Alternativa al Imserso: “En Mundiplan prevemos superar los 100.000 clientes”

Jacob Fernández, director general de Mundiplan, revela en las siguientes líneas cómo está siendo la acogida del programa privado lanzado por la UTE, que se ha convertido rápidamente en una alternativa a los viajes del Imserso, así como los primeros pasos de Turné, plataforma de experiencias en destino.

Pregunta. En septiembre de 2023 lanzaron un programa privado tras la victoria de Ávoris en el concurso del Imserso. ¿Qué balance hace de estos primeros meses de venta?

Respuesta. Estamos francamente ilusionados tanto con la acogida de nuestro programa como con el grado de satisfacción de nuestros clientes que ya han disfrutado de su viaje en esta temporada. Hemos diseñado un producto orientado al público senior, pero con una vocación de identidad propia. Los clientes han valorado especialmente tanto el catálogo de hoteles como los destinos que hemos programado.

Conocíamos el potencial de demanda de un producto de calidad y hemos introducido alternativas en el número de noches en destino, el régimen durante la estancia, la categoría de los hoteles, etc. Para Mundiplan era clave reforzar su vínculo con las agencias de viajes, por lo que hemos impulsado un modelo de retribución más acorde al precio del producto que ha tenido muy buena acogida.

P. ¿Qué resultados obtuvieron en los meses de operativa de 2023?

R. Nuestros primeros clientes iniciaron su viaje en el mes de noviembre y desde entonces tenemos salidas programadas de manera ininterrumpida. Hemos lanzado campañas de Navidad y Fin de Año con una programación especial desde varias provincias que han tenido muy buena acogida.  

La tendencia del cliente senior es realizar dos a más viajes al año, busca encontrar el destino adecuado en la fecha adecuada y hemos acertado programando salidas desde el mes de noviembre.

P. ¿Cuáles son sus previsiones para 2024?

R. El año 2024 será el de la consolidación de Mundiplan. Ofrecemos alternativas de viaje o experiencias en destino durante todo el ejercicio, por lo que uno de nuestros objetivos es romper el carácter estacional o de temporada.

La compañía ha hecho una apuesta muy decidida. En este sentido, esta semana despega nuestra operación aérea propia desde 11 aeropuertos, con rutas nacionales inexistentes en este periodo, con una oferta de plazas récord.

En el mes de abril, Mundiplan tendrá viajeros en toda la costa española y en todas las islas de Canarias y Baleares. Nuestra previsión es superar los 100.000 clientes en nuestros diferentes negocios, afianzando nuestra propuesta para ampliar nuestro catálogo de producto en el corto plazo.

P. El pasado enero lanzaron Turné, una plataforma de experiencias en destino. ¿Cómo ha sido la acogida?

R. Turné evoca emoción, movimiento y tiempo libre. Ofrecemos la alternativa a la experiencia del viaje, enriqueciendo y fomentado la actividad en destino en un entorno muy dinámico.

La acogida ha superado nuestra expectativa y hemos comprobado cómo el cliente senior demanda mayor volumen de información y producto. Estamos en constante diálogo con los clientes para hacerles también partícipes de la confección de la oferta, conociendo su propia experiencia para hacerla llegar a más personas.

P. ¿Había una carencia en la oferta en destino para los pensionistas?

R. Más que una carencia de oferta, hay una carencia de información, de diseño y de propuesta al mercado.  El cliente conectado necesita acceder a contenidos de calidad y poder tener la información precisa de la mano de expertos en destino para poder acceder a toda la oferta. Que una compañía como Mundiplan, con la experiencia en la gestión de producto en destino, proponga un modelo como Turné, era un paso lógico.