María Umbert (Meliá): “Utilizamos proyectos como el de Magaluf para poner a prueba la comunicación corporativa en redes sociales”

María Umbert, Dircom de Meliá Hotels International, ha destacado la importancia que la cadena mallorquina otorga a la comunicación, en general, y a las redes sociales, en particular. En una entrevista concedida a PRNoticias, Umbert ha reseñado que Meliá es la tercera compañía hotelera del mundo “en el ranking y posicionamiento de Facebook”, donde tienen más de medio millón de fans.

Por otro lado, la experimentada comunicadora ha explicado que Meliá pretende aprovechar las redes sociales para “velar por todos los aspectos, como por ejemplo temas financieros o de reputación”. En este sentido, ha indicado que “estamos utilizando unos proyectos piloto en las redes, como puede ser la reconversión del destino maduro de Magaluf en Mallorca”.

Con esta presencia en plataformas sociales, la hotelera está “atrayendo inversores terceros para que, con nosotros, tengamos un impacto” en el destino.  “Así estamos poniendo a prueba cómo la comunicación corporativa también es muy potente e interesante a través de redes sociales; porque este tema no es producto ni marca, es algo corporativo, y genera mucho interés”, ha remachado.

En cuanto a los planes de futuro del departamento de Comunicación de Meliá, María Umbert ha señalado su voluntad de “incrementar nuestro reconocimiento de marca” en mercados como el de Brasil, que tiene un peso del 7% en el valor total de la comunicación, y el de Asia, que aporta entre un 4% y un 5%.

“Nuestro gran objetivo es internacionalizarnos más, convertirnos en más globales”, ha añadido. Actualmente, Meliá Hotels International tiene presencia en 37 países y, según Umbert, las cuatro personas que trabajan en el área de Comunicación  se levantan con correos electrónicos de Asia y se acuestan con los de América.

“Ser multinacional y que nunca se ponga el sol hay veces que complica las cosas, otras que es interesante”, ha afirmado, para después apostillar que “sobre todo tienes que tener cubierto esos tiempos muertos en los que a veces puede aparecer una crisis en un mercado”.