La dirección general de Halcón Viajes está trabajando en la elaboración de un protocolo de bonos de viajes (Alivio para las agencias: Consumo autoriza los bonos). Pretende así agilizar y simplificar la relación con los clientes respecto a la devolución de los depósitos de reservas.
Según ha informado a los sindicatos más representativos, la empresa pretende garantizar que se trabaje de una forma homogénea como grupo. Su intención es explicar los trabajadores los pasos a seguir y cómo se deberá tramitar cada expediente.
El protocolo será puesto en conocimiento de todos los empleados antes de incorporarse a las oficinas. SPV detalla que se hará mediante reuniones con los directores, webinar y cualquier otro medio que sea necesario para su difusión. El sindicato valora positivamente esta iniciativa, considerando que se tratará de "una herramienta útil y necesaria para ayudarnos a desempeñar nuestro trabajo como agentes de viajes".
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