Gea espera que tras la sexta ola "se ponga fin a los vaivenes de la pandemia"

La directora general de Grupo GEA hace balance para Preferente de como está afectando la nueva variante al sector. Pese a que se han producido cancelaciones, espera que una vez remita su impacto, la demanda se dispare y se consiga alcanzar la esperada recuperación durante este año.

Pregunta. ¿Cómo ha afectado el impacto de la nueva variante Ómicron a sus agencias?

Respuesta. La tendencia alcista de las ventas se vio interrumpida por la llegada de Ómicron. Desde el puente de diciembre, con los confinamientos de algunos países europeos, el cierre de fronteras de países africanos, y el incremento de contagios, se han ido sucediendo cancelaciones de viajes y un descenso en la creación de nuevas reservas para el mes de diciembre.

P. ¿Cuál ha sido la evolución en su número de asociadas en estos últimos meses? ¿Han sufrido bajas/altas?

R. Pese a que el mes de diciembre, al coincidir con el cierre de año fiscal suele haber bajas por cierre de negocio y/o jubilaciones; también es cierto que, desde que finalizó el estado de alarma en mayo, hemos notado un cambio positivo, en el que muchas agencias han retomado su actividad, lo cual ha influido positivamente en el incremento de agencias que deciden asociarse a GEA. Las altas que se producen son tanto agencias de viajes que han decidido regresar a nuestro grupo, como nuevas agencias o agentes de viajes profesionales que nos han escogido como su mejor opción.

P. ¿Cómo está la demanda de viajes actualmente? ¿Esperan un boom de reservas una vez se relaje la sexta ola?

R. A diferencia de las primeras olas, ya tenemos un patrón de comportamiento, por lo que la experiencia nos dice que cuando descienda el número de contagios, veremos incrementadas las reservas de viajes. Por suerte, a diferencia del año pasado, la mayoría de la población está vacunada y se siente más segura a la hora de contratar su viaje. También tenemos bastantes esperanzas en que esta ola ponga fin a los vaivenes de esta pandemia.

P. ¿Cómo valoran que Air Europa no haya destinado parte del rescate público a cumplir sus compromisos con las agencias, y opte por mantener una política negativa de reembolsos?

R. En GEA, hemos sido testigos que desde que esta compañía recibió el rescate, se empezaron a resolver los expedientes de reembolsos de las agencias viajes. En nuestro caso al menos, actualmente, no percibimos esa política negativa de reembolsos.

P. ¿El 2022 será definitivamente el año en el que se consolide la recuperación? ¿Cuáles son sus expectativas?

R. Tenemos expectativas bastante positivas. En la consolidación de ventas de BSP de nuestro grupo ya observamos niveles cercanos al 2019. Siempre habrá algunos destinos y productos que tarden más en recuperarse, pero confiamos en que el mercado español tenga unas buenas circunstancias para poder recuperar la demanda de viajes anterior a esta pandemia.