Entre las diferentes medidas adoptadas por Ryanair para desincentivar la venta indirecta, una de las más polémicas ha sido exigir a los clientes de agencias el reconocimiento facial para poder embarcar (Ryanair pide fotos a los clientes de agencias para embarcar).
Como reveló Preferente, en 2021 la low cost empezó a ponerse en contacto con pasajeros que habían reservado vía agencias para solicitarles fotografías y compararlas con las de los pasaportes o documentos nacionales de identidad.
En declaraciones a este periódico, Eddie Wilson, su CEO, defiende que la medida es necesaria, argumentando que “es la única manera que tenemos de reconocer al pasajero”. “Son 35 céntimos, que es lo que cuesta el sistema de reconocimiento, no ganamos ningún dinero con eso”, aclara.
El directivo explica que detrás de esta imposición está la decisión de las agencias de no trasladar a la compañía los datos reales de los viajeros. “Esto provoca que cuando vas a la web de Ryanair para gestionar tu viaje, el sistema no reconoce ni el nombre ni el email del cliente. La razón es que las agencias quieren conservar la relación con el cliente y no darle los datos a Ryanair. ¿Por qué? Porque ellos suelen cobrar extra por maletas y otros servicios, y no quieren que lo sepas”, sostiene.
“Las OTA no se preocupan por el pasajero. Cuando el pasajero viene para un reembolso, llama al call center y le preguntamos por su nombre, email y referencia de la reserva, nuestro sistema no los reconoce”, insiste.
“Es como ir a Zara, comprar ropa y luego venderla fuera a un precio mayor. Si el cliente tiene un problema con la ropa (porque no le queda bien) y va a la tienda a reclamar, Zara le va a pedir un recibo, y vas a decir, no lo tengo, le compré la ropa a un señor de fuera de la tienda. No podrían ayudarte sin el recibo”, concluye.
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SR WILSON
pues en vez de gastar dinero en el reconocimiento facial que lo haga en seccionarse que agencia es online sin posibilidad de relacion directa con el cliente como las grandes .com y quien esta en dicha relacion directa con el cliente y se encargara de todo la tramitacion de cualquier problema que surja con la aerolinea asi seria mas facil para todos AGENCIA Y AEROLINEA ya que se canalizaria todo en una sola via.
La justicia debe actuar de inmediato contra esta aerolínea granuja
De momento, la única relación que tiene con la admin pública española, es la de poner el cazo en las subvenciones, que han hecho de palanca para tener una posición hegemónica en la mayoría de aeropuertos, teniendo a personal que no cotiza en España...
Mas que la justicia, lo que tenemos que hacer los profesionales de AAVV, es dejar de vender a esta aérolinea granuja.
Luego, vendrán llorando.
Eljigotuprima
Por eso no pagas el trabajo 5000 pavos eres uno con suerte que pilló pasta de marsams o de ves tú ,y como lelo montaste el negocio menos rentable a pelo en vez de cambiar de este gremios
No es una señora la que te vende como estraperlo , es una agencia de viaje con sus personas cualificadas las que realizarían la gestión/venta de Ryannair…
Pero no hay problema, no te vendemos y solucionado 😉
Las agencias intermediarias quieren llevarse su comisión, parece que la gente no entiende eso, y en el caso de Ryanair si tú compras por agencia te saldrá más caro que en la propia web, y hay que reconocer que en este caso Ryanair tiene razón
Lógico
Como en cualquier trabajo
El trabajo que la agencia y la responsabilidad que asume no es gratis o tú trabajas gratis ?
Ya me gustaría saber en qué trabajas
los zapatos también los compra en la fabrica o es uno de estos que va a la tienda, los prueba, le asesoran, recomiendan y después se va a su casa, los compra por internet por que ya los probo y luego presume de listo que es?...
Eres un flipado chaval!
Una agencia de viaje puede ganar 20/30 € por buscarte la mejor opción,por asesorarte,comprarte el billete con su propia tarjeta,hacerte check in e imprimirte las tarjetas de embarque e informarte de cualquier cambio y luego si hay un bacalao comérselo con patatas ,por 20,30 ó 40 €. Sino les vendieran las agencias tendrían que contratar mucha más gente cualificada porque hay de todo.Si por mi fuera y hubieran alternativas les iba a vender Rita la Cantaora
completamente absurdo lo que dice
Es que Ryanair no vende en su web alquiler de coches , traslados , hoteles , seguros , ect ? que lo hace gratis o ellos también cobrarán una comisión por vender otros servios ajenos a la venta de vuelos , consejos vendo que para mi no tengo
En la medida de lo posible desviar ventas a otras cias. Yo lo hago aunque hay veces que es imposible. Pero si me pieden solo un billete de Ryanair sin ningún otro servicio les digo que no, les doy alternativas y sino encajan solo el billete no lo vendo, y si les encaja otra cia pues genial. La verdad es que he desviado bastantes ventas
Ufff eso intentamos todos los agentes. Pero como bien sabes hay ciudades que los aeropuertos son casi exclusivamente para ellos. Si quieres viajar desde Murcia o Alicante tienes que tragar