Más de 10.000 profesionales han participado en el programa Anfitriones

Madrid.28/06/2010.- Más de 10.000 profesionales del sector turístico han participado en el programa de formación de Anfitriones, puesto en marcha por la Secretaría de Estado del Turismo con el fin de impulsar la cultura del detalle y la atención al cliente para mejorar la calidad percibida de España como destino, según se recoge en el comunicado remitido a pref.com.

Enmarcado en el Plan del Turismo Español Horizonte 2020, con una duración de seis meses desde el pasado septiembre, ha contado con cerca de 900 sesiones formativas en más de 50 destinos, distribuidas en 60 municipios de toda la geografía nacional. Asturias, Castilla y León, Cataluña y Andalucía han sido las comunidades autónomas en las que más profesionales se han formado en sus dos líneas de actuación: Cultura del Detalle y Destino al Detalle.

La primera de ellas, en la que se han formado más de 9.400 profesionales, está destinada a impulsar la cultura del detalle mediante programas de sensibilización y formación para los prestatarios de servicios turísticos. Dirigido a personal en contacto con el público o propietarios y mandos intermedios, ha impactado principalmente en el sector de alojamientos, que ha aportado uno de cada cuatro alumnos, seguido de oficinas de información turística, empresas de actividades y bares y restaurantes.

La misión de Destino al Detalle, programa en el que han recibido formación más de 600 personas, es favorecer el embellecimiento de los destinos como factor básico para alcanzar la plena satisfacción del cliente. En este caso el contenido del curso, dirigido a técnicos de ayuntamientos, tenía como objetivo estimular la adopción de este tipo de prácticas aprovechando el carácter y la singularidad de los municipios, para lo que se analizaron criterios estratégicos como la identidad del espacio público, calidad de la vida local, sostenibilidad, participación y competitividad. Casi siete de cada diez alumnos aseguran que el contenido es de alta aplicación en sus puestos de trabajo. De hecho un 30 por ciento de ellos ya los ha puesto en práctica.

Con el objetivo de dar la máxima difusión al proyecto se ha creado la web Anfitrionesturismo.es, que ha recibido más de 20.000 visitas y ha contado con 170.000 páginas vistas durante estos meses. Asimismo, para completar el plan de formación se han elaborado unos manuales de buenas prácticas disponibles en la página web, que han tenido más de 13.000 descargas, siendo los relativos a restauración, alojamientos, agencias de viajes y oficinas de turismo los más solicitados. Ya se está construyendo una plataforma de formación online que estará operativa a partir de septiembre, que permitirá a los profesionales interesados realizar los cursos de manera virtual y obtener el correspondiente diploma.