Agencias: "No queremos privar a los clientes de sus legítimos reembolsos"

"Cuando no recibimos ninguna devolución de nuestros proveedores, entonces debemos buscar la mejor solución, que son los vales". El presidente de la Agrupación Europea de Asociaciones de Agencias de Viajes (ECTAA), Pawel Niewiadomski, recuerda que las agencias "no tenemos intención de privar a nuestros clientes de sus legítimos reembolsos".

El gran lobby europeo de agencias se muestra decepcionado por la "falta de ambición y liderazgo" de la Comisión Europea para abordar esta problemática (Luz verde al plan para reactivar el turismo en Europa). En concreto, critica que no se haya adoptado un cambio legislativo, lo cual sería crucial para aportar certidumbre a los consumidores. En este sentido, incide en la importancia de que los vales de viaje cuenten con un alto nivel de protección, algo que de momento solo ocurre si son emitidos por agencias de viajes.

"Hoy ya tenemos un mosaico de diferentes iniciativas en toda Europa, como diferentes tipos de cupones, periodos de reembolso extendidos, etc.", advierte Niewiadomski, quien afirma que "los Estados miembros están tres pasos por delante de Bruselas".

Por otro lado, ECTAA hace hincapié en que para "salvar la temporada de verano" se precisa de un enfoque coordinado entre los Estados miembros. "Es muy importante para ciudadanos, empresas y muchas economías", subraya.