Hyatt Inclusive : “Brindamos a los viajeros la mayor cartera de resorts todo incluido de lujo del mundo”

En agosto de 2021, hace prácticamente dos años, Hyatt se hizo con el control del 100% de Apple Leisure Group (ALG). El acuerdo suponía un espaldarazo para el ya de por sí gigante hotelero, el cual sumaba por entonces 20 marcas en 68 países de los seis continentes.

En una entrevista concedida a Preferente, Adriana Vázquez Giovanniello, gerente senior de Proyectos Arquitectónicos en ALG, hace balance de estos casi dos primeros años desde la operación, avanzando algunos de los proyectos en los que se encuentra inmerso el grupo.

Pregunta. Hyatt consolidó su posición en el espacio todo incluido a través de la adquisición de ALG. Casi dos años después, ¿qué valoración hace de esta estrategia?

Respuesta. The Inclusive Collection es una nueva cartera global de diez marcas distintas de resorts de lujo todo incluido. Al unir las carteras complementarias de Hyatt y AMR Collection en Inclusive Collection, brindamos a los viajeros la mayor cartera de resorts todo incluido de lujo en el mundo.  The Inclusive Collection, parte de World of Hyatt, fue diseñado para atender a todo tipo de viajeros, estilos de vida y etapas de la vida. Inclusive Collection es la colección más grande de resorts todo incluido de lujo en el mundo. Estas marcas fueron concebidas y desarrolladas en torno al modelo todo incluido y construidas para ofrecer una experiencia premium para los huéspedes mientras son operativamente sólidas para los propietarios. 

P. ¿Cómo ha reforzado la experiencia de ALG el modelo de negocio de Hyatt?

R. Combinando una trayectoria de más de 20 años en el espacio todo incluido con el éxito de los resorts Hyatt Ziva y Hyatt Zilara, Inclusive Collection, parte de World of Hyatt, ha elevado el modelo de lujo todo incluido de una manera que brinda a los huéspedes e inversores más oportunidades de éxito. Este movimiento transformador ha fortalecido el negocio de Hyatt para capturar una demanda significativa y creciente de viajes de placer con ofertas mejoradas de extremo a extremo y una cartera cada vez más diversificada. Como resultado del compromiso de Hyatt de proporcionar alta calidad, verdadero valor y una sólida eficiencia operativa, Hyatt puede ofrecer un fuerte retorno de la inversión para los propietarios de sus resorts de lujo con todo incluido.

P. ¿Está viendo oportunidades en la adquisición de empresas hoteleras?

R. Estamos muy enfocados en crecer con intención en los mercados que más importan a nuestros huéspedes, miembros, clientes, propietarios e inversores. Parte de esa estrategia incluirá acuerdos como la reciente colaboración multipropiedad con Be Live Hotels que anunciamos a principios de este año, que hará crecer la marca Sunscape Resorts & Spas en el Caribe y ampliará la Inclusive Collection en casi 2.000 habitaciones. La expansión de la marca Sunscape Resorts & Spas en el Caribe marca una oportunidad para ampliar las ofertas familiares con todo incluido en un mercado deseable para los viajeros globales. Estamos viendo una gran demanda del producto de cuatro estrellas. Creemos que esta colaboración muestra la fortaleza de Inclusive Collection y cómo los propietarios están facultados para mantener sus activos mientras logran el éxito a través de nuestras marcas, canales de distribución y reputación global.

P. Recientemente han anunciado dos marcas distintas de todo incluido: Impression by Secrets y Hyatt Vivid. ¿Podría dar más detalles sobre esta oferta?

R. El lanzamiento de la nueva marca Impression by Secrets solidifica nuestro liderazgo como el mayor proveedor mundial de experiencias de lujo todo incluido y ejemplifica la notable profundidad de nuestra cartera, que cuenta con más de 120 resorts en todo el mundo. Con dedicación inquebrantable, afirmamos nuestro compromiso de satisfacer las necesidades siempre cambiantes de valiosos huéspedes, miembros y propietarios, asegurando un futuro radiante para la marca Impression by Secrets que actualmente opera en México con Impression Moxche by Secrets y el recién inaugurado Impression Isla Mujeres by Secrets.

El primer resort Hyatt Vivid planeado, que se espera que abra a principios del próximo año, refleja la evolución continua de los viajes y la dedicación inquebrantable de Hyatt al concepto de todo incluido. Introducir una experiencia de resort que combina cultura y un ambiente libre con las comodidades de un todo incluido es una propuesta de valor ideal para los propietarios que están ansiosos por capitalizar esta emocionante oportunidad de presentar la experiencia todo incluido a la próxima generación de viajeros. Estamos seguros de que nuestra estrategia y marcas atraen a una gran variedad de huéspedes.