Atraídos por una mayor rapidez en las ventas y por el hecho de poder cobrar el importe de la reserva en el propio establecimiento, muchas cadenas y hoteles españoles deciden ofrecer mejores condiciones y producto a las agencias de viajes online en detrimento de las minoristas tradicionales.
“Les dan tarifas buenísimas que las agencias físicas ni quitándonos la comisión conseguimos igualar”, se quejan desde el sector minorista, que critica que los hoteleros hayan decidido echarse en brazos de las OTAs dejando a un lado a quienes han sido durante años un aliado fundamental en la comercialización de sus habitaciones.
El problema, dicen las agencias tradicionales, no es solo que “las condiciones sean cada vez peores” y que las online dispongan de tarifas inalcanzables para las físicas es que además, en no pocas ocasiones, las OTAs cuentan con producto al que ellas no tienen acceso. “Así es imposible competir. Esto se parece cada vez más a un mercadillo”, afirman las fuentes consultadas.
Las minoristas con oficinas a pie de calle están hartas de que los hoteleros e incluso algún que otro mayorista les “hagan la cama” y por eso tienen claro que actuarán en consecuencia. “Obviamente no nos casamos con quien no nos ayuda”, señalan desde un importante grupo de gestión.
Quizá por este motivo y ante la caída de ventas experimentada en las oficinas a pie de calle, algunas cadenas hoteleras –una minoría- han decidido cambiar su estrategia comercial y ofrecer el mismo precio e idénticas condiciones tanto a las online como a las físicas. Un paso que estas últimas valoran como positivo aunque hacen hincapié en la dificultad de borrar de la mente del cliente la idea de que en Internet todo es más barato.
La Audiencia Nacional paraliza la sanción millonaria a Booking
El lugar idóneo para ver un espectacular aterrizaje de un A380
Gran Bretaña ya tramita los permisos de viaje para turistas
Boeing, Airbus e IAG, en vilo por los aranceles de Trump
Marichal, un hotelero nada empático que desorienta a los grupos hoteleros
Cargando ...
Varadero: atrapados unos 400 rusos por fallo en avión de Rossiya
Almaguer fija tres retos en 2025 para el lobby hotelero de Cancún
Cuba sufre otra caída en enero de su mayor mercado, el canadiense
QRoo se ve adelantada por BCS en nuevos proyectos turísticos
Y vuelta la mula al trigo.Como dijo Einstein, que de tonto no tenia un pelo,“No podemos resolver problemas pensando de la misma manera que cuando los creamos” y "si buscas resultados distintos,NO HAGAS SIEMPRE LO MISMO".
Y bueno ya puesto con frases que tal si repasan la fabula de la Gallina de los huevos de oro"
Más ventas por OTA's = menos precio medio; si no se sabe revenue management = más ingresos y memos margen; menos margen = menos servicios = menor precio medio en OTA's y en los demás canales; y seguimos repitiendo hasta cerrar el hotel. Es elegir el corto plazo, para salir de un "apuro", pero con el riesgo de que el largo plazo no exista. Esto no es crear valor, sino destruirlo. El cliente quiere una buena relación valor - precio; muy barato pero malo, se vuelve en contra de todos.
seguimos con las tonterias de algunos (no voy a meter a todos en este saco) hoteleros, acuciados por las ventas, porque no tienen una estrategia de marketing, o no han sabido canalizar las ventas y distribuir los cupos bien.
¿Que pasara cuando el cliente cancele a 2 dias y diga que no proceden los gastos? ¿que haran con esas habitaciones que tanta prisa tenian por llenar? ¿que ocurre si de repente todas las agencias decidimos que no se vende ese hotel? (¿acaso piensa algien que ahora mismo internet puede vender el 90% de un hotel? y mas aun ¿con una rentabilidad minima para el hotelero?)
ojo que las online ahora piden el 25%, y ya han empezado con el 30% ... y subiendo. a alguno se le han descolgado con el 50% para presionar, y cuando eso suceda, el hotelero dejara de ser hotelero, y sera financiero. Una nueva carrera en la rama de turismo. "Como sobrevivir vendiendo bajo coste, y dando a forrar a otas".
suerte para todos.
NO ES CIERTO... La mayoria del sector ofrecemos las mismas condiciones a las agencias en nuestra web y con la misma comision... Lo que si vamos cambiando el precio no podemos ir pasando papelitos. LA GRAN MAYORIA DEL CANAL TIENE EL COMPROMISO DE IGUALDAD DE PRECIO EN NUESTRA WEB...
rollos y rollos de los de siempre ,
Puntualización: Claro que hay hoteles que ya venden el 90% por internet, yo podría dar varios nombres en Barcelona. De hecho la media en la ciudad es del 60%. ¿Cumplen un mínimo de rentabilidad? No creo que estén peor que cuando estaban dominados por los touroperadores, los teléfonos, los GDS y los faxes.
Dando por supuesto desde el punto de vista Hotelero que la segmentacion de canales es prioritaria, no se puede negar que la venta a traves de OTAS ofrecen algunos valores añadidos dificilmente alcanzables por los tradicionales Touroperadores, centrales....
1- El cobro directamente en el establecimiento es algo indudablemente apetecible para el Hotelero.
2- Desde luego una menor comisión pues la venta a traves de OTAS implica menos intermediacion... (en teoria)
Pero lo mas importante es que el cliente final a fecha actual esta eligiendo internet como su medio para realizar las reservas hoteleras y eso no es culpa de nadie. Simplemente es un cambio de costumbres del consumidor.