El Imserso ha anunciado la apertura de un procedimiento sancionador contra Turismo social (Ávoris) por los incumplimientos detectados durante la pasada temporada del programa de viajes (El Imserso rompe su silencio sobre los incumplimientos de Ávoris).
En una respuesta a una pregunta formulada por el portavoz de Turismo del Partido Popular en el Senado, Agustín Almodóbar, el Gobierno informa de que la empresa adjudicataria “lleva el compromiso de no volver a cometer las irregularidades que se han producido”.
Cabe recordar que la propia directora del organismo, Mayte Sancho, reconoció abiertamente que la temporada “ha tenido algunos problemas de cumplimentación, de hoteles de cuatro y tres estrellas, y este tipo de cosas”.
De hecho, en un encuentro con los presidentes de UNAV y Fetave, indicó que la situación vivida esta temporada, marcada por el elevado volumen de quejas de los pensionistas, “ha mermado la satisfacción y la experiencia de los beneficiarios, al tiempo que han afectado negativamente a la operatividad y la imagen de las agencias de viajes”.
En paralelo a todo ello, Sancho anunció en el día de ayer que, tras la finalización de la presente edición, pondrá fin al contrato con Ávoris. El organismo dependiente del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 renunciará así a activar la segunda y última prórroga contemplada en los pliegos, procediendo a la convocatoria de un nuevo concurso público (El Imserso no renovará con Ávoris tras esta temporada).
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No le tendrían que haber renovado este año. Ya han empezado mal la temporada 25/25 . No han sacado a la venta las ciudades
👍
Me parece bien,es imposible poder contratar ningún viaje con esta empresa,a parte de las quejas que hay de todos los participantes en los viajes realizados la temporada pasada
De acuerdo en todo , son unos impresentables
Hoy 25/09 a las 09:00 en Corty de Valencia no quedaban viajes de Naturaleza y Cultura, e Islas. Costa Valencia y Murcia si, pero para que las quiero, si estoy aqui.Son ya 2 años así. Desisto del Inserso y optó por otras ofertas desvinculadas de la gestión estatal.
Jubilada desde hace tres años y solo he viajado una vez y fue gracias a una cancelación, temporada pasada y ésta nada🤦🙆
Hoy estuve desde la 8,30 en la puerta de una de las agencia de Halcón Viaje y cuando abrieron la agencia ala 9 y10 ya no había plazas para canarias, es decir para cualquier hotel de las isla canarias. Algo pasa que aun no se subsanado. Me han puesto en lista de espera: solo pude, conseguir para el mes de abril en Mallorca. Por otra parte Mi queja por tener que abonar 25 € diarios por viajar solo. He sido comercial toda mi vida viajando por toda la Geografía de España y he tenido que dormir en hoteles de las distinta ciudades, jamas me cobraron un suplemento y ahora que ya soy una persona de edad avanzada o pago o tengo que compartir la habitación con una persona que no conozco. ¿Donde esta el derecho al intimidad? en que norma legal aplican ese suplemento Gracia
Pagar el suplemento es optativo, nadie le obliga a viajar
A las 9 y un minuto ya tenía yo mi viaje para Tenerife, a las 9y5 todo en lista de espera o completo, estos viajes son muy golosos y desaparecen en segundos
A las 8.57 yo veia como todas las opciones de fechas para viajar a Canarias pasaban todas a lista de espera. Segundo año sin poder viajar. Un timo
Estos viajes ya están adjudicados antes de salir a ka venta. Tendrás algun enchufito por ahí
Si , es normal el suplemento por habitacion solo....
aquí y en nuestras vidas de viajantes.
O compartia el viaje o no. había nada yo procuro siempre individual pero o lo compartes o no hay nada no tenemos intimidad y aunque no quieras
Es imposible no discutir...
Estoy de acuerdo con todo menis l o de pagar 25€ por viajar solo. Eso no es así son 25€ por querer una habitación individual. Si no te importa compartir habitación no te cobran nada. No digamos las cosas como no son. Que luego hay confusiones
¿Nunca has pagado suplemento de habitación individual en los hoteles fuera del IMSERSO? vaya suerte la tuya. Pásanos los datos de esos hoteles
A mí me toca mañana a ver qué queda porque los qué escogieron ayer como segundo día en las comunidades qué tocaba no había nada con transporte ni lista de espera en islas y poco en costa peninsular
En mi zona , hoy para mí elección costas peninsular con transporte había de todo ( este mediodía )..mañana me toca y será complicado.
Pankratov, os estás pagado o mientes como un bellaco, día 24 fecha como preferente para reservar islas, a las 09,05 horas no hay nada todo rojo no siquiera en espera, efectuado en ordenador directo en página, es imposible lo que tú dices, si cobras por ellos que te aproveche.
Eso es los que elegimos el 25 y 26 nos queda menos, o sea nada. Y eso creo que no es justo
Imposible conseguir nada . Yo lo cogí con Mundiplan y que le den al IMSERSO.
Has hecho muy bien. Y funciona bien. Y si entrais hay plazas
Pero el precio es bastante mas elevado
Siempre esta esa opción....la pasada semana lo equivalente a lo que intentaré costaba más del doble que IMSERSO...pero bueno , igual no queda otra
Que te han puesto para romper el diálogo y contar mentiras tralara, algo más coro claro que pero el doble ni de coña, compruébalo otra vez y no des tanto por culo con tus mentiras.
Llevamos dos años sin poder coger ningún destino cuando vamos a la agencia estan agotadas todas las ofertas a pesar de intentarlo durante varios días y meses
Pues muy mal renovar este año a sabiendas que el año próximo no van a seguir.
Si el pasado fue horrible, nos imaginamos el resultado de este.
Imserso gestionado por Ineptos e ineptas.
Se están riendo de nosotros.
Primer día para pedir destino y ya no hay para elegir, que problema hay en las concesiones de los viajes, esto huele mal, quienes son los que se benefician. Llevo siete años jubilado y solo he conseguido un año a benidorm.
Trabajo en turismo, sinceramente creí que sería distinto, no se muy bien cómo se adjudica pero lo que sí se es que no es normal que te pongan un día, que deba ser ese día y que a las 9 de la mañana no haya ninguna plaza libre de las casi 900000 plazas que hay, que no haya todos los destinos para todos los jubilados del IMSERSO y que haya diferencia entre comunidades. Me ha parecido una vergüenza como ha sido el funcionamiento de adjudicación. Me sale más económico irme por mi cuenta donde me de la gana que esperar a que me digan ya puedes. Recordemos que ahora mismo el tiempo es oro.
Totalmente de acuerdo nos engañan como si fuésemos niños
Mundiplan
Totalmente de acuerdo contigo en todo. Eso de repartir días entre comunidades no es normal. A las comunidades que van en segundo lugar se quedan sin nada.
Antes lo tenían que haber hecho
Éste año los viajes del IMSERSO han sido un simulacro, a las 9,6 minutos ya no había, quien lo ha comprado? Somos mayores pero no tontos.
Me parece lamentable la forma de sacar a la venta los destinos, el primer día casi se agotan,por tanto los siguientes días asignados no hay apenas viajes,ni que decir si te toca el último turno.¿no sería más lógico subdividir las plazas y ofertar el mismo número de plazas por cada día,asignado?
Dividir el n°de plazas entre los días asignados y prorratearlos por fechas no creo que sea demasiado complicado.
Yo también he visto bastantes irregularidades sobre todo en obtención de plazas. Creo que los hoteles ponen mucho de su parte pero los mayoristas son los responsables.
Todo completo desde el minuto uno.
Es inadmisible que nos tome el pelo avoris está empresa no puede gestionar en IMSERSO y el propio organismo no lo puede consentir, queremos viajar y no podemos ver ni solicitar nada en la fecha indicada imposible como puede ser que la responsable de este IMSERSO no se de cuenta hasta que sucede lo de este año otra vez. Necesitamos que nos traten con respeto o que cierren el programa y no nos hacemos ilusiones.
Seran sus amigos y algun viaje gratis sacara ella y su familia
Creo que tenéis razón, pero el culpable de todo esto lo tiene el gobierno por no subir un poco más los viajes, porque si los subieran habría más hoteles abiertos y no cerrarían como están cerrando,ya ellos no van ha tener perdidas por la culpa del gobierno.
Yo no he viajado nunca con el imserso, pero un par de veces sin con Avoris y son impresentables.
Con un viaje pagado 2 meses antes, llegamos al aeropuerto y yo tenía billete y mi marido no.
Según la compañía aérea, alguien le anulo el día anterior.
Durante 5 horas llamando a la agencia Btravel y que si la culpa de uno, que si la de otroetc
Menos mal q el avión salió con mucho retraso, pero si no, nos quedamos en tierra
No Le deseo a nadie esa angustia
Todavía estoy esperando una disculpa
El año pasado era nuestro primer viaje de Inserso. Mi marido es el jubilado y yo como acompañante. Pague en tiempo y en plazo y estando en el aeropuerto. Nos indica que el viaje a mi marido estaba cancelado por falta de pago. Y yo con los justificantes bancarios en los papeles. Y no pudimos viajar. Después de 3 meses de Reclamación. Nos devolvieron el dinero. Pero la vergüenza y la impotencia de ese día. No se lo deseo a nadie.
Ya se veía venir, con Mundiplan tienes el programa cargado en la web con mucho tiempo, no solo retienen la programación sino que informáticamente no sé cómo lo hacen no están todos los meses cargados no los destinos, hay destinos que solo están hasta febrero o marzo, nosotros nunca vamos a una agencia siempre desde nuestro móvil incluso en pago, ellos lo han hecho de tal forma que así es imposible. Claro si vas a una agencia te cobran comisión, blanco y en botella. No son las agencias, es Avoris, así de sencillo, "quien hizo la ley hizo la trampa".
Usted lo de blanco y en botella...no tiene ni puñetera idea y perdone que se lo diga así de claro. Las agencias NO cobran comisión. Esa comisión viene dada por la empresa que lleva lo del Imserso y, tanto si lo coge en la agencia como si lo hace directamente con el móvil...esa comisión se la están cargando igual. Unos u otros. A ver si usted se piensa que lo coge más barato directamente por el móvil. No hay nada peor que querer ser engañado con esas falacias que Vds. se inventan. Ah eso si...luego vayan a molestar a las agencias ante preguntitas que no entienden porque el móvil no les responde.
Informese bien antes de hablar x favor.Las agencias no cobran nada al cliente. Se lo voy a explicar muy clarito.
El viaje total vale 100e.
Si lo compra x internet paga 100 al Imserso
si lo compra en agencia paga 14.50 a la agencia y el resto hasta 100 o sea 85.50 al Imserso.¿ENTENDIDO?
He vendido Imserso desde que empezó haya x los años 80-90 y francamente le digo que x 14.50 e ....aguantar lo que en las agencias se aguanta no está pagado.
La agencia te cobra.pero ese dinero te lo descuentan del precio total
Difil conseguir viajes escapada mitad norte y más si elijes día 25. No se ofertan ni el 24 y 25, creo no los tienen contratados y aparecen en la general y no en reservas. Una estafa
Esto huele muy mal y alguien está haciendo caja.
No entiendo lo de las agencias de viajes que llevan más de un pidiendo a los usuarios del IMSERSO que reserven cuando todavía no han habían abierto las reservas.
Como es posible que a los 10 minutos de abrir las agencias el primer día hayan desaparecido más de las mitad de los destinos.
¿No será que las agencias las tienen en las solicitudes en reserva y las vuelcan a la red todas al mismo tiempo?. De otra manera es material ente imposible.
Los viajes del Imserso con Avoris son una tomadura de pelo, mejor reservar con otra agencia y de forma particular. Se abre la fecha y hora para reservar y casi todo está completo. A qué juegan?
Esto no es serio.
Las agencias no tienen preferencia pero si experiencia. Yo a mis clientes les pedía que me dieran la carta con 5 o 6 opciones de viajes. Reagrupaba x destinos. Yo no atendía público , mis compañeros si. A las 9.00 yo tenía 8 dni en la 1 reserva y ok 4 dobles, siguiente reagrupación.....y la verdad es que conseguía muchas plazas a gusto de los clientes. Se que hay muchas agencias que trabajan así.
Acciones, consecuencias. Hay más de 4,2 millones de personas acreditadas y las plazas no alcanzan las 900 000. Pero claro, yo quiero reservar desde mi móvil o por la web y me quejo porque en las agencias las saben hacerlo mejor y tienen una tasa de éxito notable. Cómo alguien tiene que tener la culpa, es de las agencias cosas que hace trampas, del gestor del programa, del sum sum corda o de Rita la Cantaora, menos mía.
En fin.
Es una noticia que se debería haber tomar antes de RENOVAR, ya qué son prorrogables y no es OBLIGATORIO seguir este año 24/25, con las injusticias hacia los mayores osea jubilados qué sean COMETIDOS el pasado 23/24 el NO prorrogar otro año más no solucionan lo qué hemos pasado, el amiguismo para ser más ricos con dinero público acosta del sufrimiento de los jubilados NO ES PERDONABLE. Deberían los responsables del organismo IMSERSO mirar por nosotros personas que ya hemos llegado a NUESTRO DESCANSO Y TRANQUILIDAD bien merecidas, este año 2024 seguimos IGUAL, el primer día TODO VENDIDO PRÁCTICAMENTE POR LAS AGENCIAS DE AVORIS,. Igual qué como es posible que los del día 23 y 24 pueden VOLVER A COMPRAR NUEVAS PLAZAS, si los del días 25 y 26 no tienen ninguna plaza disponibles es de INCOMPETENTES a los responsables del IMSERSO y digo yo, no es lógico qué RETIREN SUS PLAZAS LOS DEL 23/24 DESPUES LOS DE LOS DIAS 25 Y 26, Y LO QUE QUEDA COMPREN TANTOS LOS DE LA PRIMERA Y SEGUNDA FECHAS LO QUE QUEDA????. Es mi opinión igual puede haber otras mejores, sin faltar el RESPETO DE CUALQUIER OTRA. Sin más gracias por escucharme saludos.
Segundo año consecutivo que he entrado en la web de Turismo Social y plazas que estaban disponibles a las 8,45, al clicar a las 8,57 (3 minutos antes de lo previsto) al hacer la reserva aparece "YA NO HAY PLAZAS DISPONIBLES"
Todo esto huele mal.......si antes de las 9,00 no te permite reservar......quien ha interceptado esas plazas.🤔🤔🤔
Totalmente de acuerdo, me pasó lo mismo, 3 minutos antes de las 9.00 todo en lista de espera
Tenian que haberle quitado el contrato que tenían con ellos van de peor en peor deberíamos pagar un poquito más y que las comidas fueran también mejor y la atención al público
Kaixo,,,a esta empresa de turismo AVORIS ,,nunca deberían de habersela adjudicado..Tuve reservas con Mundiplan..y fue todo genial y siempre desde el principio salían todas las plazas hoteleras de todo el arco de fechas,,Habría ke saber kien se decidió por Avoris y porque si ALGO FUNCIONA BIEN PORQUE SE CAMBIA,,,a no ser kd haya intereses ocultos Muchas gracias
Yo viajo solo y no he podido conseguir ninguna plaza con habitación individual. Cuando quieras compartir habitación será con quien me interese, no es un viaje de estudiantes, es de personas ya mayores con todos nuestras manías. A ver si otro año lo solucionan.
Elena
El primer año que voy a viajar el año pasado fue imposible ya que la web se colapso pero hoy a las 9 y dos minutos ya tenía mi reserva confirmada a Tenerife.
Estaría bien agruparse y poner una denuncia colectiva contra la gestión de las plazas del imserso. Será la única manera de que algo se mueva rn la dirección correcta.
Estaría bien agruparse y poner una denuncia colectiva contra la gestión de las plazas del imserso. Será la única manera de que algo se mueva en la dirección correcta.
El primer día ya no había plazas libres para ningún sitio
Es el segundo año que no consigo nada por internet. Eran las 8:45 y yo sentado en mi PC todo contento por que veía que no había nada cogido y pensaba que a las 9:00 tendría posibilidades. Mi sorpresa fue mayúscula, 5 minutos antes de las 9 en punto ya estaba todo cogido, por quien??? quien tiene preferencia ?? no era para todos la misma hora?? las 9:00 ?? que fraude es este que no sale en ningún medio de comunicación?? Pero además de estar todo lo interesante "pillado" no puedes apuntarte a la lista de espera. Vaya mierda los de Avoris, vaya fraude de compañía o del político de turno al que corresponda vigilar este tema. Un año más me iré con Mundiplan. Un saludo a todas/os.
Suscribo totalmente el comentario. Un fiasco
Es una estafa total la del imserso para tanta gente mayor que está disponible y con deseo de salir quedándose más del sesenta por ciento sin poder salir y hoteles que no cumplen el mínimo requisito en los buffets y comportamientos de muchos responsables de los hoteles gracias
Confirmo las miles de opiniones de los usuarios, en el cual me encuentro yo, Tenían que haber estado mas vigilantes en los compromisos de esta empresa . Ya que el año pasado fue catastrófico y en este año ha sido igual. Recibiendo la carta en tiempo y en forma , el dia 23 9 de la mañana inicio los tramites a traves del enlace http://www.turismosocial.com. Apareciendo la pagina correcta. . Acreditado- DNI- el DNI es correcto Vd está acreditado. para la temporada 24/25. La hora de formalizar reservas todo estaba agotado ningún destino había libre, Me correspondía Costa Peninsular- Me dirijo a una Agencia de Viajes de unos grandes almacenes. y con toda claridad me contestan que por el sistema de reservas por Internet estaba bloqueado y no podrá acceder , por que nuestros sistemas de las Agencias de Viajes han acaparado todos los destinos y preguntado por porque en la carta explícitamente indican los pasos a seguir para reservar con tu DNI y Clave
¿Eso se lo dices Vd aL INSERSO O AVORIS
Hoy empezaba el IMSERSO en mi comunidad y han tenido plazas TODOS los que tenían carta..ya que en la web.seguia habiendo plazas a las 18.00 hs de hoy 25 sep.
Mañana es más complicado..son 500.000 solicitudes para 1.000 plazas y todos queremos Marzo Abril y Mayo..
En las agencias pueden coger 10 plazas a la vez en casa ordenador a partir de las 9.00 hs.
Para cuando. uno en casa quiere cojer y pensar..adiós fecha..
Somos mucho y lo más fácil es criticar TODO....Ojalá si cambias al organizador os vaya bien.pero hace años lo hubo y era IGUAL..
SUERTE Y A CRITICAR que lo positivo no cuenta. nadie
Es una vergüenza en Baleares cuando tienes tu fecha para reservar no hay nada
A ver si es verdad, 2año q no puedo ir de vacaciones con ellos
Yo viajaré este año al igual que el pasado por mi cuenta. De lo solicitado nada de nada.
Muy descontenta.
Hay ofertas fenomenales en otros sitios
Yo estoy cabreadísima ya que a las ocho y media de la mañana tenía preparado todo y a las 9 en punto le di y ya me contestaron como que no había plazas no lo entiendo, llevo tres años sin poder coger nada, y lo que no comprendo que hoy que es el tercer día puedan coger en agencia más viajes los que ya han cogido ya no lo entiendo 😡
A????pero hay viajes donde estan😅😅😅😅
Lo de ayer también fue una vergüenza a las 9,03 minutos sin posibilidad reservas en las islas , en cualquiera, en cualquier fecha piratas auténticos
Hay muchas cosas extrañas cuando vas a mirar las ofertas. No puede ser que que el turismo de escapada esté todo reservado cuando se empieza a poder reservar y muchas otras cosas. Están haciendo buenos a Mundiplan
Imposible, he contratado con Mundiplan.
Este es mi primer año como jubilado y aun teniendo la acreditación, ha sido imposible coger ninguna plaza para mi acreditación ni para el resto. Aquí hay TONGO pero seguro. Me meto on line este 24 a las 9:01 y ya estaba todo cubierto, o sea una vergüenza imposible de explicar. De esta forma renunció a perder más el tiempo, que cada vez me queda menos, con estas historias para no dormir . Mi primer y último año que pretendo nada de estas plataformas, me iré por mi cuenta, si puedo y si no, no pasa nada , pero tomaduras de pelo no que ya me queda poco. Bye bye
Me toca reservar mañana saliendo desde Mallorca y hoy ya se han completado 10 salidas a Viajes Culturales. Ante la falta de transparencia, siempre nos quedará la duda de, si todo lo reservado es para personas con menos puntuación y no hay los enchufes de siempre que me constan existen. No me parece justo que cada año sean siempre los de mas puntuación quienes tengan preferencia. A mi entender sería mas justo crear preferencias también considerando si hemos o no tenido viajes los últimos años y establecer turnos rotativos
La directora del Imserso, Mayte Sancho, anunció en el día de ayer que, tras la finalización de la presente edición, pondrá fin al contrato con Ávoris "por los siglos de los siglos, amén" La coletilla la he añadido yo porque la echaba en falta.
Me parece muy bien. Estuve intentando desde las 9 de la mañana reservar algo por la web de turismo Social, imposible! No pude hacer ninguna reserva hasta las 15h. cuando ya estaba todo reservado. Simplemente no me daban ningún destino. Intenté poner una reclamación, imposible también. El año pasado ya funcionó mal, este año peor.
Esto del Inserso, tal y como está montado, es una tomadura de pelo. Para que hacen una plataforma on line,si luego antes de que llegue el día, las agencias ya lo tiene todo en su poder???
Es vergonzoso
Imposible contratar ningún viaje de zona acreditada a través de la página web desde primera hora del día indicado en la carta del ministerio, al no haber disponibilidad para ninguno de los posibles destinos.
Es una absoluta tomadura de pelo y es el segundo año que me ocurre y el año pasado enla agencia de viajes del corte inglés, donde nos dijeron que no había absolutamente para ningún destino
Pues yo conseguí, hace dos años 9 con mundiplan y este pasado 5 con avoris
A las 9 con el móvil me fue imposible, coger ningún viaje, ni aún en la lista de espera, cuando lo intentaba me ponía error, máximo reservas y no había reservado ninguna. Eso con Mundiplan no pasaba, cada vez peor en servicio y atención.
Hoy dia25 ya aparecen noticias de que destinos como Canarias ya estan agotados desde origenes como Catalunya. Me pueden explicar como se agota un destino si se comercializa mañana dia 26?. Hasta cuando mano negra de avoris que tienen que sufrir los jubilados y las agencias que a las 9 y cinco ya no tienen producto para ofrecer y se comen los marrones?
Hoy he ido a pagar la reserva para marzo y no me ha dado opción a pagar el depósito y lo he tenido que pagar el total.
Es incomprensible que con la mala experiencia del año pasado, este ha pasado exactamente lo mismo; no poder conseguir una plaza desde la primera hora para reservar.
La gente haciendo planes vacacionales y esperando con ganas e ilusión el día para reservar tus vacaciones y totalmente defraudados al no conseguir nada y con la sensación de haber sido engañados y burlados.
Qué explicaciones tiene que dar Imserso por no haber tomado medidas con Avoris si ya el pasado año fue un desastre el realizar y conseguir reserva?
No estoy de acuerdo, de que unos todos los años son los primeros en pedir plaza y otros el segundo día, que cuando quiera pedirla ya los mejores sitios y meses están cogidos, todos por las mismas personas del año anterior, tenían que cambiar, es decir los primeros del año anterior, ser este año los segundo y los segundos año anterior los primeros, asin por lo menos un año si y otro no podía ir.
Las ofertas de viaje para los canarios son ridículas.