La buena labor de los tripulantes de cabina no se suele ser motivo de reconocimiento de público. Y eso es algo que ha querido cambiar un pasajero que voló con Air Europa el pasado 14 de octubre.
Sven Rieger, coordinador de seguridad terrestre, ha compartido a través de LinkedIn, unas bonitas palabras para un auxiliar de vuelo de la compañía, al que pone hasta nombre y apellidos.
“Me gustaría que el respectivo departamento de tripulación de cabina y los directivos de Air Europa reconocieran a su auxiliar de vuelo, el Sr. L. Cuevas, que trabajaba en el vuelo UX1173, MAD-BRU”. Apunta que “llevó el servicio al cliente y la experiencia a otro nivel, ya que hizo todo lo posible para hacer un esfuerzo adicional”.
Prosigue señalando que “espero que este nivel de servicio en UX y, por lo tanto, la felicidad de los pasajeros se mantenga cuando finalice la fusión con Iberia”. Aplaude que “Air Europa, tiene una joya con un gran potencial y la actitud adecuada en su equipo, ¡enhorabuena!”.
La publicación ha llegado a la aerolínea, que no ha tardado en responder por el mismo medio. “Gracias por sus amables palabras, se las transmitiremos a nuestro colega. Que tengas un buen día”.
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“llevó el servicio al cliente y la experiencia a otro nivel … “, cómo diría Homer Simpson: “cosas gais”.???
Estás obsesionado.
disfruta de una vez
Pero si no sabemos qué ha hecho para ser merecedor de tantos elogios.
Porque no pillaste a la azafata de tierra en Madrid que yo pille. Hizo todo lo posible por no atenderme ni ayudarme, tanto que tuvo que estar 7,5 horas en el aeropuerto esperando al siguiente vuelo... Pudiendo haber cogió el anterior con un poco de implicación
Porque no pillaste a la azafata de tierra en Madrid que yo pille. Hizo todo lo posible por no atenderme ni ayudarme, tanto que tuvo que estar 7,5 horas en el aeropuerto esperando al siguiente vuelo... Pudiendo haber cogido el anterior con un poco de implicación
Lamentablemente no puedo opinar lo mismo, en mí caso una sobrecargo me golpeó con el carro de repartir audífonos, fue un golpe considerable que dejo un morete, no me ofreció ni una disculpa y simplemente me dijo quítese, además solicitamos atención para agua pura para tomar una pastilla y no llegaron nunca. Muy decepcionada vuelo Ux 056
Es por persona como Sr. L. Cuevas,y sus compañeros de trabajo que es un placer tanto para mí como otros pasajeros que disfrutamos de viajar en una de las mejores línea aérea como lo es Aireuropa soy viajero frecuente (MD SSA) y desde el minuto 1 en baraja hasta Salvador bahía brasil están siempre con una Gran sonrisa y atento para ayudar en lo que necesitamos , y recordemos que ellos como nosotros son personas con días duros, familia extres ect
Un gracias, hasta luego, buenos días puede ser la diferencia para ellos
El 27/09/23 volè de Roma a Madrid. La salida se demoró 1h 10 min. Como iba a perder el traslado al hotel en Madrid y con gran esfuerzo pude comunicame con el prestador. Me dijo que estaban al tanto del retraso. Durante el vuelo de más de 3 hs. solicité agua para tomar un medicamento y como tenía que pagarlo, le dije que se lo guardara en el .....Al llegar, la entrega de equipajes se demoró 1h 15 m. Todo un suplicio!!! NUNCA MAS AIR EUROPA...
El 27/09/23 volè de Roma a Madrid. La salida se demoró 1h 10 min. Como iba a perder el traslado al hotel en Madrid y con gran esfuerzo pude comunicame con el prestador. Me dijo que estaban al tanto del retraso. Durante el vuelo de más de 3 hs. solicité agua para tomar un medicamento y como tenía que pagarlo, le dije que se lo guardara en el .....Al llegar, la entrega de equipajes se demoró 1h 15 m. Todo un suplicio!!! NUNCA MAS AIR EUROPA...
Le agradecí al capitán por habernos traído de retorno al Perú, sanos y salvos y a la tripulación por la atención brindada durante el vuelo.
Yo siempre viajo en air europa a Venezuela no hay muchas alternativas las flotas de aviones son excelentes pero la tripulación ni las azafatas al contrario pareciera q ponen con experiencia en pedantería y mal genio nunca he tenido buena experiencia de esa aerolínea la amabilidad brilla por su ausencia,, la ultima vez en el areopuerto de Madrid tuve un problema porq pague por un puesto cómodo y por error de ellos m querían meter en uno normal y nunca intento ayudarme por el contrario m.gritaba la mal educada, solo m di la vuelta y la deje gritando sola adentro hable con un pasajero q amablemente acepto el cambio ...Así q creo Señor a se ganó la lotería ..
Gracias por haber demandado el fraude de l@s extracomunitarios contratad@s para rebajar vuestras condiciones laborales.
Gracias por avergonzarte cuando un COMPAÑER@ de tierra te cuenta el abandono que sufrieron por el mismo sindicato que te representa "porque nosotros, en tierra, somos carne de subrogación y en Llucmajor no quisieron cumplir con su obligación denunciando los fraudes e ilegalidades que sufríamos en todas las bases. Más bien , sirvieron siempre de escudo de la empresa". Ahora, a las puertas de otra subrogación somos víctimas de aquella vergüenza, que ya no tiene solución".
Air Europa la mejor aéreolinea y por su tripulación abordo excelente servicio en cabina ellos se merecen muchos más elogios y homenajes
Yo tuve una experiencia totalmente contraria en esa aerolínea, muy mal servicio, hasta he estado buscando otros vuelos para lograr llegar a ver a mi familia y el aeropuerto de Madrid horrible
Totalmente de acuerdo con ese comentario.Pesimo el servicio de la aeronave.No me quisieron dar agua,me dijeron que vaya a buscar adonde estaban cinco tripulantes charlando y me dijeron que no podía entrar a pedir agua porque ellos estaban trabajando!!!Esto sucedió en el vuelo de regreso de Madrid a Córdoba,5/11/2023.
Tuve una grata experiencia con Air Europa entre Paris-Madrid y Sta Cruz de la Sierra, Bolivia. Tenía dificultades para caminar y la ayuda en Paris y en Madrid fue de primera. Ojalá Air Europa no pierda calidad de servicios fusionando con IBERIA que es todo un desastre!!!
Que caso excepcional, muy mala la atención de los tripulantes de Aireuropa. En todos los vuelos que realice en esa aerolínea, nunca me tocó un tripulante cordial.
Muy mala la atención. Cero cordial la tripulación. He tomado varios vuelos y todos iguales. De tener alternativa no viajo más por Aireuropa.
Eso es mala suerte.Yo si he tenido buena experiencia en los vuelos con Air Europe.
No entiendo a los haters.. hasta de las buenas palabras intentan sacar algo malo... Disfrutad de la vida un poco! si una aerolínea y en concreto un trabajador ha hecho algo bien, pues lo ha hecho bien y es de bien nacido ser agradecido.. al igual que sucede en cualquier restaurante, tienda, o cualquier tipo de servicio
La tripulación de cabina que me tocó el día 26 de Octubre en el vuelo Lima-Madrid, majísima e implicada. Air Europa, en los últimos tiempos, ahorra en comida siendo un poco tacaños en el primer servicio y no dando el segundo, no había bocadillos o sandwiches para comprar...en esto un poco mal, pero jajaja 2 amables tripulantes, gracias, solucionaron mis problemas de "tragaldabas" ofreciéndome su "merienda" aduciendo que no tenían hambre, aparte un par de detalles más afables y simpáticos, bien por ellos.