Manny Fontenla: “El mercado va a vivir una profunda transformación”

Palma.16/05/07.-Tras las palabras del moderador de la primera de las mesas redondas, Joan Molas le ha tocado el turno a Francisco Miralles, presidente de la Agrupación de Cadenas Hoteleras, quien ha introducido a Manny Fontenla, presidente de Thomas Cook. En opinión de Fontenla, el mercado va a vivir una profunda transformación: “hace tan solo siete años la mayoría de los paquetes de vacaciones eran contratados a través de agentes de viajes, momento en el que los grandes touroperadores dominaban el mercado. Ahora, en 2007, el mercado ha cambiado, los viajeros son más independientes y contratan más viajes no organizados. Internet se ha convertido en el medio de distribución principal y el pasajero tiene mas posibilidades de elección”. El máximo dirigente de Thomas Cook ha hecho especial hincapié en que el 64% de las reservas independientes se realiza a través de Internet.