No bloqueará las ventas a ciudadanos rusos como le habían pedido algunos hoteleros, pero Booking.com sí ha decidido tomar medidas para evitar las “trampas” que hacen algunos clientes de Rusia que realizan reservas por cuantiosos importes con el fin de conseguir el visado y luego las anulan a última hora.
Hasta la fecha Booking.com permite cancelar en la mayoría de los casos con solo 24 horas de antelación y sin ningún tipo de gasto, algo que la OTA va a cambiar para evitar triquiñuelas. Según ha podido saber preferente.com, la agencia online con sede en Ámsterdam quiere modificar la forma de pago para estancias de dos o más semanas de duración realizadas desde Rusia. Una opción podría ser pedir un dinero a cuenta.
Los hoteleros hace tiempo que vienen denunciando que las anulaciones desde este país son mayores que otros mercados. Se han dado casos en establecimientos de Canarias, por ejemplo, de recibir reservas por importes de 10.000 y 15.000 euros que o bien se han cancelado en el último momento o bien el cliente no ha aparecido.
Con esta modificación de su sistema de reservas para Rusia Booking.com, que es la primera web para este mercado, entre otras razones, por las facilidades de pago que ofrece además de por estar bien traducida al ruso, pretende dar respuesta las quejas de los hoteleros.
En España ya hay determinados portales con una vasta trayectoria en el comercio electrónico que aplican una serie de filtros para estancias más largas de lo habitual con el fin de evitar sorpresas a última hora. Así, tienen un sistema de scoring, según explican a este ditigal los consultores Juan Barjau y Manuel Bermín, que “evalúa el riesgo de las reservas, de tal forma que las que son por un importe elevado no entran en el canal normal de formas de pago”.
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Fantastica noticia para todos los cacos del mundo. A todos nos interesa que Booking tenga algun problemilla de seguridad en su sistema... se está convirtiendo en un mostruo y a este ritmo Booking decidirá la politica comercial de miles de hoteles en todo el mundo.
Otra vez estamos con los de Booking en la palestra. Y es que tema, no les falta.
En cuanto a la noticia, hay que aclarar dos puntos que veo no están bien explicados:
1 - Booking.com no da facilidades de pago a nadie ya que no cobra de los turistas (el que cobra y se arriesga siempre es el Hotel) y cuando Bkg tiene que cobrar las comisiones a los alojamientos te da una fecha de pago y la tienes que cumplir.
2 - Que Booking permita cancelar con 24 horas de antelación a la fecha de entrada de la reserva sin ningún gasto, depende de las condiciones del alojamiento ya que Bkg no cobra en ningún momento del viajero ni tampoco puede cobrar las penalizaciones por cancelación.
En cuanto a que te hagan una reserva de 10.000 o 15.000 euros avalada por una tarjeta de crédito (que es la forma con la que se formalizan las reservas con Bkg) es de risa. Quien tiene una tarjeta con 10.000 euros de límite ?? (yo creo que ni los rusos...).
Desde mi punto de vista, creo que todos los problemas con estos sistemas (también llamados OTA'S) es que se adueñan del alojamiento y lo hacen suyo desde el momento en que ellos confirman la reserva directamente sin tener en cuenta al alojamiento.
Si a mi me llega una reserva de Bkg en unas condiciones, el primer paso tendría que ser el confirmarla o no en función de sus características (es decir, trabajar bajo demanda) y no estar vendido como lo estás con el sistema de Bkg (lo que te envían va a misa, te guste o te encaje o no).
Muchas gracias Sres. de Preferente por estar siempre 'al filo de la noticia'.
Reflexion:
2008: Si me quedan colgadas 5 habitaciones a 24 horas, las meto en Booking.com y las vendo a buen precio (extra ingreso)
2013: A 24 horas siempre me quedan colgadas 5 habitaciones canceladas de Booking, ya que se ha convertido en el deporte mundial reservar y cancelar.(extra coste)
... los tiempos cambian, y Booking tambien.
(Nacho, totalmente de acuerdo con tu comentario)
Booking no cobra la estancia, pero si que se queda con el 15% o mas de la reserva.
El problema es que las condiciones de cancelacion son muy flexibles para el cliente y el ruso lo que hace es hacer una reserva de varias semanas o meses, supuestamente la paga con su tarjeta cuyo importe no se carga, imprime la confirmacion y recibe un visado Shengen durante el periodo de la reserva, de aqui los importantes de 10 mil euros o mas, luego cancela la estancia pero mantiene su visado. Mientras tanto el hotelero ve en su sistema que le entran reservas caras que luego son canceladas, por tanto, ojo con las reservas de 3 semanas o mas de rusos, es posible que se cancelen.
Las condiciones en booking las carga el hotelero, lo que esta claro es que booking se ha dado cuenta que esto es un problema real y no quiere hacer perder dinero al hotelero por eso va a modificar sus condiciones. Para una vez que piensan en nosotros tenemos que poner pegas.
Booking és muy listo , y cobra al hotelero un 15% de comision sobre el preció con IVA. Si quieren cobrar el 18 o el 20% , pues que lo cobren , pero sin cobrar % sobre precio con IVA. Éstan cobrando comision de un impuesto. Ejemplo: Habitacion doble que vale 100 + 10 iva= 110
Lo normal és que el hotel recibe 85 + 10 €(impuestos que liquidara con agencia tributaria)
i booking recibe 15 € ( el 15 % de lo que no son impuestos)
La realidad és que booking recibe 16,5 € pues cobra un 15 % de comission del impuesto. O sea que el Hotel recibe 83,5€
No se si és esto legal
Chapeau Booking!
Booking es mucho más caro de lo que parece ...
Gastos de tarjeta de crédito .... 1,5%
Fraude .... 1%
Anulaciones y cancelaciones de última hora ... 3%
IVA sólo sobre la comisión
Te encarece tu SEO y PPC
... Y la última habitación adivina de quien es ...
Despertar, deshacer las cadenas, nuestro afán de competir nos ciega, hemos criado a un gigante y darle de comer nos está saliendo muy caro.
Invirtamos en nuestra propia página, y en nuestro alojamiento a la larga nos traerá más cuenta. En cuento seamos unos pocos los que abandonen booking nos seguirán todos , tengamos dignidad, ¿quién se apunta?
zeitgeist & gardeniwt... acabo de leer un par de noticias sobre booking en este periodico y sorpresa de las sorpresas, los mismos de siempre poniendo estos srs a parir. tengo mis dudas si sois hoteleros o competidores de booking... ahi lo dejo!
No se que le ven a boking, yo solo he reservado una vez en booking, dos noches. Normalmente consigo mejores precios en otros portales ademas de mejores opciones de filtrado y una interfaz mas clara.Es como en su tiempo venere,que todo el munda la tenia en la voca.Echate la fama y...