Facebook para hoteles: mostrar instalaciones y hacer concursos

La mayoría de los contenidos que cuelgan los hoteles y las cadenas hoteleras en sus perfiles en la red social Facebook tienen que ver con mostrar las características de los establecimientos con imágenes de las habitaciones o fotos de los servicios, así como con proponer concursos a los usuarios de la comunidad, según una encuesta realizada por la empresa estadounidense especializada en marketing hotelero Buuteeq.

En tercer lugar, Buuteeq sitúa la comunicación de noticias o eventos relacionados con el hotel o la compañía. Detrás de este uso aparece la información sobre la oferta turística local y, en quinto lugar, la publicación de promociones o descuentos especiales para los fans en Facebook.

En cuanto a la evolución de la adopción de la red social en el último año, la empresa de marketing asegura haber contrastado que, mientras en 2011 un 73% de las empresas tenían tanto perfiles corporativos como por establecimiento, en 2012 esta tendencia se ha acentuado y alcanza ya al 95%. El 2% solo tiene página corporativa y otro 2% solamente tiene perfiles en Facebook para sus hoteles.  

En cuanto a Twitter, aún es el 70% el porcentaje de empresas del Sector que combinan una presencia global con la de sus propiedades, frente al 20% que solo usa la red de microblogging desde los hoteles y un 10% que únicamente tiene un perfil corporativo.

Hilton, la hotelera con más ‘me gusta’ en Facebook

Por otro lado, en la infografía publicada recientemente por Buuteeq, Hilton Hotels & Resorts aparece como la cadena hotelera qué registra un mayor crecimiento en el número de ‘me gusta’ emitido por sus fans. Entre febrero de 2011 y febrero de 2012, la compañía ha experimentado un aumento del 101% en este indicador de popularidad. Le sigue Radisson, con un 63% más, Park Hyatt, Concorde, InterContinental y Conrad, todas por encima del 20%, y Waldorf Astoria, Renaissance, Hotel Indigo y Sofitel, con aumentos de entre el 14% y el 19%.

Por otro lado, en el mercado de los EEUU, además de primar la presencia en la red social con más usuarios del mundo, un 63% de los hoteles tiene un perfil en Google+ y otro 58% se ha unido al servicio de localización web Foursquare. Además, el 19% de los establecimientos está en Instagram (recientemente comprada por Facebook), el 17% se ha adherido a Pinterest y el 13% tiene presencia en Tumblr.