La Comunidad Valenciana impulsará la certificación de calidad de las oficinas de la red Tourist Info
Valencia.02/03/2006.- La Consejería de Turismo de la Comunidad Valenciana ha constituido un comité de calidad que estudiará la implantación de las normas del Sistema Integral de Calidad Turística Española (Sicte) para los servicios de información turística y acogida en las oficinas de la red Tourist Info, según ha podido saber preferente.com. Este comité lo constituyen técnicos e informadores de la Consejería y de 11 ayuntamientos integrados en la Red, así como de la Diputación de Valencia. También cuentan con el asesoramiento técnico del departamento de calidad de Turismo y la colaboración de la Secretaría General de Turismo del Ministerio. El comité ya está trabajando en este sistema con la autoevaluación de los servicios ofrecidos en las oficinas participantes, y este año las actuaciones se centrarán en la implantación de la norma de calidad en un grupo piloto para que, a finales del ejercicio, varias obtengan la Q que otorga el Instituto para la Calidad Turística Española (Icte). Así la consejera de Turismo, Milagrosa Martínez, ha subrayado que desde el Consell “tratamos de promover la calidad turística como elemento característico de nuestra oferta para diferenciarnos de otros destinos competidores, siempre desde un desarrollo sostenible y respetuoso con el medio ambiente”. Esta iniciativa, que se enmarca en el Plan Integral de Calidad del Turismo Valenciano, está relacionada con el Plan de Calidad de la Red Tourist Info implantado por la Generalitat en 2000, cuyo principal objetivo es la obtención de un nivel de calidad de servicio homologado en todas sus oficinas, siguiendo los importantes logros conseguidos en el campo de las empresas, playas y gestión medioambiental. Las actuaciones que se han llevado a cabo en los últimos ejercicios en este sentido se han dirigido a la detección de necesidades de formación; la difusión de la cultura de la calidad de servicio entre los informadores para conseguir su implicación; y al desarrollo de unas herramientas de trabajo que están permitiendo la unidad de criterio, el mantenimiento de una imagen común en todo el territorio y la cohesión entre oficinas.
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