Amoma: una quiebra que no deja rastro ni responsables

Los miles de clientes afectados por la quiebra de Amoma solo tienen un número de teléfono de atención al cliente que actualmente está fuera de servicio y muchas dudas sobre las reservas que ya han pagado y están por utilizar. La quiebra de la OTA no ha dejado rastro ni responsables que den respuestas a las reclamaciones; solo un comunicado en el que les instan a ponerse en contacto con sus hoteles y entidades bancarias (Amoma: su quiebra deja miles de clientes afectados).

Muchos son los testimonios de víctimas de esta quiebra recogidos en preferente.com, los cuales ponen de manifiesto una realidad que dista de soluciones inmediatas. Los afectados, muchos con reservas hechas uno o dos días antes de la quiebra anunciada en exclusiva por este digital, se preguntan cómo recuperarán el dinero invertido.

Otros temen que se repita la historia narrada por algunos afectados que al llegar al hotel donde pasarán sus vacaciones les avisaban que no podrían hospedarse por impago. “El hotel no habrá cobrado todavía por lo que es probable que a vuestra llegada os informen de que con motivo de la quiebra, solo os pueden alojar si pagáis directamente allí. Así se aseguran que la habitación no les quede vacía en el último momento”, señala un hotelero que trabajó con Amoma, según se desprende de su comentario en este digital (Quiebra Amoma, principal cliente de Hotelbeds).

La incertidumbre y desesperación reina entre los afectados que solo poseen un número de teléfono de atención el cliente que no funciona. “Os aconsejo que si aún no habéis ido a vuestros hoteles, llaméis para ver si está vuestra reserva y lo más importante, que canceléis como podáis el pago porque va a ser difícil que nos devuelvan el dinero”, asegura otros de los afectados cuya reserva no se hizo efectiva debido a la quiebra de la OTA.

“Acabamos de llegar al hotel en el que teníamos reservadas dos noches en habitación triple. Nos comunican al llegar que la reserva la canceló ayer la empresa mayorista con la que lo había gestionado Amoma. Como un gran gesto por parte del hotel, temiendo lo peor por experiencias previas, han bloqueado la habitación (no había más disponibles por estar la ciudad en fiestas) por si nos presentábamos, pero lógicamente indicando que debíamos pagar nuevamente la habitación. Ahora no hay forma de encontrar un número o email para contactar con Amoma", indican otros afectados.

Amoma publicó un comunicado informando sobre su cese de actividad en el que recomienda a los afectados o bien, que se pongan en contacto con el hotel reservado para conocer la disponibilidad del servicio o que contacten con su institución de pago o compañía de seguros de viaje. En ningún momento ofrece un teléfono o un correo electrónico propio de atención al cliente.