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EDICIÓN ESPAÑA

para ampliar la retención de clientes

Odigeo cambia su estrategia y se centra en canales de menos coste

Edreamos Odigeo reveló que "con respecto a la fuente de tráfico, hemos transicionado con éxito hacia una combinación de fuentes de tráfico menos costosas. Nos hemos centrado en los canales de menor coste y en la retención de clientes. Además, las mejoras realizadas en nuestros productos han sido de ayuda. Esto se refleja en el crecimiento del 9% en reservas y en la reducción del 8% en el coste variable por reserva. Además, nuestro coste de adquisición por reserva también se ha reducido en 22 puntos porcentuales desde el 4T de 2015".

 

Las reservas a través de canales móviles han aumentado un 35% para Edreams Odigeo. Ese porcentaje supone un promedio del 30% de las reservas de vuelos en el cuarto trimestre del año. Su director financiero, David Elizaga asegura que quieren crecer "en este canal cuanto más mejor", aunque apunta que dependerá del cliente.

 

Por el momento, eDreams descarta realizar adquisiciones en mercados nuevos, y apuesta por lanzar nuevos productos y servicios en los 44 países donde ya se encuentra. Se centrarán a partir de ahora en adaptar los productos a los clientes, donde "ven margen para crecer". De hecho, en el último ejercicio fiscal, eDreams Odigeo lanzó más de 1.000 productos, tres veces más que en el mismo periodo del año anterior.

 

Además, la agencia de viajes online creará 125 empleos, la mayoría en Barcelona, para hacer frente a su crecimiento. De esta forma se sumarán a su plantilla de más de 1.700 profesionales.

 

Edreams Odigeo informó este martes en una nota de prensa remitida a preferente.com que registró un beneficio neto de 10,5 millones de euros en su último ejercicio fiscal (abril de 2016-marzo de 2017), cifra un 16% inferior a la del año anterior, según ha informado este martes la agencia de viajes 'online'.


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