Expedia, Tripadvisor y Travelocity: los más influyentes del Sector

La plataforma de datos y análisis Engagement Labs, que combina datos sociales de tipo online y offline con la intención de desarrollar análisis predictivos, ha comunicado su último ranking sobre las agencias de viaje online, TotalSocial ranking, encabezada por Expedia y con un importante ascenso por parte de Travelocity, según informa este lunes Tnooz.

La compañía ha analizado conversaciones del cliente online y offline extraídas tanto de las redes sociales como de aquellas transmitidas oralmente, de las cuales se denota una mejor influencia en los comentarios transmitidos de boca a boca por parte de los consumidores, siendo Kayak la única empresa cuya influencia en las redes sociales es más notable.

Expedia se posiciona en el primer puesto del ranking debido al gran volumen de clientes que hablan de ésta en las redes (Expedia: Los viajeros prefieren reservar todos los servicios en un único portal) El segundo puesto se lo lleva TripAdvisor, bajando un puesto a causa del fuerte descenso de su influencia online y offline (Booking pierde tráfico desde Trivago pero lo compensa desde Tripadvisor).

Por otro lado, Travelocity sube de la cuarta a la tercera posición gracias a sus campañas de marketing para mejorar el sentimiento de la marca, además de la campaña que elaboró junto a Tinder ‘’Be My Gnomie’’ dirigido a los ‘millenials’, generación nacida bajo la influencia de la tecnología y que viaja una media de seis veces al año, según informa el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC). ‘’Travelocity prueba que una táctica de marketing inteligente no solo sirve para hacerse eco entre los posibles consumidores, sino para mejorar el ROI, rentabilidad, de la marca’’, afirma Ed Keller, CEO de Engagement Labs.