Enjoy Travel Group abre nueva ruta de Madrid a La Habana de la mano de Plus Ultra

Salvador Bricollé i Sanchez, director comercial en Europa, explica, en una entrevista concedida a Preferente, la proyección de la empresa y su vuelo Madrid – La Habana que iniciará su operativa en junio próximo. Asimismo, detalla los puntos más destacados de su oferta y las posibles futuras alianzas para avanzar en su expansión.

Pregunta. ¿De dónde nace el proyecto Enjoy Travel Group?

Respuesta. Enjoy Travel Group nace en España en el 2001. O sea, que estamos hablando ya de 23 años de presencia en Europa. La oficina principal en España está en Barcelona, concretamente en Sant Cugat del Vallés. Ahora acabamos de abrir delegación en Madrid incorporando un director comercial en la zona, concretamente Luis Sotolongo, gran profesional del sector.

Nace como DMC, como receptivo, exclusivamente en Cuba, con el nombre de Enjoy Cuba. Pero ahora, con el tema del lanzamiento del vuelo, pasamos al mundo del turoperación, ya que ofrecemos vuelo propio desde España y vuelos propios también para hacer conexiones multidestinos entre Cuba, República Dominicana y México.

P. ¿Qué puntos destacaría de su oferta?

R. Aparte de la oferta vacacional que pueda tener cualquier turoperador, también somos especialistas en el segmento lujo, lunas de miel y MICE. En este último segmento también acabamos de incorporar a Eduardo Iglesias como director.

Nos basamos en tres puntos que nos diferencian de la competencia, valores que también hemos aplicado a nuestros programas, tales como la diversidad, la accesibilidad y la sostenibilidad.

En el primero tenemos paquetes en nichos de mercado y colectivos concretos, siendo el LGTBIQ+ uno de ellos. Asimismo, contamos con programas específicos, teniendo incluso un departamento específico de este segmento.

En el tema de la accesibilidad, nos centramos en personas con algún tipo de discapacidad o de movilidad reducida. Ponemos a su disposición vehículos adaptados para hacer excursiones especificas con guías preparados, y habitaciones seleccionadas y adaptadas en los diferentes establecimientos hoteleros para poder disfrutar de una experiencia completa en destino. Todo ello liderado también por especialistas en este campo.

Sobre la sostenibilidad, en Enjoy Travel Group estamos apostando firmemente, de principio a fin, en todo el circulo operativo de la empresa y nuestros productos. En la oficina central en España, ya poseemos la certificación Biosphere, somos miembros del GSTC y estamos en proceso para obtener el prestigioso distintivo Earthcheck Evaluate durante este 2024.

Estamos trabajando y revisando todo este proceso de sostenibilidad, tanto en la capacitación de nuestro personal técnico hasta nuestra programación de itinerarios, hotelería y servicios en general, con seguimiento constante de los estándares sostenibles en los establecimientos hoteleros y todos los servicios que ofrecemos al cliente final. También estamos trabajando y avanzando en acreditación sostenible en el sistema de trabajo de nuestras oficinas en el Caribe.

P. ¿Cuáles son las principales características del vuelo entre Madrid y La Habana?

R. La operativa se iniciará el próximo 29 de junio desde Madrid a La Habana hasta el 7 de septiembre. Saldremos de Madrid todos los sábados a las 15:30h, llegando al aeropuerto José Martí de la Habana a las 18:30h del mismo día, y regresando también los sábados a las 22:00h con llegada al aeropuerto de Barajas a las 13:20h del domingo.

Estos horarios permiten aprovechar al máximo la estancia del pasajero. La operativa la llevamos a cabo con la compañía Plus Ultra, concretamente con un Airbus A330-200, dotado de las máximas comodidades y con una capacidad total de 288 asientos, 24 de los cuales son en clase business, ofreciendo así un servicio completo y de calidad.

P. ¿Qué tipo de tarifas se ofrecen para este vuelo?

R. Ofrecemos varios tipos de tarifas; negociadas con las principales cadenas y grupos de gestión, de TTOO exclusivas para empaquetar, añadiendo cualquier tipo de servicio terrestre que el cliente les pueda solicitar, y también las VFR, dotadas de más franquicia de equipaje, y, evidentemente, también las tarifas publicadas en diferentes plataformas de distribución a las agencias de viajes, destacando nuestro sistema EnjoyPro.

De forma puntual vamos a ofrecer tarifas flash, en algunos vuelos en concreto. Por ejemplo, ahora, y hasta agotar el cupo correspondiente, hemos lanzado un precio especial para nuestras 2 primeras salidas a 750€.

P. ¿En qué más destinos tienen presencia?

R. Estamos presentes en 16 países, prácticamente en todo Latinoamérica y en Canadá, España, Italia y Rusia. A nivel de destinos, nuestro gran protagonista es Cuba, y también tenemos oficinas propias receptivas en México, República Dominicana y representación en Miami, Florida.

Poseemos también operativa aérea desde La Habana a República Dominicana y México, cosa que hace posible el multi destino entre estos países, ofreciendo combinados y paquetes muy atractivos que complementan toda nuestra oferta.

P. ¿Cuál es la línea comercial de la compañía? ¿Qué acciones promocionales están realizando para promocionar su producto?

R. Mi incorporación en Enjoy Travel Group se produce a finales de noviembre de 2023. A partir de ese momento mi tarea se basa en reorganizar y reestructurar el departamento comercial, así como colocar definitivamente la marca en el B2b de la península, posicionando delegados en Galicia, zona centro y Levante, de esta forma fortalecemos nuestra presencia y contacto directo con las agencias de viajes.

Posteriormente, a principios de este mes de marzo hemos iniciado una ronda de presentaciones en todo el territorio nacional, siendo Madrid el punto de partida el pasado 5 de marzo, donde conseguimos reunir a más de 150 agentes de viajes presentando nuestros servicios alrededor de nuestro vuelo Madrid – La Habana.

Hasta el momento hemos seguido con estos eventos presenciales en Barcelona, concretamente dentro del marco del Salón Internacional de Turismo de Catalunya B-TRAVEL, continuando en Bilbao el pasado miércoles y ayer en Barcelona llevando a cabo un especial y exclusivo evento a más de 50 agencias de la capital catalana, combinando la presentación de nuestros servicios con un maridaje lírico cubano, interpretando temas de zarzuela, opera y boleros cubanos, de la mano de un trío musical (soprano, tenor y pianista) de gran prestigio.

Vamos a seguir con las presentaciones durante toda la temporada previa al inicio de nuestro vuelo especial, siendo estas exclusivas y organizadas por nosotros o algunas de la mano de ACAVE y CEAV, en prácticamente todas las capitales de España. Vamos a estar también en Girona, Zaragoza, Tarragona, Andorra, Lleida, Valencia, Alicante, Sevilla, Málaga, Palma de Mallorca, Vigo y La Coruña.

Esto se complementa con todo tipo de webinars, formaciones, presentaciones y desayunos exclusivos con los grupos de gestión, de esta forma intentamos estar presentes 360 grados en el panorama B2b de la península ibérica.

P. ¿Qué alianzas han cerrado o tienen pensado cerrar con compañías del sector?

R. Hemos cerrado varios acuerdos para las conexiones hacia nuestro vuelo desde las principales ciudades españolas, concretamente con Iryo, y estamos en la recta final con Renfe, al igual que con Air Europa. De esta forma, accedemos a todos nuestros clientes ofreciendo conexiones cómodas y competitivas.

Cabe destacar los acuerdos alcanzados con los principales grupos de gestión de la península, y estamos en negociación con algunos grupos verticales, al igual que con varios turoperadores que van a ofrecer nuestros paquetes y servicios en su programación 2024.

¿Y en el ámbito del co-marketing con empresas?

R. Estamos con las principales cadenas hoteleras del Caribe y los destinos que operamos, destacando Meliá Hotels International, Iberostar, Blue Diamond Resorts y Kempinski, entre otros. Estos acuerdos de co-marketing los vamos a replicar con las propuestas que nos hacen los diferentes partners del sector; grupos de gestión, verticales, asociaciones, y empresas, como pueden ser Bookingfax o Central de Receptivos, desde presencia en sus sistemas, como asistencia a convenciones, workshop, formaciones, etc.

También lo estamos viendo con los diferentes operadores que colaboran con nosotros en los acercamientos a nuestro vuelo Madrid-La Habana, aprovechando las sinergias y el producto diferenciado que nos caracteriza, tanto “a medida” como en paquetes y circuitos especializados.