Expedia contraataca a Tripadvisor con una plataforma propia

Expedia, propietaria de Tripadvisor hasta que ésta hizo oficial su spin-off con su salida a bolsa en el Nasdaq el pasado 21 de diciembre, ha comenzado a preparar el terreno para lanzar su propia herramienta de críticas de hoteles, informa Tnooz.

El nuevo sistema se conocerá como Expedia Verified Reviews, en lo que puede parecer un guiño intencionado a la polémica de Tripadvisor por la falta de fiabilidad de algunos de sus comentarios publicados, a pesar de que su consejero delegado, Stephen Kaufer, haya restado importancia al asunto de las críticas falsas. Expedia ha asegurado que solo aceptará los comentarios enviados por personas que se han alojado en los establecimientos aludidos.

La plataforma Verified Reviews comenzará a funcionar pronto en los Estados Unidos y en la mayoría de los mercados donde opera Expedia. Sin embargo, la relación con Tripadvisor aún no ha terminado del todo, pues todas las páginas de hoteles de Expedia incluyen un icono que muestra la valoración de la propiedad según su antiguo socio.

Entre tanto, la compañía de Kaufer ha comenzado su andadura en solitario con fuerte oposición de parte de la industria. Chris Emmins, cofundador de Kwikchex, es una de las personas que ha alentado la cruzada contra Tripadvisor. A raíz de sus quejas, la Autoridad británica de Estándares de Publicidad (ASA) ha abierto una investigación.