Cambios en el equipo directivo de Lufthansa Group. Ann Boykin se incorpora como directora general para el oeste de Europa. Con base en Madrid, dirigirá las actividades comerciales y de ventas de todas las aerolíneas (Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS, Brussels Airlines, Eurowings, Eurowings Discover y Edelweiss) para los mercados de Francia, Luxemburgo, Portugal y España.
Boykin reemplaza a Julia Hillenbrand, que se trasladó a Zúrich para trabajar con SWISS como vicepresidenta de experiencia de marca. Reportará a Alain Chisari, vicepresidente de ventas para Europa, Oriente Medio y África.
Con la llegada de Boykin se produce también un nuevo nombramiento dentro de la oficina de España. Leticia Alcalá ha sido designada directora de ventas para España. Sustituye a Alfonso Rodríguez. Alcalá será la responsable del negocio corporativo (B2B) en España, y el primer punto de contacto para los socios del grupo.
En el resto de mercados, la dirección de ventas se mantiene sin cambios. Francia y Luxemburgo seguirán estando dirigidos por Thadée Nawrocki y Portugal por Thomas Ahlers.
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Sra. Boykin, no se olvide de esa "maquina de perder pasajeros" que es su centro de atención al cliente telefónico. No necesita una reestructuración parcial, si no un cambio total!!
Empezando por los que "supuestamente" hablan español. Para que usted me entienda, es como si el call center para alemanes, estuviese atendido por personas originarias de Namibia.
Y de las supuestas comisiones que los proveedores tienen que pagar a representantes locales…