con los requisitos que necesitamos para dar contenido a esta programación

Resetéate en Marruecos con salida el 11 de abril, Vive Jordania el 07 de mayo, Reencuéntrate en Bali el 8 de julio y Emociónate en Nepal-Bután el 12 de agosto, son los paquetes que tenemos preparados

En nuestra web www.delunoalotroconfin.com, los agentes, ya pueden consultar y reservar estas salidas. Nuestra intención es ir ampliando destinos y salidas para llegar a tener una programación durante todo el año y ampliar la red de destinos, aunque siempre muy seleccionados y que cumplan con los requisitos que necesitamos para esta versión de viajes.

Hay que tener en cuenta que en la actualidad todavía permanecen cerrados al turismo muchos países que son importantísimos para esto, como son, La India, Tailandia, Vietnam, Myanmar y Japón, que esperamos que pronto nos abran la posibilidad de viajar y disfrutar de ellos.

P. Félix, supongo que este tipo de viajes, no son para cualquiera. ¿Para qué tipo de personas van dirigidos estos viajes?

R. Evidentemente estos viajes son distintos a los meramente turísticos. Diría que son para viajeros que quieran experimentar cosas que nunca antes han experimentado, van a ser viajes muy vivenciales, por eso se debe de ir con la mente abierta, preparado para abrirse a los sentimientos, emociones que pueden aflorar al hacer ciertas actividades y ver ciertas cosas durante el viaje. Gente que quiere cambiar algo en sus vidas, y no saben cómo, para las personas que quieren dejar que el estrés domine sus vidas, para aquellos viajeros que ven que pasa el tiempo en sus vidas, sin realmente saber que es lo que quieren exactamente, o simplemente quieren empezar en el mundo del crecimiento personal, espiritual, de la meditación, etc…

P. Antes citaste la palabra viajeros en vez de turistas ¿Qué diferencia hay?

R. Pues si lo hice conscientemente, ya que para mi el viajero es aquella persona que no van buscando algo muy preestablecido, con todo planificado y sabiendo lo que va a ocurrir en cada día, el viajero va con la mente abierta a ser sorprendido, a dejar fluir sobre la marcha el momento, a improvisar, a nuevas experiencias. La principal diferencia es que los viajeros regresan del viaje transformados, con un reseteo para afrontar la vida con nuevas energías renovadas y llenas de optimismo.

 P. Para que el agente lo tenga más claro ¿Qué se van a encontrar los clientes en estos viajes?

R. Estos viajes los planteamos con el objetivo de lograr un antes y un después en la vida de los viajeros; que vuelvan a sus destinos con ganas de vivir más intensamente, con más fuerza y pudiendo tomar las riendas de su vida, y vivirla de una manera más consciente, fuera del piloto automático con la que vamos la mayor parte del tiempo. Apreciaran el poder tan grande que tienen en su interior, apoyado en las vivencias experimentadas al compartir con otras culturas, costumbres, hábitos.

Estos viajes llevarán el acompañamiento además de dos profesionales en el Coaching e inteligencia emocional usando dinámicas de alto impacto, cambio de creencias limitantes, toma de conciencia, mindfulness, yoga y muchas otras actividades que permiten calmar la mente, bajar los niveles de estrés para generar una mayor claridad y enfoque en sus vidas.

Serán en grupos con plazas limitadas con personas con sus mismos intereses, por lo que se forjarán grandes amistades y momentos inolvidables vividos en común, con un aspecto que no faltará en ninguno de ellos, la diversión y el buen humor.

Creo que todos deberíamos de hacer un viaje de éstos alguna vez en nuestras vidas.