No es oro todo lo que reluce

 

Por Vivi Hinojosa

17/02/2010.- La crisis está haciendo estragos también en las agencias online, las mismas que hasta no hace mucho acumulaban incrementos de dos dígitos en reservas e ingresos. También a ellas les ha llegado el momento de las vacas flacas e intentan sobrevivir como pueden. La última en hacerlo ha sido Terminal A, a pesar de haber cerrado 2008 con una facturación de 180 millones de euros en España que representaban un aumento del 30 por ciento y estimar para 2009 un crecimiento cercano al 40%. Pues ahora el portal de viajes no puede hacer frente a sus deudas y ha presentado concurso de acreedores con una deuda de 50 millones de euros que tiene como principales acreedores a compañías aéreas. También es cierto que en su plan de viabilidad plantea un plazo corto de cuatro años para el abono íntegro de las cantidades que adeuda y que el 20% de sus acreedores ya se ha adherido, además de que sigue operando con normalidad. Pero también lo es que sólo ofrece vuelos de compañías de bajo coste, tan sólo un porcentaje de la oferta, porque la IATA le ha suspendido su licencia para vender billetes de las aerolíneas tradicionales por un impago del BSP.

Habrá que esperar a ver cómo se resuelve, pero este anuncio viene a confirmar que en el mundo de Internet no es oro todo lo que reluce. De hecho, ayer se hizo público un estudio de la Junta de Andalucía en el que se refleja que, aunque tres de cada cuatro de los turistas que han llegado a esta Comunidad en 2009 se han informado en la web antes de emprender viaje, sólo un 0,2% realizó sus reservas online. El reto ahora es imprimir facilidad de manejo, claridad y adaptación a los nuevos gustos del cliente, pero sobre todo seguridad, para incrementar gradualmente este exiguo porcentaje. Para ello, como ha apuntado el consejero de Turismo andaluz, Luciano Alonso, “el empresariado debe dominar el comercio electrónico y aplicar una nueva concepción del negocio”. ¡Ahí es ná! Menos mal que “se hará poco a poco”.