Las críticas falsas “a niveles epidémicos” condujeron a la investigación de TripAdvisor

La Autoridad británica de Estándares de Publicidad (ASA, Advertising Standards Authority) decidió abrir una investigación a TripAdvisor después de que una queja de KwikChex, una gestora de reputación, alertase de que las críticas falsas sobre hoteles y restaurantes habían alcanzado “niveles epidémicos”.

Estos argumentos, de acuerdo con el reglamento de la ASA, contrastan con la publicidad de TripAdvisor, en cuyas campañas se lee “críticas en las que puedes confiar”.

La investigación estudiará la veracidad de que un “gran número” de críticas están escritas por hoteleros, agencias de viajes pagadas por hoteleros para que escriban en su nombre, o en el caso contrario, de malas opiniones procedentes de rivales a fin de dañar la reputación de sus rivales.

Según algunos medios ingleses, también existen hasta páginas web especializadas que cobran por escribir críticas sobre hoteles y restaurantes tanto en TripAdvisor como en otras páginas.