Iberia se ha visto envuelta en una polémica por lo que parece una simple respuesta automática a través de Twitter. Todo arrancó con un mensaje en catalán del exfutbolista profesional @gerardaute8, quien mostró su descontento con la aerolínea por la demora de su vuelo y la pérdida del equipaje.
La compañía aérea intentó disculparse, invitando al cliente a realizar una reclamación por la vía establecida, tras lo cual, el afectado respondió que ya lo había hecho y volvió a pedir explicaciones.
Fue justamente ahí cuando arrancó la polémica. Y es que la segunda respuesta de Iberia fue la siguiente: “¿Nos puedes enviar más detalles en portugués, francés, alemán, español o italiano para poder ayudarte, por favor?”.
Este tuit fue el que hizo saltar todo por los aires. Acumula ya 3,7 millones de visualizaciones y ha abierto un acalorado debate en la red social, con cerca de 1.500 comentarios, muchos de ellos de independentistas.
A raíz del revuelo causado, Iberia reaccionó con un tercer tuit disculpándose por su comentario: “Hola, Gerard. Te pedimos disculpas por la falta de sensibilidad de nuestra respuesta ayer por la noche. Ha sido muy desafortunado por nuestra parte. Como te decíamos, si nos envías todos los detalles por mensaje directo, intentaremos ayudarte con tu caso. Muchas gracias”.
Wamos Air pondrá dos de sus A330 al servicio de Etihad Airways
Quiebra el turoperador We-Flytour y deja a miles de viajeros en la estacada
Finnair cancela 300 vuelos por la convocatoria de dos huelgas
Airmet reúne a más de 150 agentes de viajes en Sevilla y Málaga
Impactante: la brutal explosión tras el accidente del Boeing 737 de Swiftair
Cargando ...
Qatar volará a Cancún y a CDMX abriendo México al turista asiático
Líder de Meliá detalla a Collado lo que le llena de orgullo
Cancún: taxista y conductor de Uber pelean en plena zona hotelera
Cambios en Jetblue: nueva librea y estreno de flota de Airbus A220
Me parto!! Pues que vaya a United (por ejemplo) o a KLM y ponga la queja en catalán, a ver qie le contestan. Esto es un sin sentido!!
Aqui hay mucho catalán por o que veo en tus votaciones, reo te doy TODA LA RAZON.
El responsable de ese comentario debería estar cesado inmediatamente. Se puedes ser sectario y corto de miras pero no en nombre de un departamento de atención al cliente de una empresa como iberia.
Y porque lo dices? Yo atendí hace años a un cliente que me hablaba en catalán, como no se, lo mire con una sonrisa diciéndole que no se catalán exigiendo que si vivo en españa debería hablar catalán. Hablo 5 idiomas y no la suya.
Le sonreí hasta que me hablo al final me hablo en castellano.
Le doy toda la razón a Iberia, es un país que se habla castellano, tiene varios dialectos y no creo que los del país Vasco o valencianos mandan las quejas en sus dialectos.
Dialectos? Serán lenguas... tan oficiales como la suya.
bastante de acuerdo. un pequeño matiz, el catalan es poco util, pero es lengua
Y tú hablas cinco lenguas??? Jajajjaa Será el Cabrero, el tomatero, el pavero y el de tu madre porque no son dialectos payasx
Bueno tío, dialectos .. y si hablo 5 idiomas por tu desgracia, será que tal vez he estudiado no crees y no soy cateto como tú. Si te das cuenta tal vez no soy español y ojalá tú hablaras mi idioma como yo hablo el tuyo sin haberlo estudiado.
Corto el catalufo que escribe en una lengua que no sirve mas que en un barrio.
Claro en Madrid si no empieza con Ejjjqueee no le pilláis el punto no? A llorar a la Payuso
Creo que usted está un poco acomplejado por hablar un dialecto español que sólo lo entienden unos pocos catetos.
Ya llamará Sánchez o algún ministro a Iberia para que pongan tb el catalán antes de la votación de investidura no os preocupéis
También puede llamar Pedro Rollán antes de la investidura
Grande Iberia!
👏👏👏👏👏👏👏
¿No decía "... en catalán..."? ¡Uy, uy, uy, qué crimen! ¿Y en swahili, tampoco?
Algunos catalanes parece que viven enfadados constantemente... Todo lo que no sea de su cuerda les sienta mal.Hay q tomarse la vida menos en serio y más sentido del humor!.
La respuesta de Iberia parece sacado del show de José Mota..
Es bien cierto que “la estupidez humana no tiene limites y sigue expandiéndose”. Cita de Albert Einstein.
Por eso no tienes la capacidad de ver más allá. Se llama corto de miras y te crees que el español es el único idioma nl solo aquí si no tal vez en el mudo. Eso es ser un estúpido y como bien dices ser un limitado como tu estupidez.
Bueno le dieron opción a otros cuatro,entre ellos el inglés que es como el latín en tiempo de los romanos
El único no, pero sí es el segundo más hablado después del chino con unos 500 millones de hispanohablantes en el mundo.
Vuestro dialecto sólo lo hablan unos cuantos catetos de tres pueblos perdidos en los pirineos y lo queréis imponer al resto de los españoles.
Quizá sea ese el problema.
Bueno, es un ex futbolista. A duras penas sabrá hablar en ese dialecto residual, como para pedirle que escriba en un idioma de primera categoría…
Idiomas de primera e idiomas de segunda... En qué escuela enseñan esta bazofia?
Típico del supremacismo franquista español
Ha,ha,ha perdona Magda, ya he visto que era irónico
no se si de primera o segunda , pero no es el mas hablado en el mundo ja ja
eso pasa por usar dialectos de tractorianos,jajaja
Una empresa española (sii IAG inglesa y bla,bla, bla), con un cliente español en una región de España, que habla español. ¿Cual es el problema?
El problema eres tú que seguro dices que amas España pero no la entiendes.
Solo de puede amar lo que se conoce.
Tu comentario ofende a la gente de derechas e izquierdas de muchas regiones españolas.
Seguro el que se quejó fue Pique y lo puso en catalán para que Sakira no le pida dinero, Olvido que las mujeres facturan.
Que pesados los catalanes, siempre dando la nota y yendo de víctimas.
Por no hablar de los bobos de otras regiones les rinden pleitesia.
Esto es lo que pasa cuando se monta una Torre de Babel.
Ya se advirtió en su momento, con lo fácil que serían las dos opciones IATA.
Que le pierdan la maleta definitivamente, por catalufo
Comentario racista
Famosa raza, los catalanes. Qué soltura al hablar de racismo, madre mía.
El comentario de Paul Churches es de ignorante. Y el suyo también. Dense un abrazo fraternal.
Es bastante curioso el ver muchos votos negativos pero ninguno tiene huevos de escribir nada en contra
Se olvidan que la compañia es Inglesa.
como cliente asiduo de Iberia creo que es una falta de respeto hacia todos los idiomas cooficiales de nuestro pais, y ademas en nombre de una compañia como Iberia
Que pongan tb Vasco gallego aragonés valenciano mursianique
Anda hombre !!
El euskera, el galego y el catalá son idiomas cooficiales según la constitución, esa que tantos de vosotros defendéis que no se debe tocar...
Y si tú no la defiendes de que Co!ones te estás quejando ???
Te has olvidado del Valenciano ¿no?
No. El valenciano no está reconocido por la constitución. Lo siento nano.
La Constitución española de 1978.
Título preliminar
Ver sinopsis
Artículo 3
El castellano es la lengua española oficial del Estado. Todos los españoles tienen el deber de conocerla y el derecho a usarla.
Las demás lenguas españolas serán también oficiales en las respectivas Comunidades Autónomas de acuerdo con sus Estatutos.
La riqueza de las distintas modalidades lingüísticas de España es un patrimonio cultural que será objeto de especial respeto y protección.
Web del Congreso._______= 8. adj. coloq. Dicho de una persona: Despreciable, ruin.
Pon tu la palabra si es que sabes buscar en un diccionario.
.alguien nota el matiz, en sus respectivas comunidades, ........
Si ya lo sabía yo. En Iberia L.A.E hay mucho poso franquicia. De puertas afuera pedirán disculpas porque no queda otra y de puertas adentro le promocionarán al fiel empleado por ser tan sincero.
¿Dónde hay protagonismo de los nacionalistas catalanes?
Por favor, un poco de mesura.
Pedir que te respondan en la lengua que estás usando, por pasajeros del puente aéreo residentes en Cataluña, no es una solicitud de independencia.
La misma Iberia pone mensajes a bordo en catalán en sus aviones. Hacer ese feo no es más que no tratar bien al cliente, pues en Madrid fácilmente puede haber 10 mil catalanoparlantes. Pongan a un empleado que lo sepa y tendrán contentos a más clientes catalanes. La futura reina lo aprendió, lo usa, porque a más idiomas o lenguas a más gente llegas.
En fin...
Lo importante es buscar soluciones y no me cabe la menor duda que Iberia lo ha hecho.
Entrar en polémicas gratuitas y conversaciones estériles por el tema lingüístico me parece fuera de lugar.
El reclamante ha escrito su reclamación en la lengua que le resulta más cómodo, el sistema informático no lo ha detectado y ha sugerido el utilizar otras lenguas.
No veo el problema.
Nacionalistas catalanes? Qué te han dado el carnet de su partido ? O eres a sí de simple. Eres así de simple por qué aún no tenéis la capacidad de entender que es esta mierd. de pais hay gente que no piensa si habla en español. Precisamente porque hay otros idiomas.
Dialéctico? No me extraña que digas lo que dices la ignorancia es muy osada
Por otro lado el español ek idioma más hablado del mundo otro ignorante es el Chino o tal vez el inglés. Por cierto la mitad de España lo habla mal el español empezando por los de Madriz.
Si no queréis atender en catalán perfecto pero el dinero del catalan es el mismo que el de un madrileño o un andaluz, oir hablar uno de Huelva o Cádiz rápido, por que hay que poner subtitulos para entenderlo eso es Español? porque que yo sepa no existe la lengua andaluza como tal.
El problema no es del catalán el problema es vuestro,el problema es de los nacionalistas, sean como vosotros los españoles o los nacionalistas catalanes.
Y si ibirria fuera empatica tendría algún operador en las Lenguas Oficiales España, en este país se puede utilizar cualquier lengua en cualquier lado , otra cosa esque depende donde la utilices no procede por educación, pero cualquier gran empresa a la que te dirijas tienen operadores en otros idiomas se llama marketing tener al cliente contento y sobretodo no perderlo. BRAVO IBIRRIA.
Que asco de catalanistas.
Que asco de España que mantiene como rehenes a los conquistados por las armas que la democracia en España es algo por conquistar.
Para todos aquellos que no lo entienden. En España se hablan varios IDIOMAS, entre ellos el catalán y el español, repito, entre otros idiomas.
Si una empresa grande o pequeña decide operar en un territorio donde hay 2 lenguas oficiales, como puede ser en Galicia, pues se arriesga a que una persona desde Betanzos (por ejemplo) ponga una queja/comentario a esa empresa en su idioma (oficial) que le resulte más cómodo para él/ella, sin tener que pensar que esa empresa tiene sede en Madrid, Sevilla o Zaragoza porque esa empresa opera en Galicia y allí hay 2 idiomas, repito, OFICIALES.
A mi me parece completamente lógico que la gente utilice su lengua oficial, la que quiera, para expresar una opinión en una red social. A los españoles de comunidades autónomas que no tiene 2 lenguas oficiales, les insto a abrir un poco más sus mentes y a ser más respetuosos en materia lingüística.
Somos un país plurilingüe, a ver si nos queda claro de una vez. El castellano no está por encima de ningún otro idioma, por supuesto, dentro de nuestras fronteras.
Si quieres ejercer de “vieja del visillo” y te quieres enterar lo que un menorquín pone en una reseña en su idioma oficial que no es el castellano, tienes una herramienta en internet que se llama TRADUCTOR, copias, pegas y listo!
Lo siento amigo, pero el Castellano o Español SI está por encima de el resto de dialectos que se hablan en España, incluido el silbo de la Gomera, porque es el segundo idioma más hablado del mundo ( 600 Millones de personas) , sólo por detrás del chino.
Esa cifra lo dice todo.
Gracias.
Menuda panda de catetos acomplejados . . .
No entiendo la indignación. Cual es la novedad de una Compañía que solo ha estado centrada - y sigue estándolo - en el desarrollo de Madrid y de su aeropuerto?
España, ese país que se avergüenza de tener varios idiomas....
Hay que congratularse de que una gran empresa se disculpe públicamente ante alguno de sus clientes. No se suele ver.
Ahí IBERIA deja el debate zanjado (ahorren fuerzas los críticos), y acepta implementar la política de usar las lenguas diversas del estado.